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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéPremière commande en ligne dans le magasin Biocoop où je vais habituellement. Retrait simple et rapide auprès d'une personne agréable et compétente.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour fort sympathique 🤩🙏
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéPassage de commande facile et rapide mais le moyen de se faire livrer est peu compréhensible (ça aurait été utile car j'habite loin et sans véhicule).
Réponse de biocoop.fr
Je suis navrée de votre déception, en effet votre magasin ne propose pas la livraison à domicile. Lorsque vous commandez en ligne nous vous invitons à entrer votre adresse complète afin de vous proposez les magasins en click&collect et en livraison à domicile. Belle journée à vous 😊
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéC'est des très bons produits
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance et votre fidélité 😊🙏 !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéMauvais produit vrac donné.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce désagrément, votre magasin va prendre contact avec vous pour régler cette situation.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéC'est moi qui ai eu des difficultés à saisir ma première commande, et en plus à programmer l'heure de récupération avec un livreur, puis avec mon voisin... J'ai causé du souci aux salariés. Mais ils ont eu la gentillesse de me rappeler pour me mettre à l'aise et m'expliquer comment faire la prochaine fois. Avec mes remerciements, Catherine.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre retour, je suis ravie de voir que vous avez pu trouver une solution quant aux difficultés rencontrées ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance 😊😉
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéUn personnel au service du client ! Qui n'est pas toujours évident de nos jours. Merci !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt. 😊🙏
Réponse de A. A.
Bien cordialement à vous tous ! A bientôt !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne enseigne
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance et votre fidélité 😊🌱
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéParfait 👌
Réponse de biocoop.fr
Merci, nous sommes ravis que ce service vous convienne 🙏🤩
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéNiquel je recomende
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous pour votre confiance 😊🙏 !
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéExcellente première expérience de commande en ligne. il est dommage que le magasin dans lequel je vais d'habitude et ai mon compte ne fasse pas la commande en ligne.
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous pour ce retour 😊 ! Je suis navrée que votre magasin habituel ne propose pas ce service, n’hésitez pas à lui en faire part 😉
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur, J'avais mis comme heure de réception à domicile 14h/15h, mais le colis est finalement arrivé vers 17h. Ce n'est pas grave en soit car j'étais chez moi, mais le contraire aurait été compliqué. Bonne journée
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément, la livraison s'effectue avec la plateforme collaborative shopopop. Il est possible que la tranche horaire souhaitée soit parfois difficile à respecter par rapport aux disponibilités du cotransporteur (livreur particulier). Si vous devez vous absenter, je vous invite à contacter directement votre magasin ou shopopop pour vous assurer de la bonne prise en compte de la livraison de votre commande aux horaires souhaités. Je vous remercie de votre compréhension.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRapide, simple, efficace. Je recommande :)
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance ! A bientôt pour une nouvelle commande alors 😉
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéCommande facile à faire, j ai bien eu mes articles commandés
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 👌😉
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien hormis qu'il me manque un article payé dont je n'ai toujours aucune nouvelle...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis navrée de cette situation, j’ai immédiatement contacté votre magasin, pourriez-vous m’indiquer quel produit était manquant ? Je vous contacte également par mail 😉 Bonne journée à vous, le service clients.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéProduit délicieux
Réponse de biocoop.fr
😊😋
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès déçue !
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfaite de mes commandes en Drive, préparée avec soin. Une équipe dynamique et très agréable ! MERCI
Réponse de biocoop.fr
Merci vivement pour ce retour ! Nous espérons vous satisfaire encore de nombreuses fois 😊🤩
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéEn terme d'accueil et de services, l'équipe de la Biocoop de Vern est au rendez-vous, sérieux et sympathiques. Pour ce qui est de l'aspect pratique, j'estime que la navigation mérite d'être améliorée pour permettre de trouver les articles plus aisément.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour enthousiaste sur l'équipe 😊. En ce qui concerne notre site, nous transmettons vos remarques à notre équipe digitale.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité, simplicité et fiabilité.
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
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