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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéPas simple, pour cette commande-ci, de trouver sur le site les articles. Pour la suite, impeccable. Préparée et disponible dans le créneau demandé. Bien emballée. Pas d'attente pour récupérer la commande.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. J’espère que votre prochaine commande sera plus aisée 😉 Merci de votre confiance 😊
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéSite à la navigation lourdingue, paiement laborieux (carte exigée en direct - pas de paypal) et au final, commande non préparée...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. Je transmets votre remarque aux techniciens du site e-commerce. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Notre équipe va prendre immédiatement contact avec le magasin concerné afin d’éclaircir cette situation. Fort heureusement, cela est très rare. Et surtout, votre magasin va tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit parfaite. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTrès facile, impeccable.
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne ☺️👌
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéContente de ma commande ça été rapide et efficace.très satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Au top 👌😉
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéParfait, j'utilise depuis plus d'un an le drive, et ça c'est toujours bien passé. ça serait chouette qu'il y ai plus de références possibles (celles qu'on retrouve en magasin)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire et de votre fidélité 😊. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. J’ai bien transmis ce point à votre magasin 😉 Belle journée !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéJ’ai craint un moment de ne pouvoir commander les produits frais à la coupe (fromage, jambon, pain…) qui ne figurent pas sur le site, les quantités n’étant pas définies. Mais il a suffi que j’appelle mon magasin pour préciser mon choix et ces articles ont été ajoutés à ma coimmande. C’est ce que j’aime chez Biocoop, on a affaire à des humains, en plus des machines et le tout est un véritable avantage pour moi qui ne peut plus me déplacer.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait☺️. Bonne journée et à très bientôt.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande, de la qualité et de la facilité de réception.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour positif concernant votre commande 😊 Belle journée à vous !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace avec la livraison à domicile
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Réponse de A. A.
Merci et à bientôt!
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir ☺️🌱
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Je me suis permis de vous envoyer également un mail. Je ne recommande pas du tout le service en ligne. C'était un 1er essai pour moi et ce sera le dernier. Les fruits pas mûrs, il n'y avait plus de choux de Bruxelles. J'avais coché la case pour avoir des produits de substitution si nécessaire, je n'ai rien eu d'équivalent si ce n'est des produits de crémerie, donc rien d'équivalent: crème fraîche, riz au lait de coco et flan vanille et en plus tous périmés! Franchement je n'ai jamais vu ça....
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous avons bien transmis vos doléances à votre magasin afin qu'il puisse prendre note de vos remarques et améliorer son service. Il va vous contacter directement pour vous apporter une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPratique
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne 😊👌
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble, je suis très satisfait de la commande à la livraison...
Réponse de biocoop.fr
Merci de pour votre confiance 😉🙏
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéIl n'y a pas la composition des produits sur le site. Je me retrouve avec des produits que je ne peux consommer
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPremière commande.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance ☺️
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéMa commande n’a pas été préparée pour l’heure à laquelle je me suis inscrite pour aller la chercher.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTout a été très facile de la navigation à la récupération de la commande avec un personnel très accueillant
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéOui personnel agréable
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait 🤩🙏
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéGlobalement bien, mais recherche des produits sur le site parfois pénible (genre une recherche sur "saucisse vegan" qui me renvoie de la ratatouille)
Réponse de biocoop.fr
Merci pour cet avis que je partage à l'équipe digitale en vue d'améliorer les résultats générés par le moteur de recherche.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! Merci pour votre confiance 🙏
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéSuper magasin que je suis ravie de découvrir. La qualité est au rendez-vous. Colis soigneusement préparé.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de cette belle découverte 🤩, à très vite alors 😉
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