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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTrès facile. D’autant que je fréquente ma biocoop souvent et que je connais bien vos produits
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre fidélité et votre confiance 🤩🙏
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiérecherche assai facile
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service, à bientôt pour une prochaine commande 😉
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait et bcp de choix
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance 😃. Nous sommes heureux que ce service vous facilite vos courses.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, très utile Si le nombre de produits disponibles en ligne pouvait s’étoffer encore un peu ce serait encore mieux.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements ! 😊
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du service rendu. Pas de difficulté de connexion pour cette dernière commande. Mais il y a quelquefois des problèmes d'accès au site qui empêchent la commande ou un dysfonctionnement au moment du paiement.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de cette situation est espérons que votre prochaine commande sera plus fluide.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent 👌 c’est top ce genre de magasin et le personnel est super sympa avec des super produits
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéParfait :)
Réponse de biocoop.fr
Merci, à bientôt pour une prochaine commande alors 🤩🙏
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation facile et retrait de la commande rapide. Satisfaite.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
Réponse de A. A.
Belle journée
Réponse de biocoop.fr
merci 😊🌱
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable et personnel à l'écoute et disponible
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis que ce service vous donne satisfaction 🤩🙏
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩🙏
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéRavie de ma commande, correspond parfaitement à ce que j'attendais.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéBien pour la mise à disposition et la rapidité, mais dommage que l'on ne puisse pas utiliser un compte adhérent et utiliser ses points graines
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu compliqué de choisir son magasin dans la liste déroulante qu'il faudrait ordonner par ordre alphabétique.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Effectivement, le menu déroulant des magasins n’est pas classé par ordre alphabétique mais vous pouvez le code postal de votre magasin pour arriver sur ce dernier 😉 Mais comptez sur mou je transmets cette observation à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce point ! Bonne journée !
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéDes soucis avec quelques produits, impossibles à mettre dans le panier (sans explications). Les indisponibles ne sont pas mis à jour en temps réel, c'est au moment de la préparation de la commande qu'ils sont pris en compte.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Pour les produits que vous n'avez pas pu rajouter au panier, il s'agissait peut-être d'un manque de stock sur ces références si vous preniez plus que la quantité enregistrée en stock ? Je fais remonter ce point à l'équipe digitale.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéCertains prix au kilo, notamment sur le vrac, sont incorrects (le thé par exemple)
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, je viens de vérifier les prix pour le thé en vrac sur votre magasin, tout semble dans l'ordre, le prix affiché est pour 50g de thé avec le prix au kilo qui correspond à côté, je n'ai pas noté d'incohérence. Si toutefois, vous notez des erreurs, je vous invite à contacter le service clients via cette adresse service.clients@biocoop.fr pour que cela puisse être remonté et corrigé au plus vite.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéPlusieurs produits non disponibles au moment de l'envoi de la commande. Non remplacé par produits similaires.4 produits manquants sur une commande de 7 articles alors que le prix de la livraison est de 10euros.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Je suis sincèrement navrée pour votre expérience, j’ai bien transmis votre message à votre magasin afin d’éviter ce type de désagrément lors d’une prochaine commande. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéje suis très satisfaite, c'était facil et rapide
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéGrande facilité de navigation sur le site Nombreux créneaux de livraison Grand choix de produits Livreur super sympa !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que la livraison 😉. Encore merci pour votre partage d'expérience 🙏.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai du mal avec l'informatique. Je n'avais pas vu que j'avais commencé ma commande dans 2 onglets. Heureusement, je n'en ai finalisé qu'une.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt ☺️.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service 🙏
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