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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéOui c'est la première fois que je fais une commande à Biocoop par internet et c'est très bien.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait 🤩
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, le personnel est toujours souriant, les produits sont de qualité, tout est parfait !
Réponse de biocoop.fr
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience 🙏🤩
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéBons produits a des prix abordables. Bonne idée le choix de produits locaux visibles. Manque un peu de disponibilité.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage, nous espérons vous revoir bientôt avec toujours plus de choix de produits.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéBien pas de problème.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait 🙏
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéNavigation très lente. Ce que je n'ai pas aimé légumes pas très frais, endives données très limites fin des stocks ? d'autres manquants pas de livraison ? alors qu'ils étaient présents sur le site.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes désolés pour ces désagréments. En ce qui concerne la disponibilité des produits, il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. En ce qui concerne le manque de fraîcheur des endives, nous transmettons votre remarque à votre magasin afin qu'il soit encore plus vigilant sur ce point.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Merci
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous! ☺️🙏
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéPas mal du tout, Il me manque juste la liste de ma commande dans le mail recap: ca me permet de la faire suivre à celui qui va réceptionner la livraison. Aussi manque la liste des produits qui n’étaient pas disponibles et n’ont pas pu être livrés (choix sans substitution).
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. Si votre commande est "prête avec modifications" i.e un produit commandé est peut-être manquant ou la quantité désirée d'un produit n’était pas totalement disponible. Votre magasin vous a détaillé les produits manquants dans son e-mail « Votre commande est Prête avec modification ». Vous pouvez également retrouver son commentaire dans votre Compte Client, en consultant le détail de la commande en question 😉
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéla seule petite difficulté pour moi est de trouver rapidement les produits sur le site; j'y ai donc passé pas mal de temps
Réponse de biocoop.fr
Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez créer votre liste de produits favoris, connectez-vous à votre compte et cliquez sur les cœurs orangés présents sur la page pour les rajouter dans votre liste de favoris. Autre astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.
Réponse de A. A.
Pour la 2ème astuce, j'avais fini par la trouver après plusieurs échecs. merci pour cette réponse sympa
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir 😉
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéSite accessible, clair et efficace pour la recherche et des produits proposés
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ☺️ . Bonne journée et à très bientôt!
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéPremière fois que je commande et franchement très bien , ensuite accueil pour aller récupérer ma commande très bien reçu , accueil chaleureux et souriant donc merci à vous
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous lire.Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéIl semblerait qu'il y ait eu quelques dysfonctionnements avec le site. Néanmoins, avec un peu de patience et de persévérance la commande à peu être menée à terme.
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie de votre patience et de votre fidélité 🙏😉 Très belle journée à vous !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéParfait.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait 😊🙏
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai eu du mal avec le site depuis mon tel
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage d'expérience, une mise à jour du site est prévu pour que l'expérience client soit amélioré sur téléphone ce premier semestre, nous espérons que cela facilitera vos commandes.
Réponse de A. A.
C est super. Je pense que ça va satisfaire beaucoup de clients. Merci et bonne journée à tous.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTout le processus de commande à distance et de livraison s'est très bien passé, facilement et de manière fiable et agréable.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt.👍😉
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin prix abordable
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéLe système de clic and collect est très appréciable !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 😃
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéLes oeufs n ont pas été livrés et le montant de commande n a pas été ajusté
Réponse de biocoop.fr
Je suis navrée pour ce produit manquant. Je vous confirme le remboursement de vos boîtes d’œufs par votre magasin. Si vous constatez des produits manquants dans votre commande, je vous invite à contacter directement votre magasin par téléphone ou par e-mail dès réception ou retrait de celle-ci pour que votre magasin puisse vérifier rapidement votre commande.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéOui, excellent.
Réponse de biocoop.fr
Top!😊👍
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas voir l'ensemble de mes achats sur le site web pour vérifier que tout ce que j'ai acheté a bien été livré.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour, j’ai fait la demande de votre facture à votre magasin pour qu’il vous la transmette par courriel. Dans l’attente vous pouvez également éditer un récapitulatif de commande depuis votre compte client en cliquant sur « mes commandes » puis « voir la commande » et enfin cliquer sur le bouton imprimante. Belle journée à vous ! 😊 Le service clients
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