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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéC'était très simple de commander et récupérer mes courses.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé 🙂
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJ’avais un peu peur pour les légumes en drive, mais tout été parfait !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci 🙏🤩
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéFacile à commander, commande prête à l'arrivée au magasin.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙏🤩
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéUn peu d’hésitations pour trouver mes produits, car c’était ma première commande en ligne !
Réponse de biocoop.fr
Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis cliquez sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe site rame trop !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce désagrément que nous faisons suivre à notre équipe digitale !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est très difficile d’utilisation. J’ai faillit abandonner plusieurs fois. Les produits sont parfaits en revanche
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis sincèrement navrée je vais transmettre cela à l’équipe informatique ! Merci à vous pour votre persévérance et votre fidélité 😉
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance 🤩🙏
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est facile d'utilisation. Article au même prix qu'au magasin.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance 🤩🙏
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès aimable , produits de qualité. Tout serait parfait si pas de problème de DLC !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour cette situation, nous transmettons votre message à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur les dates.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéPratique
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂
Réponse de A. A.
Etant donné l'accueil déplorable que les employés du magasin de Montrouge ont fait à la personne qui est venue retirer la e-commande que j'avais passé pour elle. Étant donné également l'odeur de moisi qui se dégage de la poudre d'amandes qui lui a été remise, je ne passerai plus aucune commande dans ce magasin de Montrouge. Qui met à mal la bonne réputation que Biocoop a en général !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis navrée, il y en effet eu confusion entre le retrait d’un colis en point relais et le retrait de la commande. Toute l’équipe est bien entendu sincèrement désolée de cette situation et vous présente ses excuses. Je vous invite également à vous présenter en magasin afin d’obtenir un dédommagement de votre poudre d’amande 😉 Belle journée !
Réponse de A. A.
Bonjour, Mon amie habitant sur Montrouge ne souhaitant plus jamais se rendre dans votre magasin, je vous demande de m'envoyer le dédommagement sur mon compte bancaire directement. Je vous envoie par mail mon RIB.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous! 😉🙏
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéDes erreurs sur les quantités demandées Yaourts livrés le15 nov. avec une date limite au 16 nov. Difficile de se séparer des cagettes en bois des sacs en papier seraient préférables pour le transport des marchandises
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour cette situation. Nous avons bien transmis vos remarques à votre magasin afin que les préparateurs de commande soient plus vigilants sur les dates de consommation lors de la préparation des commandes. Nous prenons note de vos remarques concernant les cagettes en bois, simplement, à date, nous n'avons pas de grands sacs en papier avec des anses pour ce service.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLenteur du serveur, du coup chaque clic entraine un long chargement, ce qui rend la réalisation d'un gros drive assez longue. Il s'est passé 2h entre la réalisation de mon panier et ma validation avec paiement, j'imagine qu'il y a eu une mise à jour pendant ce laps de temps, du coup ça a buggé au moment du paiement, et ça m'a effacé plus de la moitié de mon panier, plutôt que de l'enregistrer et de me signaler ce qui n'était plus disponible (ce qui est beaucoup plus facile pour chercher des alternatives ou savoir ce qui manque!) J'ai passé énormément de temps à essayer de recompléter ma commande... Biocoop en lui même (je fréquente aussi le magasin) reste un très bon supermarché bio, le drive mérite encore amélioration.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments subis lors du passage de votre commande e-commerce sur notre site. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide, peut-être en utilisant la fonction renouveler ma commande ou en créant en liste de favoris ?! Si vous rencontrez à nouveau des soucis, vous pouvez contacter le service clients (service.clients@biocoop.fr) pour qu'il puisse faire remonter vos soucis à l'équipe technique.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès facile, efficace...
Réponse de biocoop.fr
Au top 👌☺️
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéachat en ligne parfait, vraiment contente et en plus 1 petit cadeau pour mon 1er achat en libne.. et accueil agréable et service rapide quand j'ai récupéré ma commande
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour positif 🤩🙂
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de biocoop.fr
🙂👍
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéParfait en tous point. Même pu échanger avec l'équipe car ma commande était passée depui le Royaume-Uni pour un retrait sur place: agréable, compétant,, une fabuleuse expérience que je renouvellerai.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour, nous sommes ravis de vous lire 🤩🙏
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéOui, très satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Super, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifié...
Réponse de biocoop.fr
👍🙂
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