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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSite facile d'utilisation pour une 1ère fois. Je n'ai pas regardé si on peut se créer des listes pour aller plus vite les fois suivantes.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. Vous pouvez créer effectivement votre liste de produits favoris 😉, connectez-vous à votre compte et cliquez sur les cœurs orangés présents sur la page pour les rajouter dans votre liste de favoris. Autre astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSi facile d’utilisation. Choix de produits ok.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ! Merci pour votre confiance !
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis très contente de ma commande et du service
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il réponde à vos attentes
Réponse de A. A.
😁💋
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Produits de grande qualité.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🙏🤩
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéOui
Réponse de biocoop.fr
Super !
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSélection des produits de qualité. Service agréable.
Réponse de biocoop.fr
Parfait 🤩🙏
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site pour la commande me prend beaucoup de temps et me pose des difficultés peut être parce que je n'en ai pas encore une bonne maîtrise.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊
Réponse de A. A.
Merci pour la suggestion !Je m'en servirais pour la prochaine commande.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLa biocoop de Carpentras est géniale !!
Réponse de biocoop.fr
oh merci beaucoup 😍
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSite très facile d'utilisation. Dommage qu'une fois en magasin, on déchante vite !
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide (aucun autre magasin, bio ou non, ne proposait un si court délai) et dans de bonnes conditions. Top !
Réponse de biocoop.fr
A bientôt pour une prochaine commande alors, merci pour votre confiance !
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéfacile pour la commande, rapide pour le délais.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLe site internet a beaucoup buggué. Ensuite, beaucoup de produits non livrés et des couches changées pour une autre marque et avec un paquet qui en contient moins…
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de votre déception sur ce service😕 Je transmets votre retour à votre magasin pour qu’il en soit informé ! Belle journée !
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSite pratique et bien fait, personnes en boutiques très très sympa, topi top !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance 🤩🙏
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéIl serait plus pratique de pouvoir voir la liste de tous les produits sur une même page
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre remarque. Nous comprenons qu’effectivement un affichage avec tous les produits pourrait être plus pratique simplement le temps de téléchargement des pages serait trop long, d'où ce choix.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour, Je comprends mieux votre choix :)
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir !
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiécommandes et produits ok mais 2 commandes, 2 livraisons avec d’1h de retard sans nouvelles ni explication
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de ce retard dans les livraisons, votre magasin travaille avec la plateforme collaborative SHOPOPOP. Malheureusement avec ce service, votre magasin est dépendant du livreur qui, une fois la commande récupérée, peut faire d'autres choses avant d'effectuer la livraison...Ainsi, si le livreur n'avertit ni le client, ni le magasin de son retard, votre magasin n'est pas en mesure de vous prévenir, non plus. Toutes nos excuses pour cette situation.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSuper magasin, personnel sympa. Petit couac à la réception de la commande internet mais les produits étaient dispos en magasin donc pas de souci.
Réponse de biocoop.fr
Merci, nous sommes ravis que tout se soit arrangé en magasin !
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite : commande réalisée en click & collect, aucune erreur, produits emballés avec beaucoup de soin, et qualité des légumes remarquable.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéC'est vraiment perturbant d'avoir le bouton "nos rayons" à droite. C'est pas naturel et casse le flow de navigation. Le site est très lent et l'affichage 12 éléments par 12 éléments décuple le nombre de chargements nécessaires. Toujours des problèmes lors du paiement final, il faut que je m'y prenne à 2 ou 3 fois pour réussir à rentrer mes données bancaires car sinon la page est juste gelée on ne peut rien écrire dessus.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de votre déception sur ce service😕 Nous transmettons vos doléances et points d'amélioration à notre équipe digitale!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéSur mon mobile, le site est très lent, ce qui rend fastidieuse la commande. Pas suffisamment de description des produits. Exemple : muesli fruits secs, quels fruits et autres composants ?
Réponse de biocoop.fr
Le mieux est de passer commande via un ordinateur, néanmoins je transmets vos points d'amélioration à notre équipe digitale 😉
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéParfait comme toujours
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous 🙏☺️
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