Résumé des avis
Le shop de Lille Centre offre des sushis très bons et toujours frais, avec un service sympathique. Les clients apprécient la rapidité de préparation et une qualité constante qui donne envie de revenir.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le shop de Lille Centre offre des sushis très bons et toujours frais, avec un service sympathique. Les clients apprécient la rapidité de préparation et une qualité constante qui donne envie de revenir.
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Évaluations clients Lille Centre
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Trop bon
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Je me suis régalée ! Les sushis étaient excellents et la présentation top!
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Bon
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Plats très bien présentés et très frais
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Manquer de fraîcheur (température) au niveau des produits, même si il venait juste de les faire. Et pas un très bon retour commercial, étant donné que ma précédente commande avait mal été faite
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'adore
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Top
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Très bien, trop compliqués ceux du chef, rien ne vaut les classiques
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Parfait
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commande conforme, accueil personnel nickel !
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Parfait
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Grosse déception en ouvrant les boîtes : sushis vieux, collants, avocat noirci. Pas bon du tout. On a eu de la chance de ne pas être malades. Très déçue et contrariée.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerDésolée aussi : c'est inexcusable, nous aurions pu être malade. J'ai dépensé plus de 50€ chez vous hier soir, c'est énorme. Je pensais qu'acheter les sushis dans une chaîne comme la vôtre évitait ce genre de déboires grâce à vos gros volumes de production. Et je regrette l'absence de geste commercial. Le sam. 16 mars 2024 à 18:00, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Ras
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Bien
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Accueil de qualité, plateau correcte
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Un bowl commandé en plus grand format pour avoir au final juste plus de riz. Totalement déséquilibré avec un sentiment de se faire arnaquer clairement. La qualité se dégrade que ça soit sur l'offre ou la livraison.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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nickel
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Dommage qu'il y ai souvent des oubliés dans les commandes
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours top
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Bon
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Impeccable, c'était bon, frais et j'ai été bien servie.
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Bonne acceuil
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une nouvelle boxe pleine de diversités et de saveurs, très appréciable ! c'est toujours un plaisir d'aller chercher des sushis tant les serveurs sont très sympathiques. une erreur de sauce cette fois, ce n'étais pas l'un de mes deux serveurs habituels qui m'a servis et malgré que je précise bien " sucré" j'ai eu de la salé...
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Trop d'attente en magasin.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBonjour, Vous devriez alors offrir un petit quelque chose en compensation quand ce délai n'est pas clairement signifié. Le vendredi 16 février 2024 à 11:46:19 UTC 1, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Quatre étoiles parce que les baguettes réutilisables ont été oubliées et qu'il n'y avait qu'une paire de baguettes avec le plateau. Un peu d'indulgence, il y avait du monde et c'était la St Valentin. Je suis compréhensif car le service est habituellement nickel.
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Pas de problème à signaler
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Bon
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très frais et personnel disponible
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Parfait de la commande sur lappli en passant par l'accueil en boutique et la qualité des produits
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Un accueil téléphonique et sur place très moyen.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Ras
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Commande non livrée par le livreur (société de soutraitance de livraison). Pas d'appel ni de passage devant mon domicile réalisé. Heureusement que l'employé de Sushi Shop a été très aimable et aidant car sinon je n'aurais jamais reçu ma commande. Délais 1h de perdu… intolérable et non professionnel.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très déçue de ma quantité eue dans ma box Le prix n'a pas changé mais au moins la moitié de riz en moins et lamelles de saumon bien plus fines également...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Extrêmement déçu le livreur a fait tombé ma commande par terre hors du sachet. J'ai dû ramasser ma commande…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bon
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Au poils
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Produit toujours parfait Mais livreur trop familier quand il appel
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Parfait
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Bon
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La commande initiale passée en ligne n'était pas entièrement disponible (rupture de stock). J'ai immédiatement été contacté pour modifier la commande. Par contre aucune visibilité sur les prix liés au changement, j'ai été facturée la même chose (peut-être à raison, mais je n'en sais rien).
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Site facile à utiliser Bon accueil en masin Produits conformes aux photos Sushis très bons
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Un service toujours au top et de bons produits. Petit bémol, la quantité d'avocat a baissée par rapport à avant
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Très bon
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Parfait
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Au top
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Service etc, tjs bien, Seulement le contenu rétrécit un peu plus à chaque fois, J imagine que c est pour garder le prix fixe, Ok pour moi,
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Erreur sur ma commande pas d'excuses, rapport qualité prix trop cher, nourriture qui ne nourrit pas assez on sort d'ici en ayant toujours faim contrairement à d'autre commerce du même genre
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande bien gérée et sans erreur. Un problème à la dégustation, présence d'une agraphe en fer dans une boulette de poulet. Drôle de surprise en cette période, certes, d'épiphanie !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBjr, J’ai bien réceptionné votre réponse … visiblement générée automatiquement par serveur informatique ! En effet, me voir répondre après avoir trouvé une agrafe en fer dans une boulette de poulet, que j’ai évidemment mis en bouche, « Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. », apparait des plus surprenant et vide de tout sens commercial et client, face à une telle faute dans la préparation culinaire ayant été la vôtre. J’attendais a minima une présentation d’excuses et ne peux, en voyant votre manière de gérer cet incident, certes et heureusement sans conséquence, mais néanmoins grave, que m’interroger quant à votre gestion interne de ce défaut qualité d’importance dans la préparation des commandes clients. Je ne vous cache pas, au regard de cette réponse aseptisée et inadaptée à la situation, m’interroger quant à continuer à être client de votre enseigne. Il me semble « qu’accorder une importance particulière aux avis des clients », ne passe pas par l’envoi de cette seule réponse à l’information faite d’une erreur qualité d’importance, puisqu’ayant, faut-il le rappeler, trouvé un élément en fer dans de la nourriture. Cdt, Laurent CRUCIANI 33 (0)6 16 70 00 77 | lcruciani@capstan.fr De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Enorme problème récurrent dans la livraison. Malgré les promesses d'amélioration du service clients par téléphone, les livraisons sont faites 3 fois sur 4 sur le parking et non au pied de l'immeuble. Quand il pleut averse ou qu'il fait -4°C, ça perd tout l'intérêt d'une livraison à domicile et ça rend l'expérience globale très moyenne. Dommage pour Sushi Shop car c'est maintenant la météo qui me décide à commander chez eux ou non.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBonjour Thomas, J’étais globalement satisfait de Sushi Shop mais la livraison gâche désormais toute l’expérience. Vous devez être beaucoup plus exigeants et stricts avec vos prestataires (Stuart, Deliveroo, etc.). Une livraison sur le parking de l’immeuble n’est pas acceptable, ça rend l’assertion commerciale « Livraison à domicile » mensongère. Non, le trottoir devant mon immeuble n’est pas mon domicile. Quand j’ai commencé à être client chez vous, j’étais livré à la porte de mon appartement, à l’étage. Ensuite c’est devenu à la porte de l’immeuble, maintenant je dois traverser le parking et venir dans la rue. Qu’elle sera la prochaine étape si je reste client ? Livraison au coin du pâté de maisons ? Je précise que certains livreurs viennent encore à la porte mais ils sont rares. La livraison n’est clairement pas à la hauteur du reste de vos services et gâche tout. Dommage car la nourriture est bonne et le service clients attentif, mais une fois sur deux, je renonce à faire appel à vos services à cause de la livraison. Je veux bien payer 2€ de plus pour une livraison correcte, mais l’option n’existe pas. Cordialement, Sylvain LOURME De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Parfait
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Manquais un produit dans ma commande, j attend toujours un retour de SushiShop..
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bien
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Il manquait un article dans ma commande et lorsque j'ai appeler le restaurant pour leurs faire la remarque on m'a limite fait passer pour une menteuse en me demandant si j'étais bien sûr de moi sur le fait que ma commande n'était pas complète.. Au final aucune suite à ça, j'ai commander et payer un article que je n'ai jamais eu et ça passe normal ! Complètement déçu donc plus jamais je commande chez eux.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits frais et très savoureux Juste un petit problème avec la livraison car le livreur n'a pas sonné à la porte et je n'avais pas mon téléphone sur moi...
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La commande en elle même: aucun souci. Par contre le livreur s'est trompé dans la livraison et ne m'a pas livré la bonne commande. Heureusement que la personne de l'autre commande a été livré avant moi et a eu la bonne idée de venir chez moi pour échanger les commandes. Le livreur ne parle pas français..... forcément ça aide pas
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tres bon et très frais
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Bien
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Très déçu. Commande jamais reçu. Malgré deux tentatives mais jamais livrée…… Heureusement que autres restaurants étaient encore ouverts sinon pas de repas pour le réveillon de Noël
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison sans aucun soucis. Box belle et produits excellents. Le prix est un peu élevé mais c'est peut-être le gage de produits de qualité
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Bon
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J'ai réalisé une commande le 20/12 via l'application sushi shop. J'avais reçu un mail avec un code promo qui me permettait de cagnotter 10€ Ce bon de réduction a bien été appliqué mais pas de remise de 10€ J'ai appelé le restaurant qui m'a dit que c'était un bug récurrent et qu'il n'y avait aucun dédommagement possible Pour une commande de 108,50€ je trouve ça un peu limite
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Livreur à côté de la plaque et sushis moins frais que d'habitude
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L'accueil
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Parfait
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Livraison rapide
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Parfait comme à chaque fois ☺️
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Toujours frais, et délicieux
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Tout s'est très bien passé
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Super personnel top et trop sympas, produis de qualité et frais j'adore
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Parfait mais trop cher
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La qualité toujours au rendez-vous
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Parfait
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Les produits sont excellents. Rien à dire
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Frais, bon mais maki pas toujours bien roulés qui s'ouvrent quand on les prends
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Recetre3 modifiées de plus en plus de saumon et de moins en moins de thon dans les shirashis. livraisons sous traitées plus de 50 minutes d attente avant d etre livrée...
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Les sushis sont très petits et il manquait de la salade dans les spring saumon avocat.
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Service parfait
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Commande faite en click and collect. Très bien reçu Client habituel j'ai particulièrement remarqué l'amélioration de la qualité des produits. Poisson goûteux, avocat mur et découpe parfaite Ça donne envie de recommencer
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les produits sont de qualités mais la livraison est de plus en plus désastreuse. Très dommageable
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerEn l’état la moindre des choses aurait été à mon sens de rembourser la commande. Payer un service pour ne pas avoir la qualité attendu , c’est quand même fou d’autant que ce n’est pas ma première fois. Envoyé de mon iPhone Le 30 nov. 2023 à 12:24, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Mise à disposition comme demandé. Les produits étaient prêts et au frais.
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Bonne préparation
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Très belle présentation de la box et très bon!
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Parfait
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Bien
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Qualité des produits et accueil en restaurant au top !
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Livraison catastrophique… Livreur arrivé à la mauvaise adresse (2 rues à côté) et malgré plusieurs tentatives d'explication, n'a pas daigné chercher plus loin Tentative d'explication de son manager en anglais, sans plus de réussite ( ne parle manifestement ni anglais ni français) J'ai fini par marcher jusqu'à lui pour qu'il essaye de m'expliquer que c'est moi qui me trompait et qu'apparemment je devrais plutôt habiter dans cet maison Précision : j'habite en pleine ville et tous les autres services de livraison n'ont aucun problème pour me trouver
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Voilà un an que je commande ce même repas qui est excellent mais cette fois ci il y avait beaucoup moins de consistance et produits et le goût n'était pas le même je ne sais pas si je recommanderai
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livreur ne trouvait pas la maison, difficulté de compréhension (ne parle pas français). Ne savait pas ce qu'était des tickets restos. Commande incomplète également.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout s'est bien passé !
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Équipe très sympa et très organisée et très peu d'attente
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Très bien
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super bon. par contre bémol logistique on ne sait pas bien si on doit mettre de coté la happy box car pas possible de la faire en clic and collect
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Avis affichés par ordre chronologique