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Résumé des avis
L'établissement à Lille Centre propose une expérience agréable avec un personnel accueillant, une commande simple et des sushis généralement appréciés pour leur fraîcheur et leur variété.
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Mélissa M.
17 août 2025
Avis vérifiéJe suis cliente depuis 4 ans je dirai à ce point de vente. Et je n'ai jamais été déçu, les produits sont toujours bons, la livraison est impeccable. Quand je viens en click n collect ou que je mange sur place ça se passe très bien ! Je suis toujours reçu chaleureusement.
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Liana P.
14 août 2025
Avis vérifiéJ'ai toujours aimé Sushi Shop mais ça faisait un moment que j'y étais plus retournée en raison de la hausse des prix. J'y allais de temps en temps à celui de Nice, très bel endroit zen, servi dans des assiettes avec les produits bien disposés sur des belles assiettes etc comme dans un restaurant. Malheureusement, j'y suis retournée maintenant à Lille (république) et j'ai été déçue.. les produis ont été servis sur un plateau cantine, dans les boîtes en carton comme à emporter, dommage car si on prend sur place c'est pour profiter de l'endroit et être bien servi et non pour manger sur place comme on aurait pu manger au travail ou dans un parc par terre .. extrêmement déçue, je n'y retournerai pas. Néanmoins les produits étaient bons, sauf pour ceux qui étaient déjà préparés en avance. Donc pour le prix, j'ai trouvé mon lunch extrêmement décevant.
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. C.
12 août 2025
Avis vérifiéSushis toujours délicieux mais il manque toujours un accompagnement et 2petites sauces pour une grosse boîte à partager est vraiment insuffisant.
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Michael A.
12 août 2025
Avis vérifiéExcellent, comme d'habitude.
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M. F.
10 août 2025
Avis vérifiéJ'adore
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S. D.
10 août 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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C. G.
10 août 2025
Avis vérifiéTjs parfait et frais le top
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Sonia R.
9 août 2025
Avis vérifiéIl subsiste un problème avec Uber Eat qui ne livre jamais à la bonne adresse 67 B rue de la justice 11 cour Morel Ils livrent au 11 rue de la justice !!!!
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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K. M.
8 août 2025
Avis vérifiéDe beau conseil
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S. K.
6 août 2025
Avis vérifiéRien à dire, process fluide, portions suffisantes, bons produits et box / produits individuels variés et frais
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A. M.
4 août 2025
Avis vérifiéParfait
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O. R.
1 août 2025
Avis vérifiéLa commande est arrivée 10 mn plus tard que prévu, ça va. Livreur très aimable. Mais je n'ai pas aimé certains sushis, je ne m'attendais pas à ce goût.
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K. M.
1 août 2025
Avis vérifiéDe bon conseil
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M. F.
31 juil. 2025
Avis vérifiéNickel
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P. F.
28 juil. 2025
Avis vérifiéMalheureusement ce n'est pas la première fois quand on prend les produits déjà préparés disponibles dans les frigos, le riz est sec
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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O. I.
25 juil. 2025
Avis vérifiéService parfait, équipe super et excellent produits.
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Corinne D.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTrès accessible pour passer sa commande en ligne
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C. C.
20 juil. 2025
Avis vérifiéDéçue pour la première fois, les associations de goût du powke daurade ne sont pas top Les prix sont trop élevés
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. D.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très sympa et je ne suis jamais déçue des produits
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Q. V.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu la mauvaise commande... j'ai appelé le magasin pour leur dire que ce n'était pas le bon poke bowl : le saumon était ultra épicé, ils m'ont mis du riz vinaigré alors que j'avais demandé du riz kenko, et il manquait la mangue. Ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas eu d'erreur. J'ai répondu que je commandais très souvent ce poke bowl (il suffit de regarder mon historique de commande). Certes, en revérifiant les ingrédients j'ai vu qu'en effet, il n'y avait pas de mangue (sur ça je me suis bien trompé, j'ai confondu avec un autre restaurant). Mais du reste, le saumon n'avait jamais été aussi épicé, il ne l'avait d'ailleurs jamais été, et le riz n'était pas le bon. Le vendeur au téléphone a mis plus d'énergie à tenter de me dire que je racontais n'importe quoi plutôt qu'à me proposer une solution ou un geste commercial. J'ai coupé court à la conversation et j'ai raccroché. Je n'ai jamais été aussi en colère après une simple commande chez vous, j'étais littéralement en rage. La prochaine fois je commanderai ailleurs, dans un endroit où on vous livre le bon produit et où on ne remet pas votre bonne foi en cause !
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Q. V.
Bonjour, C'est une plaisanterie ? Vous avez déjà toutes les informations nécessaires ! J'ai tout expliqué dans mes réponses à votre questionnaire et dans le commentaire que j'ai rédigé. Merci de faire le nécessaire et de revoir votre stratégie de relation client... demander à un client de tout réexpliquer alors qu'il l'a déjà fait et qu'il est déjà très mécontent juste parce que "il faut passer par le bon formulaire" : inutile et contreproductif. Soyez un peu intelligents et flexibles ! Cordialement, Quentin Vandestienne Envoyé à partir de Outlook pour Android
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