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Résumé des avis
Chez Sushi Shop, l’expérience est souvent décrite comme simple et fluide, de la commande jusqu’à la dégustation. Les clients retiennent surtout des sushis frais, des saveurs originales et un accueil agréable qui donne envie de revenir.
Accueil et amabilité
"Bon accueil, bonne qualité, prix raisonnable."
"Click and collect très rapide et personnel très aimable"
"Toujours très satisfaite à chaque passage dans la boutique par l'accueil agréable. Les sushi sont toujours très appréciés chez nous."
Expertise des équipes
"au téléphone une personne particulièrement agréable et efficace, mais 1ére livraison perdue, 2ème livraison impeccable"
"Excellent service. Équipe à l ecoute. Un oubli à été fait et le livreur est revenu avant la fermeture"
"Service aimable et attentive. Merci."
Expérience en magasin
"Après ma commande faite sur Internet, je me suis rendue en boutique la chercher: tout était prêt à l'heure convenue et les produits livrés avec la…"
Après ma commande faite sur Internet, je me suis rendue en boutique la chercher: tout était prêt à l'heure convenue et les produits livrés avec la plus parfaite amabilité.
"Je suis une fidèle cliente de Sushi Shop Confluence Lyon Bon accueil, produits frais"
"Très bonne expérience chez Sushi Shop Cours Vuitton ! Personnel souriant et accueillant, service rapide et produits frais et savoureux. Je recommande"
Réactivité
"Rapide"
"Formidable équipe Très à l'écoute et donc très efficace"
"le monsieur qui travaille là bas était très sympa et il avait pris le temps pour m'expliquer des choses avec la patience. Je suis très contente,…"
le monsieur qui travaille là bas était très sympa et il avait pris le temps pour m'expliquer des choses avec la patience. Je suis très contente, merci!
Choix
"je suis venu en boutique, accueil sympa, choix de produits dispos et enfin le regal"
"Nous sommes allées directement en boutique et avons choisi nos box en libre service : du choix et de la fraicheur, parfait"
"Très peu de choix à 16h00, dans les vitrines. Accueil excellent et personne très aimable et souriante. Merci à elle"
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O. P.
30 sept. 2026
Avis vérifiéQue c'est désagréable quand vous avez commandé des sauces supplémentaires et a l'arrivée il n'y a que la sauce gratuite dans votre paquet.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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L. B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéSauce renversée dans le sac en papier pendant la livraison. 1 article oublié.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Lucie, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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A. D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéSuper ! Tout s'est bien passé et c'était très bon
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F. B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéLes niguiris sont beaucoup plus petit que avant. Je ne recommaderai plus
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Françoise, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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F. E.
29 sept. 2026
Avis vérifiéNous avons commandé chez Sushi Shop, nous étions trois personnes. Dans les heures qui ont suivi le repas, nous avons tous les trois eu des troubles digestifs importants (diarrhées). Nous soupçonnons fortement un problème de fraîcheur des produits. Payer ce prix-là pour se retrouver dans cet état est inadmissible.
Réponse de Sushishop.fr
Hello, we are sorry to hear that we did not meet your expectations. Please feel free to share your experience with our customer service team via our website by copying and pasting the following link: https://www.sushishop.fr/fr/service-client  **Madalina | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
Réponse de F. E.
Bonjour, De qui vous moquez vous ? Nous vous disons que nous avons rencontré des problèmes sanitaires et vous la seule réponse que vous apportez est d’aller sur votre site web ? Nous souhaitons un retour concret sur ce que nous avons subi au vu des problèmes rencontrés. Une personne qui se plaint peut être dû à une erreur mais trois personnes cela devient un sérieux problème. Cdt, Fatiha Emziane
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les trois personnes ayant consommé la commande ont rencontré des troubles digestifs. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous ne cherchons en aucun cas à minimiser la situation. Si nous vous avons orientés vers notre formulaire de contact, ce n’est pas pour écarter votre réclamation, mais parce que notre équipe Qualité et Sécurité Alimentaire doit disposer d’informations précises afin de pouvoir mener une véritable enquête. Pour effectuer les vérifications nécessaires, nous avons notamment besoin du numéro de commande, du restaurant concerné, de la date et de l’heure de la commande, ainsi que des produits consommés. Ces éléments nous permettent de remonter les lots de matières premières utilisés, de vérifier les conditions de préparation de la commande et d’analyser l’ensemble des informations nécessaires avec nos équipes internes. Bien entendu, si vous disposez déjà de ces informations, vous pouvez également nous les transmettre directement dans votre réponse à ce message. Nous les transmettrons alors à l’équipe concernée afin qu’une enquête puisse être ouverte dans les meilleurs délais. Nous prenons votre signalement très au sérieux et souhaitons l'examiner de manière approfondie. C'est précisément pour cette raison que nous avons besoin de ces informations complémentaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette expérience.  **Madalina | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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T. H.
29 sept. 2026
Avis vérifiéSuper
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O. T.
29 sept. 2026
Avis vérifiéJ'apprécie énormément la proposition du dimanche qui nous permet de nous régaler à un tarif accessible.
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J. B.
29 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison avec 40mn de retard, confection des malis bâclée, absence de la salade
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Jean-David, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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L. D.
29 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience ! Sushis frais,bien préparés et savoureux.Le vendeur est professionnel. Je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir.
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Jocelyn D.
29 sept. 2026
Avis vérifiéLa commande a soi-disant été déposée dans le hall de ma résidence. Aucun appel pour prévenir. Le temps de prendre l'ascenseur et d'arriver en bas, elle avait disparu ! Zéro conscience professionnelle de la part du livreur Kerim I (Uber Eats). Alors certes la commande sera remboursée sous 15 jours, mais la soirée a été gâchée. Je comprends que Sushi shop Annemasse ne soit pas responsable, mais faîtes quelque chose !
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur et comprenons votre frustration. Ce type de retour est remonté aux équipes concernées afin d’améliorer le service de livraison. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part, cordialement L’équipe sushishop
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Jocelyn, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (FR).
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G. E.
29 sept. 2026
Avis vérifiéFrais et bien présenté
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Marie N.
29 sept. 2026
Avis vérifiéLes sushis sont trop petits ! Plus on en prend, moins ils sont gros ! J'ai acheté 36 sushis pour 3 donc 12 par personne, je pensais être large mais pas du tt !il en aurait presque fallut le double ! Déçue
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, préparés sur place par nos chefs sushimen. Cette confection artisanale peut parfois entraîner de légères variations en termes de quantité ou de présentation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous aide à continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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Romain J.
29 sept. 2026
Avis vérifiéCommande prete a lheure. Personnel très agréable. Mais riz trop sec comme sils dataient de la veille. Dommage que la qualité ne soit pas au rendez-vous sur cette command
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Romain, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
Réponse de Romain J.
Bonjour Il m'est impossible de vous transmettre ma demande. Via votre formulaire cela ne veut pas s'envoyer cordialement M. JUTTEAU Romain
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Romain, Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons examiner ce problème en interne. Dans l’intervalle, un geste commercial vous a été accordé en compensation de la gêne occasionnée par le problème de qualité rencontré lors de votre dernière commande. Celui-ci a été crédité sur votre cagnotte My Sushi Shop. Bien cordialement,
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Catherine R.
29 sept. 2026
Avis vérifiéAprès ma commande faite sur Internet, je me suis rendue en boutique la chercher: tout était prêt à l'heure convenue et les produits livrés avec la plus parfaite amabilité.
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C. L.
29 sept. 2026
Avis vérifiéParfais
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A. D.
29 sept. 2026
Avis vérifiéCommande prête à l'heure
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Louis R.
29 sept. 2026
Avis vérifiéJ'adore les produits ils sont de qualité ! Cependant, j'ai commandé 12 sushi au thon et on m'a servis du saumon (que je n'aime pas).
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Un rappel a été fait à nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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Marie pierre B.
29 sept. 2026
Avis vérifiéJ ai acheté hier au magasin République Grenoble. 42 pièces facturées plus de 40 euros. Je lis votre à.nonce pour la même box annonncée 25 euros. De quoi s interroger. De plus, le riz est sec et vraiment pas satisfaisant ! Quid de la qualité ? Vraiment décevant dans tous les domaines. A ne pas conseiller !!!
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
Réponse de Marie pierre B.
Bonsoir Le lien que vous indiquez s oriente sur un questionnaire avec des sujets déjà fixés et ne laisse place à aucun commentaire. Je vous ai alerté sur la qualité qui n était pas satisfaisante. Ensuite je m interrogeais sur le montant car il m a été facturé plus de 40 euros alors que votre publicité affiche 25 euros. Voici la box en question. Vous comprendrez que je ne reviendrai pas et ne recommanderai votre boutique. _**Marie Pierre**_
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E. P.
29 sept. 2026
Avis vérifiéImpossible d'utiliser ma cagnotte de 5€ lors de ma tentative de commande sur le web ou via l'application. Je suis allé finalement à la boutique (Paris Saint-Antoine), où le vendeur très sympa a pu régler le problème.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Emmanuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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L. B.
29 sept. 2026
Avis vérifiéProduits frais et goûtus
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