Avis clients de sushishop.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Les sushis étaient moins bon que d'habitude, Le riz était dur et tout collé… Il n'y avait aucune sauce avec la boxe Et il n'y avait qu'une paire de baguettes, pas de gingembre non plus… Habituellement je, je suis toujours très satisfaite, mais là ce n'était pas le cas

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par E R. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Équipe sympa et pro, les produits au top

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par F C. *

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• 3 / 5

  

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  2 petits sachets de wasabi et une mini sauce pour 40 sushis sinon 0.50ct le sachet de 2.5g supplémentaire. Ce sera notre dernière fois chez sushi shop.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par E B. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  super!

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup vous méritez même 10 etoiles

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par C M. *

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• 5 / 5

  

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  La Happy Box toujours au top! Un régal !

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEFF N.

• 3 / 5

  

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  Les sushis n'étaient pas bien fait et très peu de saumons dans certains.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par B P. *

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• 4 / 5

  

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  Excellents produits et plein d'innovations de présentation

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par B K. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison propre et dans les temps mentionnés.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par VANESSA F.

• 5 / 5

  

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  Choix et qualité.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par O B. *

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• 1 / 5

  

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  La commande n'est jamais arrivée après plus de 2 h de retard. J'ai écrit plusieurs réclamations et personne ne m'a répondu.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par A S. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Je le fiche de vos excuses. La commande a été volée par le livreur, elle n'est jamais arrivée. Je réclame un remboursement Envoyé à partir de Outlook pour Android ________________________________ From: Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) Sent: Thursday, September 4, 2025 5:29:37 PM To: serrier Subject: Service Client Sushi Shop - Votre demande n°490790

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par JEANNE G.

• 3 / 5

  

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  Qualité un peu inégale des sushis, tous les sushis n avaient pas la même taille pour un même type. J ai planifié ma commande afin de ne pas attendre et les sushis n'avaient pas été préparés à l'heure indiquée sur l appli. Quand je suis arrivée personne n'était à l'accueil. Retard de 6 min par rapport à l heure la plus tardive et attente dans le magasin... La prochaine fois je ne me donne pas la peine de commander sur l'app

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par S A. *

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• 4 / 5

  

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  Seul désagrément, il n'y avait plus vraiment de choix car le présentoir était au 3/4 vide

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GENEVIÈVE W.

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MARIE-LINE M.

• 4 / 5

  

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  Commande incomplète

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CHRISTINE N.

• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J L. *

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• 5 / 5

  

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  Fraîcheur et qualité de sushis

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ANNABEL B.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, rapide, frais et délicieux

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PATRICIA M.

• 5 / 5

  

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  Sushi très bon Service rapide

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MADÉ D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J K. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison très très retardée

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par N H. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  Je suis une fidèle cliente depuis des années mais je note de puis quelques temps une baisse certaine de la quantité et de la qualité dans le sushi-shop de Saint -Cloud.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ANNE D.

• 4 / 5

  

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  N'ai pas pu commander sur l'application

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JULIETTE L.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait comme toujours ! Rien à dire et livreur pareil !

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par BASTIEN L.

• 2 / 5

  

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  Bowls pas frais du moment Certainement de la veille et suis une habituée mais depuis que les commandes viennent de la confluence c'est bcp moins qualitatif Déçue

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par E B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil !!!

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CLIMENT S.

• 4 / 5

  

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  De plus en plus cher pour une qualité qui laisse parfois à désirer

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CHRISTINA R.

• 1 / 5

  

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  Nous avons commandé à 18h50 et avons été livrés à 21h15 sans aucune information. Au vu des tarifs, c'est inadmissible. Vous avez perdu un client.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par AUDREY L.

• 3 / 5

  

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  La qualité des produits était excellente. Juste un peu déçu de l attitude de la vendeuse qui voulait facturer des sauces supplémentaires. Sur une commande supérieure à 50 euros, je trouve assez minable de rechigner à ajouter quelques sauces . Ça ne donne pas envie de revenir

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par F L. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Livreur très impoli Ni bonjour ni au revoir Malgré ça les sushi étaient bons

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par N G. *

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• 4 / 5

  

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  Pas du tout de retard mais même plutôt de l'avance (10min), ce qui peut être problématique car je n'étais pas encore chez moi lorsque le livreur est arrivé, sinon rien à dire

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par C L. *

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• 4 / 5

  

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  Sushis végétariens manquent de saveur

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bon

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par CATHERINE F.

• 5 / 5

  

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  Qualité au top

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon et accueillant

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ANNE MARIE D.

• 3 / 5

  

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  Il manquait le gingembre

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par NOURIA T.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Commande au comptoir: rapide et efficace, conseils clairs et précis

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par T G. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau restaurant avec des produits au top de la présentation et une équipe accueillante

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par B M. *

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• 3 / 5

  

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  Plus de sauce salée … quantité moindre par rapport au quotidien . La salade chou carotte un goût particulier non consommée.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par V C. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Toujours un sans faute

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par M R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par LAURA V.

• 4 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, le livreur était très sympathique. Les sushis sont très bons, selon moi ils pourraient être un peu plus gros. En comparaison à d'autres enseignes je les ai trouvés plus petits.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MARION P.

• 5 / 5

  

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  Les sushis sont excellents. Livraison rapide.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapide et frais

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SOPHIE E.

• 1 / 5

  

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  Nous avons pris notre voiture pour attendre notre commande sur un parking à quelques kilomètres de la maison car pas de livraison jusqu'à chez moi. Nous avons attendu 1h30 en plus du délai annoncé à la commande internet. Ayant laissé ma voiture un peu en route pour avoir un peu de musique, quand j'ai voulu repartir plus de batterie. Cette commande m'est revenue chère et elle n'a pas été appréciée au vu des circonstances.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M M. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 1 / 5

  

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  Commande d'un autre client livré par erreur, brochette de poulet avec une odeur de moisissure.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C S. *

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• 3 / 5

  

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  ​Les carottes parsemées sur les Sushi Box du moment étaient très sèche, on aurait dit du carton. Le livreur n'est pas monté jusqu'à mon appartement, il m'a appelé 3 fois il a fallu que je descende en RDC pour prendre ma commande, pourtant vos livraisons à domicile ne sont pas données ! Les livreurs de pizza font l'effort de prendre l'ascenseur !

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par S A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Le saumon manquait légèrement de goût comparé à d'autres fois. Peut-être êtes-ce mec riz qui était moins vinaigré. Mais c'était très bon.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par E P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ARLETTE S.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux. Produits de bonne qualité.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEAN-MARC L.

• 4 / 5

  

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  Peu de choix parmi les plateau prêts sur place lors de ma dernière visite alors que d'habitude il y en a davantage, mais accueil agréable et service rapide

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et toujours aussi bon. En plus produit gratuit pour mon anniversaire :)

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MARION A.

• 2 / 5

  

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  Les produits sont bons mais erreur sur ma commande ....on m a livré deux fois les mêmes produits alors que j avais commandé 2 choses différentes....

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par V R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé le matin via l'appli, quand je suis arrivée à midi, ma commande était déjà prête. Parfait

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SARAH D.

• 5 / 5

  

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  Rapide bon et accueil agreable

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par B B. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis assez déçue de cette commande car les suppléments demandés n'étaient pas présents. De plus, la salade de carottes, se périmait, le jour même.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ANNE L.

• 1 / 5

  

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  Livraison en retard d'1h (c'est plus que mon temps de déjeuner et j'ai été en dehors des horaires de mon travail pour pouvoir manger) Le bow est arrivé et ressemblait à une vieille salade secouée. Un ticket accroché sur le sac annonçait un riz nature gratuit et il n'était pas dans le sac Heureusement j'ai eut une personne du restaurant au téléphone pour rattraper un peu par son aimabilité et sens du commerce

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SANDRINE P.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de Sandrine P.

  

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  Bonjour, Cela sert à quoi de prendre le temps de vous écrire si le retour est simplement un message d'excuse. Cela ne change rien au fait que je n'ai pas pu manger le midi puisque j'étais en dehors des horaires de mon travail et que ce qui a finalement été livré n'était même pas à la hauteur (et je ne reparle pas du riz gratuit jamais reçu) Une remise sur une prochaine commande ou autre ne fait plus partie des gestes commerciaux 'basiques' ? Cordialement Sandrine PUDDORI Le mar. 2 sept. 2025 à 16:40, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit :

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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• 5 / 5

  

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  très bien accueilli même vers l'heure de fermeture

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par C S. *

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• 1 / 5

  

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  Retard d'1h30 sur la commande et erreur dans un des plats. Beaucoup de plats étaient en rupture de stock et impossible à commander.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par S B. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  C'est bon c'est joli et le magasin est propre . Mais la personne celui qui est présent n'accueille pas toujours . C'est dommage

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par ALEXANDRA B.

• 5 / 5

  

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  ;

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par STEPHAN L.

• 2 / 5

  

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  Sushis non conforme aux photos. Beaucoup de riz, peu de garniture. Mal fait

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par BRUNO M.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Le premier livreur est reparti sans livrer les sushis. Il n'avait ni sonné ni appelé, il avait envoyé un texto. Nous ne sommes pas toujours à côté de notre portable pour entendre les bips. Le second livreur a été très bien, Pour vous cela a représenté une perte car vous avez dû nous livrer un nouvel assortiment.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MIREILLE P.

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Portion savoureuse mais un peu cher pour ce que c'est.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par L P. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment rien a dire. Juste merci.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par AURELIE C.

• 4 / 5

  

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  Produits frais et savoureux !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par R J. *

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• 2 / 5

  

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  Absence des 2 ingrédients principaux faisant l'originalité du plat dans un poke bowl d'été.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par P B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  De nombreux buggs sur l'appli (testé sur android et apple). Des codes promo qui ne fonctionnent pas même en respectant les conditions. Des produits offerts hors stocks (ajout automatique) qui rendent impossible la finalisation de la commande. Beaucoup de produits "victime de leur succès" si ce n'est plutôt pour dire jamais disponibles. Un service client qui ne répond pas. Des demandes de gestes commerciales faites par les employés au groupe Sushi Shop, jamais rien reçu. Pour conclure, une commande effectué à 19h pour être livrée à 19h40. Au final arrivée à 20h20. Bilan : stop la perte de temps, je désinstalle l'appli.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par L C. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Toujours plus de créativité !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par THIERRY M.

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  Comme toujours c'est un plaisir de commander chez Sushi Shop. Le gout des soupes miso a enfin été amélioré, cependant il n'y a toujours pas de morceaux de tofu ni d'algues, ce qui est bien dommage, surtout vu le prix. Les maki étaient bon et j'ai enfin pu retrouver mes maki au foie gras, que j'aime tant.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par C M. *

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  Qualité je recommande !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par A C. *

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  Produits de qualité

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SABINE S.

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  produit frait bon accueil

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par H D. *

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  Toujours aussi bon

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par AURÉLIE R.

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  La livraison a été longue. 40 minutes de plus que prévu. J'ai commande des tataki des saumons, le saumon était particulièrement gras et il se défaisait très facilement.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par R O. *

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  Première commande et tout était au top ! Livraison arrivé avec l'heure prévu ! C'était bon !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par R S. *

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  La livraison à était très rapide, je l'ai reçu 15 minutes avant l'heure prévue. Les sushis étaient excellents.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par D P. *

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  très bonne box

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par CAROL P.

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  Service rapide, commande bien conforme

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par E R. *

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  Bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par M M. *

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  ras

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par S E. *

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  Toujours très bon, bien préparés.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par M L. *

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  Les produits sont frais. La plupart bien préparés (mais pas toujours, en tous cas pas aux heures de 'rush'). Hier soir : rupture de stock de gingembre !! Et c'est fréquent. Au prix où sont les sushis, ça me parait une grave erreur de gestion. J'adore SushiShop mais ce genre d'événement déçoit beaucoup. Et aucune proposition "commerciale" de la part du magasin.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par FRANCK Z.

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  Très bien

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par K P. *

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  Les sushis étaient-ils frais ? La salade d'algues n'était pas verte mais était plus proche de marron (fabriqué la veille selon l'emballage). Un invité a recraché un sushi car il avait un goût bizarre. J'ai été malade une bonne partie de la nuit. Nous avons l'habitude de commander et c'est la 1ère fois que cela arrive mais cela est trés désagréable.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SYLVIE B.

  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de Sylvie B.

  

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  De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) Envoyé : lundi 1 septembre 2025 19:39 À : Sylvie Bourgault Objet : Service Client Sushi Shop - Votre demande n°490578 A bientôt ? J’en doute très sérieusement. euillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -## Votre demande (490578) a été mise à jour. Pour ajouter des commentaires supplémentaires, répondez à cet e-mail. Agent Service Clients (FRANCE) 1 sept. 2025, 19:38 UTC 2 Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle Sylvie Bourgault 1 sept. 2025, 13:38 UTC 2 Les sushis étaient-ils frais ? La salade d'algues n'était pas verte mais était plus proche de marron (fabriqué la veille selon l'emballage). Un invité a recraché un sushi car il avait un goût bizarre. J'ai été malade une bonne partie de la nuit. Nous avons l'habitude de commander et c'est la 1ère fois que cela arrive mais cela est trés désagréable. ] Cet e-mail provient de FRANCE. Fourni par Zendesk (https://www.zendesk.fr/service/?utm_campaign=text&utm_content=Sushi Shop&utm_medium=poweredbyzendesk&utm_source=email-notification) [977NRY-JNMGL]

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  Baisse générale ! Absence de sauce soja salée el Plein weekend. Sashimi recuperé en vrac (aucun effort de présentation). Application défectueuse (impossible de mettre la réduction) obligé de faire la commande sur place.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par P D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Beau,bon et très bien !!!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par NICOLLE G.

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  J'ai voulu commander avec mon portable, message d'erreur paiement refusé... j'ai recommencé plusieurs fois, toujours le même message... J'ai donc commandé avec mon ordinateur et là j'ai su que mon paiement était refusé car ma commande n'était pas assez élevé... Dommage que ce message plus détaillé n'était pas présent avec mon téléphone portable

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MARIE T.

  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par I L. *

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  Retard considérable dans la livraison ( 1h15)

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par DELPHINE A.

  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  24 sushi entassés dans une seule boîte, donc ceux qui étaient aux extrémités étaient tout écrasés et faisaient la moitié d'un sushi normal ... D'habitude nous avons 2 boîtes avec des sushis de belle taille... Déçus... (Au fait UNE initiaLE de votre nom ... )

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par D D. *

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  Parfait comme toujours

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par C C. *

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  Juste merci

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ANTONY A.

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  Ne sais pas

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ELISABETH R.

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  Beaucoup d'attente, personnel peu agréable

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par PHILIPPE B.

  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de Philippe B.

  

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  Bonjour, Par ailleurs, lors d'une de mes dernière commande, il manquait un article qui n'a jamais été remboursé malgré mes relances auprès de votre service client. Avec mes meilleures salutations. Philippe Bonvin > Le 01.09.2025 19:39 CEST, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit :

  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de Philippe B.

  

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  Bonjour, Sachant que je l'ai déjà fait et que vous n'avez pas donné suite malgré vos promesses de remboursement, est-ce vraiment utile? Meilleures salutations. Philippe Bonvin > Le 02.09.2025 16:41 CEST, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit :

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  Délicieux comme toujours

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par J B. *

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  La commande pas de soucis tout était parfait ainsi que les produits Par contre le service de livraison moyen

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par GILDAS B.

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  Un grand 5 sur 5 au livreur !

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par J P. *

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