Évaluations clients
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Nous avons acheté deux box's. L'une avait 3 edamame, et sur les sushis au fromage il n'y en avait presque pas. Sur la deuxième box, les tranches de saumon hyper fines et surtout un riz sec, presque pas cuit, qui tombait du sushi ! Nous sommes tellement déçus ! Nous ne recommandons et ne commanderons plus tellement la déception a été importante au vu du prix.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Pas de sauce salée, alors que j'en avais commandé deux.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Alain R.SignalerMadame, Monsieur,, Je ne souhaite pas que mon avis pour une fois négatif soit publié, car en règle générale, je suis satisfait des livraisons Bien à vous, Alain RAPAPORT Avocat à la Cour [649BB379-DCE6-4FBA-ABB5-FF417AFE0068[13].png] Paris ■ Lyon ■ Stockholm 26 rue de Lübeck 75116 Paris Tél. : 33 1 45 00 84 78 Fax. : 33 1 45 01 27 54 Toque K 122 arapaport@carler-france.com www.carler-france.com Le 2 mai 2025 à 16:12, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Équipe motivée et efficace
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LANA D.
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Toujours très bien accueillie et ravie de la qualité et fraîcheur des produits!
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE-ANNE B.
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Variété des produits, ils sont de qualité et originaux. Préparation un peu longue de la Umamy box
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Délicieux, frais, livraison rapide et prix raisonnable avec des réductions assez fréquentes
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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C'était très bon à l'exception du morceau de plastique que j'ai eu dans un sprint roll.
Avis du , suite à une expérience du par ORIANNE R.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Mes commandes et livraison se déroulent toujours bien hormis la dernière. Rien à redire sur la qualité, la fraîcheur, la rapidité de livraison. Mais le livreur m'a appelée une fois puis et reparti, ignorant mes appels et messages. Il dit avoir appelé plusieurs fois or c'est faux. Je l'ai rappelé de suite après son appel et il n'a jamais répondu. Ce Mr s'appelle Boukhary. B Nous avons dû attendre 40 mn de plus avant d'avoir, enfin, notre livraison. Je descendais lorsqu'il m'a appelée mais une fois en bas de chez moi, plus personne! Cette livraison m'a déçue !!! Je note que c'est la première fois que cela arrive. Ce Mr n'est pas professionnel! Je tenais à ce que vous le sachiez. Merci de bien vouloir en tenir compte.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Plus d'une heure pour se faire livrer alors qu'on m'annonçait 20 à 25 min. De plus quand j'ai appelé, le magasin ne retrouvair pas ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de F GSignalerMerci mais j'aurais apprécié un geste commercial... -------- Message d'origine -------- De : "Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)"
Date : 02/05/2025 16:15 (GMT 01:00) À : Franck Gbenou Objet : Service Client Sushi Shop - Votre demande n°479405 Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Excellent comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Commande passée sur le Net et retirée en boutique. Qualité des produits et présentation dans la box au top !
Avis du , suite à une expérience du par MAUD G.
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Très bon et copieux
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Les produits sont bons mais comme très souvent il en manquait un! Il faut systématiquement vérifier la commande. De plus 4 sauces pour 2 happy box et une French touch c'est vraiment peu et impossible d'en acheter car indisponible…. Bref, les sushis sont bons mais le service est à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par EVA R.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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r à s
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Très bonne qualité des produits .
Avis du , suite à une expérience du par G R. *
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Service impeccable, toujours aussi bon et un personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Tres bonne enseigne Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par F H. *
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Très bon acceuil , très bon conseil pour choisir
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Rolls salade trop bons
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Sushi Shop La Boétie à Paris, toujours aussi impeccable !!!
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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40 min de retard... une commande pour midi arrivée à 12h40... sushis chauds. Et aucun geste quand on appelle le shops concernant le retard
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 30/04/2025 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Afin de nous excuser, nous vous offrons lors de votre prochaine commande 6 pièces de california. (Pensez à bien utiliser le compte client lié à cette adresse mail pour pouvoir bénéficier de cette offre commerciale.) Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Produits manquants
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Bon rapport prix/qualité
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Toujours content de prendre la commande et encore un régal
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Sushis et sashimis très bons Soupe miso excellente Riz un peu trop collant et ne faisait pas frais
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Super bon
Avis du , suite à une expérience du par L Z. *
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parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Excellent, la qualité des mets est top
Avis du , suite à une expérience du par R F. *
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C était mieux avant. On pouvait appeler au téléphone la boutique pour commander directement et payer à la livraison. Tout est fait sur le web mais tout le monde n'a pas d'ordinateur ou un smatphone ou la wifi et pas de moyen de locomotion pour la vente à emporter. Vous perdez des anciens clients fideles
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Très satisfaite de la qualité des services
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE C.
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Je me suis régalée
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Ravie de la gestion (facilité de prise de commande, choix de l'horaire, prête à l'heure…) et surtout des avantages (la cagnotte et surtout le cadeau d'anniversaire).
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Plus de salade de calamars à la carte, pris un chirashi saumon, le riz sec et agglutiné en boulettes, les tranches de saumon juste posées pour recouvrir le riz, plus fines que d'habitude - bref fade et sans plaisir, heureusement j'avais des tonnes de sauce soja pour noyer tout ça - je n'étais pas passée depuis plusieurs mois et la qualité a beaucoup baissé
Avis du , suite à une expérience du par ELISE L.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Top
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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La nouvelle sauce en barquette est affreuse...hyper chimique! Quelle déception.
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Je n'y vais pas souvent mais a chaque fois je ne suis pas déçus, produits frais et vraiment très bon !
Avis du , suite à une expérience du par ZINA L.
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Très bons produits frais . Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
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Très bon et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Estimation de l'heure de livraison erronée sur l'application (estimation entre 20h35/20h45 mais livraison faite à 21h40 environ)
Avis du , suite à une expérience du par L O. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Le livreur est arrivé avec 30 mn d'avance et je n'étais pas là. j'ai dû trouver quelqu'un pour réceptionner ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Alors que nous avions demandé de ne pas avoir de baguettes et que nous souhaitions avoir du wasabi et de la sauce salé Nous avons eu des baguettes et aucune sauce et condiments
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL P.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pas assez de goût trop fade
Avis du , suite à une expérience du par LYSSIA U.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par YULIIA V.
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D'habitude nickel mais cette fois avocat pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Les sushis ne semblaient pas frais (riz sec)
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT P.
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Moins bon que d'habitude Certains Sushis étaient secs
Avis du , suite à une expérience du par N G. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bonne expérience . Je suggère cependant de varier les contenus des boxes pour avoir varier les expériences
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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L'accueil froid.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Top top
Avis du , suite à une expérience du par GIL C.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Happy sushi box impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.
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Délicieux, livré avec soin, top !
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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parfait comme toujours !
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez de nouveau apprécié nos sushis et notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour déguster de nouvelles créations ! Cordialement, L'équipe Sushishop
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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accueil sympa. lieu propre. les algues étaient un peu vieilles vertes foncées et le riz étaient un peu sec.
Avis du , suite à une expérience du par INES C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC B.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre service. Nous apprécions toujours les retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou neutres. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part, cela nous aide à nous perfectionner. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Sushishop
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Tout simplement délicieux !
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE E.
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Jamais déçue
Avis du , suite à une expérience du par JASMINE H.
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Mon avis concerne surtout la qualité du produit. Nous avons eu de l'avocat qui n'était pas mûr, dur.
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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La box rubbick bof. Rien de transcendant. En revanche l'accueil aux Contades est toujours aussi bon contrairement à celui de Kléber
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Service rapide et courtois
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Toujours aussi satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
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Le code de promotion annoncé par message ne marchait pas
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Rapide et offre intéressante
Avis du , suite à une expérience du par AMAURY B.
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Bon accueil et service rapide (vers 17h à Denfert) Frais et agréable pour 2/3 personnes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
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Commande facile. Retrait en magasin rapide et respect des délais.
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Tout s'est bien passé et j'ai retiré ma commande prête à l 'heure prévue
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Le riz était vraiment mauvais, dur et sec. La qualité du produit n'avait rien à voir avec la qualité habituelle. Ce fut une véritable déception
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Alors comment comprendre qu'une remise de 10 euros prévue pour l'achat d'une boxe refusée car on a ajouté à cette box un autre achat, je trouve ça très très fort ! Plus vous achetez et moins on vous fait de remise ! Heureusement que je personnel est super et que je ne suis pas une râleuse invétérée …
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par YASMINE B.
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- Commande le site Ok aucun problème - Livraison à revoir, c'est la deuxième fois consécutive que je reçois ma commande avec plus d'une demi-heure de retard de ce qu'il avait été annoncé. (5/10 min Ok ça arrive mais plus d'une demi-heure c'est inadmissible, à revoir). Avant ces deux commandes tout était parfait, un changement ? Si c'est le cas, à revoir vos délais - Plats commandés, très bon
Avis du , suite à une expérience du par MAËLYS S.
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Celui de cours Vuitton c'est une catastrophe… il manque toujours quelque chose je suis très déçue.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La qualité des produits est au rdv par contre le temps d'attente était trop long : 45 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par I M. *
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Tout était PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Super sushis !
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Nous avons commandé sur place et notre bon de commande a été perdu. On a attendu très longtemps patiemment avant de demander ce qu'il se passait. Gêne de la part des vendeurs… ils ont cherché notre bon de commande et ne se sont pas excusés pour la gêne occasionnée . C'est vraiment l'usine… insupportable !
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Sushi délicieux et les équipes très polies et très professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Toujours disponible à l'heure et qualité excellente
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Produits en deçà de d'habitude Lien livraison pour noter/pourboire jamais reçu alors que livreur uber eats méritait !
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
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Au top. C'est une bonne expérience. je reviendrai
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Pas de soucis relevé
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Il y a eu un bugg au niveau de ma commande sur le site, j'ai appelé le magasin qui a aussitôt réglé le problème très gentiment
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L.
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Très bel accueil
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Très bon. Je recommande pour tous les amateurs de sushis de La Rochelle. Carte variée
Avis du , suite à une expérience du par S Z. *
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J'avais commandé un tataki de thon et arrivé chez moi c'était un tataki de saumon
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Comme attendu
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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commande facile, livraison en temps et en heure, produits attendus
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Commande facile, tour m attendais à l'heure dite. Accueil sympathique en magasin. Bref; c'est tout bon
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Avis affichés par ordre chronologique