Avis clients de sushishop.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bon

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• 3 / 5

  

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  Très déçus du manque de fraîcheur des produits avec riz. Le riz est hyper compact désséché. Galette de riz desséchée des spring rolls. De moins en moins d'oeufs de saumon

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• 4 / 5

  

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  La qualité diminué progressivement, la quantité aussi Les makis sont de plus en plus souvent bâclés, et peu remplis aux extrémités Cela n'arrivait quasiment jamais avant... Maintenant c'est devenu la norme

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• 4 / 5

  

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  Accueil, accès, commande, bien dans l'ensemble. Cdlt

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil en magasin, Produit frais et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Le personnel a foch est très gentil donnez leur des primes bisous

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top, commande prête, personnel adorable et dans l’assiette, les maki du sushi shop sont de loin les meilleurs !! #ilovesushishop

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• 2 / 5

  

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  Vous avez livré une sauce sucrée à la place de la salée. A 5.90 € la sauce ca fait cher pour qq chose que J’arrive. bais Mettre à la poubelle. Vous avez livré avec 35 mn de retard

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble. Bons produits frais

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• 4 / 5

  

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  Le saumon ne tenait pas autour du riz. De plus tout était un peu sec

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• 5 / 5

  

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  Je suis une habitué et une fan de sushi par contre les edanames n’avaient pas le même goût que d’habitude (c’est arrivé une fois)

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• 1 / 5

  

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  Le signature White roll était très maigre. J'ai été habituée à mieux. Pour le prix c'était des quantités ridicules. Le saumon alburi toujours aussi parfait. Et livraison en retard de 30 minutes, j'ai envie de dire comme d'habitude

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  Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 15 euros suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je n'ai jamais rien reçu sur ma cagnotte

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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  Pratique et efficace. Livreur très sympa et professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Ce qui m à plus les légumes croquants et la sauce. Ce qui m à moins plus le riz collé et sans saveur et le supplément cacahuètes je pensais avoir des brisures pour mélanger aux légumes et j avais en fait des cacahuètes entières salées

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• 5 / 5

  

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  Meilleurs sushis de chamonix

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• 5 / 5

  

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  J’ai mis seulement 4 étoiles pour le sando car le saumon glisse quand on le mange

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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• 4 / 5

  

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  Sushis de petite taille, goût du riz pas meilleur qu’en grande surface. Facturation pas en rapport de la livraison ( 4 sushis dans la barquette, 6 facturés) . Après réclamation 2 pièces ont été crédités sur un compte client, dont je n’ai pas l’intention de me servir…

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison est inacceptable 1h45 pour être livré j’habite à même pas 10 minutes de la boutique

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Merci à toute l’équipe

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et bon

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• 5 / 5

  

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  10 je suis toujours satisfaite 👌

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• 3 / 5

  

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  Très déçu car livré 30 min en retard et si on souhaite appeler pour savoir ce qui se passe … nous sommes facturés 0,18c€ la minute et j’ai attendu 6 minutes sans que personne ne réponde.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Il manquait les soupes miso Ja i du appeler et donc payer un appel surtaxé pour m entendre dire qu il y avait une rupture de stock !!!!

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• 5 / 5

  

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  Inégalable de part la qualité du saumon et le goût du dessert mangue aneth ou avocat chocolat

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai demandé que deux gingembre. J'en ai reçu qu'un seul, et en plus ouvert. Ce n'est pas la première fois que ce type d'incidents se produit. J'ai l'impression que le contrôle qualité est absent.

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• 3 / 5

  

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  1h15 d’attente ce n’est pas normal

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• 5 / 5

  

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  Box super fraîche , livraison ultra rapide pour un vendredi 30min d’attente seulement !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent

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• 2 / 5

  

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  Le chirashi était déséchée - pris en self-service, avait passé trop de temps au frigo !!!

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• 5 / 5

  

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  le chicken curry sping n’était pas disponible déçu

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Sweet Tulip Avocat au Nutella® etait dispo a la commande mais pas au magasin

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• 5 / 5

  

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  déjeuner délicieux et arrivé à l'heure

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• 2 / 5

  

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  Un produit manquant

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• 4 / 5

  

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  J’ai commandé deux soupes miso et n’ai reçu que du bouillon, sans tofu ni algues. J’ai par ailleurs trouvé un gros bout de chips mexicaine sous un Salmon aburi roll, donnant un goût immonde au produit.

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé une très mauvaise soirée, ce qui n’est pas intégralement du a la qualité intrinsèque des sushis.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  So good

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• 5 / 5

  

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  Les sushis étaient très bons et frais

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• 5 / 5

  

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  Equipe toujours au top, souriante et réactive.

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• 3 / 5

  

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  trop de sauce sur le fire roll et le riz trop cuit

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  Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits et beaux!! Excellent service Au top!

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons sushis

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite colis bien emballé et pas écrasé. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Dans la soupe Miso je n'ai pas eu de tofu... il n'y avait que les algues. Un peu déçu quand on raffole ça. Et les edamame était un peu visqueux. Mangeable mais visqueux...

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Respect de l’horaire-fraîcheur des sushis-la salade de chou était à mon goût fade et mériterait un petit assaisonnement

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• 2 / 5

  

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  Délai jamais respecté Souvent en vrac

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• 2 / 5

  

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  40 minutes de retard et commande arrivée en double par mauvaise gestion du panier du commande. Hors de prix vu la petitesse des sushis (nains). Au kilo je pense plus cher que le diamant. A fuir de toute urgence

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• 4 / 5

  

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  La qualité perçu est en nette baisse par rapport à ce que j'ai connu de la part de sushishop

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très déçu et en colère car il manquait une nouvelle fois un produit,et avec 40km à faire , pas possible de revenir le récupérer ... Cela fait déjà de très nombreuses fois qu'il manque quelque chose... De plus, certains sushi ne sont pas aussi bons et manquent de saveurs, dommage.

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• 4 / 5

  

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  Toujours très satisfait des produits mais toujours des livraisons trop longues et qui ne correspondes pas à l estimation de livraisons

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• 5 / 5

  

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  top genial

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Personnel sympa

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Formez vos livreurs a être présentable devant les clients. ''heu... Tu peux sortir c'est le livreur sushi shop j'arrive dans 1 mn ! ''

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  Parfait

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont de qualités et frais. Le service de livraison au top.

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• 4 / 5

  

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  Queue de crevette dans le bowl végétarien pour une personne allergique aux crustacés et vegan...attention!!!

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  J'avais demandé sans piment, il yen avait... Le riz n'était pas assez cuit et le dragon roll mal assemblé

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• 3 / 5

  

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  La salade de choux est insipide sans goût ni assaisonnement suffisant . La musique est trop forte dans la boutique au point de ne pas entendre l’hôtesse de caisse ! Le temps d’attente est trop long également quel dommage

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et fraîcheur des produits

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  Le prix des sushis n’a fait que augmenter (1euros de plus dernièrement pour un salmon lovers à 16,90) et pour autant la qualité n’était vraiment pas au rdv ! Riz pas cuit, Maki qui se délitent, soupe miso à moitié remplie !!! C’est inadmissible ! Je suis une excellente cliente depuis 10 ans mais je me pose la question de continuer à commander chez vous !

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  Il n'y avait pas tous les ingrédients dans le poke bowl, aucun edamame et peu de crudités.

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  parfait !

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  Prix trop cher

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  Très bien

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  Les produits étaient collés, la présentation et le goût en ont été affectés

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  Tout était délicieux.

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  Très bien pour les produits mais malheureusement plus d'une demi heure d'attente sur place pour réceptionner la commande avec en compensation, un petit mochi encore congelé pour une commande de 50€ pour deux.

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  Une partie de la commande non livrée. Solution proposée initialement de livrer 1h plus tard ou de faire un avoir. Après discussion remboursement proposé le lendemain.

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  Bonjour Benoit, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas a nous le rappeler lors de votre prochaine commande afin de vous faire un geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

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  👍🏿 parfait. Rien n’a ajouté

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  toujours un produit manquant, cette fois ci c'etait la salade de legumes. la derniere fois, c'etait le thon qui n'etait pas degelé à 11h30, donc il n'y a avait que du saumon. la veggie box est arrivee en vrac. de maniere generale, le service et la qualité diminuent à mesure que les prix augmentent. quant à la ponctualité de la livraison, c'est toujours aussi desastreux, mais ça, ce n'est pas nouveau.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Maki carrés dignes d'un supermarché. Sushi teryaki bâclés, sans marinade. Boite préparée à la va vite. Encore une fois déçu. Mauvais rapport qualité prix

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  Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop

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  Bien

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  Accueil toujours au top :)

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  L’accueil en boutique était parfait, comme d’habitude. La qualité était irréprochable. Seul point négatif : la mousse au chocolat a été oubliée, elle n’était pas dans le sac.

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  Délicieux

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  Sushis pas du jour , c'est sur. Effet plastique des makis et sushis à température plus qu'ambiante. Ce n'est pas la 1ère fois que je suis déçue.

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  Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Le délai entre la commande et la livraison est relativement long. Heureusement, il y a maintenant des notifications push qui permettent de savoir où en est notre commande.

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  Il y a eu une erreur de livraison, je n'ai pas reçu le bowl poulet, j'ai reçu à la place un bowl saumon (auquel je suis allergique) donc inconsommable pour ma part. Suite à cet incident, je contacte donc le sushi shop de Bellecour (69001 Lyon Hotel Dieu). Ces derniers se montrent injoignables sauf à un moment donné où le téléphone a été décroché mais posé sur le comptoir (sûrement pour ne plus être embêté par la sonnerie du téléphone). Je pensais être mise en attente mais je les entendais travailler derrière et personne ne m'a parlé pendant 20min, j'ai donc raccroché. Le service client est inexistant, pitoyable et honteux, on est pris pour des imbéciles ! S'ils ne veulent pas être dérangés par leurs clients, il faut changer de métier !

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  Déplu : pas de choix dans le meuble et qualité moyenne par rapport à d’habitude Magasin à proximité de domicile c’est pratique. L’ananas était très dur

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  Tout était trop sec et dur La feuille d algues très dure et cassée. Aucun maki entier. Tous ceclates

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  Un livreur au top . Merci

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  Il manquait une ou deux cupules en carton pour les sauces mais on s’est débrouillé.

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  Bien, mais je ne trouve jamais les tartares en ligne.

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  Toujours des produits très frais, ce qui est fort appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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