Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, l'accueil chaleureux et le service rapide. Les sushis sont souvent frais et originaux, avec une commande en ligne efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Toujours très contente
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Très bien
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Tout bon de la commande à la livraison
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L’application Sushi Shop ne prend pas l’américan express. Impossible d’enregistrer cette CB
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La commande n’est jamais arrivée
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Très bon comme d'habitude
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Excellents produits, les options végétariennes ne sont pas boudées, ça fait plaisir
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Très bon
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service stable - qualité meilleure sur les spécialités
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Gros retard de livraison. Soupe froide, maki mauvais. Pour une première commande, très déçue et je ne recommanderais pas.
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Dans l'ensemble c'était correcte.
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Avocat pas murs du tout sur l’ensemble de la commande - j’aurais préféré être avertie et j’aurais annulé ma commande
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45 minutes de retard à la livraison, aucune excuse de la part du livreur, la box écrasée sous le chirashi, l'avocat du chirashi dur comme du bois et complètement marron sur un bon tiers, trois gousses d'edamame dans la box ... je n'ai vraiment pas l'habitude de me plaindre mais la ça fait beaucoup d'un coup.
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Très bon
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Très bien
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Très correct
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Produits frais, goûtus
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Enseigne en baisse. Un peu de manque de soin dans la prépa des sushis, collés les uns aux autres, difficiles à détacher, et moins de "graines" autour que sur les photos...
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Revoir vos prix à la baisse pour sûrement bien plus de commandes
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Comme d’habitude, excellent. Nous sommes ravis
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J'ai dû attendre 20min pour ma commande.
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Accueil et diversité des plats
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Site bien fait, efficace Et les sushis étaient très bons
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Je me suis régalée, comme d'habitude !
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Tout était globalement bien, le seul bémol c'est qu'il manquait des sushis dans notre boxe salmon lovers ! C'est dommage !
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Chirashi moyen
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Par téléphone, j'avais demandé à récupérer sur place et pourtant ça m'a été livré. On ne m'a pas donné les box commandées.
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Parfait comme toujours
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Rien ne m’a déplus cetais super comme d’habitude
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Malgré plusieurs commandes nous n'avons jamais de gestes commerciales ou de réduction Dommage car on pourrait commander encore plus.
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Excellent, jamais déçue !
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Très peu d’attente commande prête à l’heure déterminée
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Parfait
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Fraîcheur et goût au rendez vous très bon
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Yakitori froid
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Sushis orginals et delicieux particulierement le smoking roll
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Exceptionnellement déçus!!! Le thon n’etait Pas bon, le riz de la salade était sec et les légumes sans saveur et l’assaisonnement absent
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Commande au top Une petite bizarrerie histoire de dire quelque chose l'absence de sauce sucrée mais 5 ou 6 sauces salées dans le sac.
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Super
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Très bien, mais l'expérience de commande aurait pu être plus fluide sur le site.
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Très bon contact aussi bien au téléphone qu’à la livraison, par contre, nous avons attendu plus d’1h notre commande (je précise quand même que c’était un samedi à midi !)
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Livraison 1h20 soit 30min de plus qu'annoncé Arrivée tiede
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Tres bonne commande les yakitori aurait pu être plus chauds
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N.A.
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Excellent!
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Fait le job
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Rien à redire, toujours satisfaite ! Que ce soit quand je mange sur place ou quand je me fais livrer !
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Commande pour 19h30, arrivée à 19h07, la ponctualité fonctionne dans les deux sens. Des produits pas assez copieux pour le prix.
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très bien
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Très bien, trop bon. Bonne promo.
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Super merci
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Nickel, toujours aussi bien. Un petit peu de retard sur l'heure d'arrivée indiquée mais c'est la première fois que cela m'arrive alors que je commande souvent. Ca peu arriver! Niveau qualité prix, je suis tjrs satisfaite. Les quantités sont à la hauteur.
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L’avocat était pas très mûr dans les California
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Très bon sushis. Tout était parfait
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excellent
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Frais
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Superbe
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Très bien.
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Très bien, délicieux. J'aurais apprécié une réduction fidélité. J'ai du repasser commande en ligne car on m'a indiqué au moment de payer que le service n'était pas disponible. J'ai du repasser commande. Dommage qu'on ne puisse pas avoir quelqu'un au tél en cas de problème.
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Très bon repas et bon accueil.
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Parfaite
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1h15 pour être livré, c’est trop, beaucoup trop ! Et c’est récurrent chez Sushishop..
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Très bien
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Super très bon sushi
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Produits délicieux mais accueil assez froid par une personne qui doutait ouvertement de ma commande parce qu'il ne la trouvait pas (alors que j'avais payé en ligne...) 15 minutes d'attente alors que j'étais à l'heure prévue avec moi-même 5 mn de retard. Pas un mot d'excuse. Mais bon, c'était délicieux, c'est l'essentiel.
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Je trouve juste que les petites à côté que nous pouvons commander autour des menus ou plateaux, sont un peu chers.
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Rien tout était parfait
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Le riz manquait !
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J’aime toujours autant les produits sushishop, mais un peu cher à mon goût Dommage qu’il n’y ai pas d’offre suite à une fidélité
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....
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Satisfait de la qualité du produit et sa presentation
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Délicieuse.
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Miso trop concentré et donc salé
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Très insatisfait chez moi, pas de sauces dans mon sac, ni de baguettes, gingembre et wasabi, alors que ça avait été demandé à la passation de la commande... inadmissible pour une commande à 45 euros.
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Tt va bien ... un peu cher
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Très bien mais débitée automatiquement par CB lors du paiement sur l'application... j'ai du annuler ma commande et la refaire entièrement pour payer en espèces, j'attends mon remboursement pour la première commande.
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Edamame pas top
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Très bonne
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très bonne
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Toujours des produits bien frais.
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Bonne
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Extrêmement déçu. Commander vers 20h reçu ma commande 22h47. On me dit que le service client devait m'appeler ,résultat rien du tout. 2h30 dattente pour une petite commande après 3 appel de réclamation et même pas un geste commerciale sauf celui de recommander une prochaine c'est abuser non proffesionnel
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Très bien. Et utilisation des chèques ANCV possible très appréciable.
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1- Les mises à jour du suivi en ligne de la commande n'est pas efficace. On est parfois notifié de prise en charge de la commande quand on a récupéré celle-ci depuis au moins 3h !! 2- La gestion du shop de Ferney Voltaire est de plus en plus chaotique. Elle accuse un manque de denrées dès 19h30/20h durant le weekend ce qui fait changer nos envies en last minute. 3- Les commandes le weekend (au shop de Ferney) sont difficilement gérées. Commande passée à 18h et réceptionnées 19h30 pas prêtes alors que le site annonce un délai de 20min !! 1h30 pour la préparation c'est quand même long. Une file de 10 personnes devant la porte du shop vendredi soir. Le manager n'a pas eu l'idée d'appeler les clients ayant payé en ligne, du coup, ils ont attendu comme tout le monde alors que la plupart de leurs commandes étaient sans doute déjà prêtes. Au bout de 15min d'attente dehors dans le froid, l'idée est venue d'appeler les clients ! bravo. Malgré tout, le personnel est très courtois, hyper sympathique et souriant même face à des clients manifestement frustrés. Il y a une réelle nécessité d'améliorer le débit/service du shop le weekend mais cela peine à se mettre en place.
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1 h de retard! Dommage car les produits sont bons
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le purple roll : goût très élevé de hareng fumé que ça gâche les saveurs du reste ! c'est dommage .
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Petite remarque mais rien de méchant : les sashimi étaient encore attachés entre eux Et certains Makis s ouvraient
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Je ne suis jamais déçue lorsque je commande chez Sushi Shop. Livraison top, produits frais.
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Parfaite
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Sur 18 california chicken katsu 4 etaient szns poulet.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre équipe Sushi Shop
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Les produits sont de qualité
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Tout était parfait là commande, les vendeurs 10/10 ce que je trouve regrettable c’est que j’habite à 2,3km mais comme je fais partie d’eysines, vous ne livrez plus à domicile depuis le premier confinement.
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Dans notre livraison nous n'avions pas de baguettes ni de sauces ni de wasabi
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1h de retard et à chaque fois obligée de appeler un numéro surtaxé pour avoir des infos sur le retard. Le livreur n a pas voulu le rendre la monnaie sur ticket resto (2€) alors pourquoi le faire préciser sur le site?
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tres bien mais pas préte à l heure prévue obligé de revenir une 2 eme fois pas tres pratique par les temps qui coure
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La boite était sale à l'extérieur. Il manquait 2 sushis. Une réclamation est en cours.
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L’horaire de livraison non respectée
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 27/11/2020 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Afin de nous excuser, nous vous offrons lors de votre prochaine commande 6 pièces du California de votre choix. (Pensez à bien utiliser le compte client lié à cette adresse mail pour pouvoir bénéficier de cette offre commerciale.) Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Très déçu, sushis renversés, qualité médiocre
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Les nigiris étaient de la qualité d’un sushi à volonté avec un riz trop cuit
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bien
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Avis affichés par ordre chronologique