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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéCommande faite en ligne… après un retard de 20 mn j'ai appelé pour apprendre que la commande avait été annulée suite à une fausse manipulation. Il a fallu alors réattendre 40 mn pour être enfin livré.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPour la deuxième fois en 1 semaine, je suis déçu car la sauce dans le tataki saumon était manquante !!! La dernière fois tous mes ingrédients étaient en vrac dans la poche. Cette fois-ci il manquait la sauce et le tataki était également en vrac, il a été renversé.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéDélais de livraison non respectés et commande incomplète . 1h après ma commande on m’appelle pour me dire qu’il va y avoir 1h30 de retard (dîner à 21h45). Il a fallu que j’exprime mon mécontentement pour que ça aille plus vite. Finalement la commande est arrivée incomplète. Quand on ne sait pas gérer un grand flux de commande on n’affiche pas des délais mensongers sur le site.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLes produits de la box étaient mélanges et certains renversés
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès déçu du chirashi saumon que je commande depuis des années et qui a drastiquement baissé en qualité ces derniers mois. Le saumon est maintenant de mauvaise qualité, très gras et fade. Mes filles apprécient toujours leurs sushis mais je ne commanderai plus de chirashi.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTout est parfait mais nous n'avons jamais attendu moins d'1h et hier 1h45......
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLes sushis sont de plus en plus petits . Vous faite comme ci à vous n’augmenter pas mais vous réduisez la tailles des produits . Cela s’appel se l’escroquerie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéVraiment très bon et très varié. Dans le gourmet mixte je verrais bien cependant quelques sushis, saumon ou thon .
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSur le site le commande était prévu d'être prêt dans 25 min vers 17h. Toute de suite après j'ai passé la commande, la boutique m'a appelé pour dire que ça sera plutôt vers 17h30-17h45 - vraiment aucun soucis et j'étais très contente d'avoir cet appel. Je suis arrivée à 17h40 et on m'a dit à la caisse qu'il y a trop de commandes et qu'ils ont même pas encore commencé ma polaroid box. Je comprends 100% que ça peut arriver, par contre, je suis venue à pied et le couvre feu est à 18h. S'il y a du retard comme ça, surtout avec le couvre feu, il faut bien prévenir les gens. Enfin j'ai eu ma commande vers 18h10 et j'étais à la moitié du chemin pour rentrer chez moi, et j'ai vu qu'il n'y avait pas la salade d'algues dont j'ai déjà payé. Donc j'ai du retourné à la boutique pour le récupérer et finalement je suis vraiment deçu car deja j'ai du attendre beaucoup plus longtemps que prévu, puis j'ai du rester dehors après le couvre feu, mais encore plus longtemps car j'ai du retourné à la boutique parce qu'ils ont oublié de completer ma commande. Je ne suis pas quelqu'un compliqué et je comprends la stresse d'avoir beaucoup des commandes - j'ai beaucoup des amis dans le restauration. Par contre, j'ai trouvé cette experience vraiment désagréable et je reste très très deçu. Et c'est dommage parce que j'avais tellement hate de récuperer la commande et tester cette boite mais franchement après tous ça j'avais meme plus envie de manger.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéMerci pour la compensation avec les 2 desserts offerts !
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJ'adore la qualité de la nourriture, c'est tellement délicieux !!! Un peu cher mais ça vaut le prix.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiécommande recu avec 20 min de retard mais avec un super accueil proposition café.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTous m’a plus, les makis sont bien présentés et fait. C’était délicieux
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéCette nouvelle boxe est trrrèèèèsss bonne et les 2 bowls excellents!! Toujours de l'attente même avec une commande le matin pour l'après-midi mais bon, au moins c'est sûr que c'est bien frais...
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPas d'oublu et délai raisonnable
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéCommande rapide, livraison rapide, très bon, merci, vous avez sauvé notre soirée après une journée difficile
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien. A part le retard il aurait pu juste s'excuser pour cela.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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