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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, soulignant un choix intéressant et un service au top. Les sushis sont souvent décrits comme raffinés et délicieux.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAgérable
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéProduit manquants
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLes produits sont très bons
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLe livreur n'avait pas la machine pour paiement par carte
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès agréablement surpris pour cette 1ere expérience sur le site
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifié45 min de delai de livraison transformé en 1h, puis 20min de retard... Et encore, heureusement qu'on a appelé !! Au total 1h20 d'attente pour se faire livrer...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Oui, la dame m'a informée de cette histoire de cagnotte, me disant que je devrais recevoir automatiquement quelque chose a ce sujet, non seulement parce que l'estimation avait été modifiée en cours de route, apres commande, mais en plus livré en dehors de cette modification. Je n'ai recu aucun mail a ce sujet en une semaine et ma cagnotte n'a pas bougée... De plus, je suis bien consciente que les sushis sont fabriqués sur place a la main, mais a quoi sert votre estimation de temps a la commande si elle ne prend pas ce temps de fabrication en compte ?
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLes plats étaient tops. Mais 45 minutes de retard sur la livraison ce n’est pas entendable, pourquoi annoncer un délai si ce n’est pas possible de le respecter ? C’est la 2ème fois que je commande et c’est la 2ème fois qu’il y a 45min voire 1h de retard sur la livraison, donc visiblement un problème d’organisation de la part du restaurant. Cela gâche toute l’expérience.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéJe connais bien SushiShop : bonne expérience mais 30min de retard sur la livraison...
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon bon service
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéRapidité de la livraison, qualité des produits et présentation au top. Le riz manquait un peu de goût...
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéCes 3 produits ont été livrés plus tard car oubliés par le livreur lors de la première livraison.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTOP MAIS MANQUE DE FRAICHEUR
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéBravo et merci !
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéChirashi décevant. Peu de poisson, et de toutes petites tranches. Le sentiment d’avoir les restes.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 29/01/2021 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPOINT POSITIF: les produits étaient excellents comme d'habitude. point négatif: la livraison, très déçue. 40 mins de retard, impossibilité de joindre le restaurant, on ne nous informe pas sur le suivi de livraison. Le livreur me dit simplement que le responsable est débordé. Quand tu as peu de temps pour manger à midi c'est pénible.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLes rolls Signature étaient nettement moins soignés et moins bons que d'habitude.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéNouveautés sympas, bonne découverte gustative. RAS niveau livraison.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Déçue par planet sushi, sushi shop est devenu mon meilleur ami
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