Résumé des avis
À Aix-en-Provence, le magasin sushishop propose une qualité de produits très appréciée, avec des sushis savoureux et frais, ainsi qu'un bon rapport qualité/prix. L'accueil y est chaleureux et l'équipe est descrite comme sympathique.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Aix-en-Provence, le magasin sushishop propose une qualité de produits très appréciée, avec des sushis savoureux et frais, ainsi qu'un bon rapport qualité/prix. L'accueil y est chaleureux et l'équipe est descrite comme sympathique.
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Évaluations clients Aix En Provence 2
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par M Z. *
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C'était super
Avis du , suite à une expérience du par J E. *
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Sec
Avis du , suite à une expérience du par VIANNEY P.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout était parfait, merci beaucoup ! Bon et frais !
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.
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Commande livrée rapidement, mais incomplète... erreur vite corrigée avec bonne humeur et un petit geste sympa! Seul bémol, la tranche de saumon des sushis vraiment très fine...
Avis du , suite à une expérience du par D I. *
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J'ai pris des plats à emporter, le personnel était sympa et je me suis régalée.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA Y.
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Bon moment de détente gourmet je recommande restaurant agréable
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Frais et très bon
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Fraicheur originalité etait au rdv
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commande facile sur l'application, récupération rapide à l'heure fixée.
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Sushis de qualité bien frais
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tout était parfait merci
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Commande prête à temps, personnel agréable et attentionné
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Très bon mais toujours plus petits et la salade d'algues vraiment format XXXSmall....
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Je n ai pas eu le poke bwl veggie comme prévu. J ai appelé le restaurant. Et la faute vient de la non mise à jour du site internet et le restaurant n'a pas la main dessus. J'aurai aimé que le restaurant m'appelle pour me prévenir qu'il avait remplacé ce poke bowl par un autre, qui contenait du caviar d'aubergines. Heureusement que j aime les aubergines..
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Les sushis sont très bons
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L'avocat n'était pas mûre et la feuille de filo autour des Spring Rolls était dure et comme du plastique. Livraison et temps d'attente très satisfaisants
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Il n'y avait plus de brochettes bœuf fromage
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Pour une fois très bien servie et bon équilibre entre le riz et le poisson
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Livraison arrivée trop à l'avance (on était absents) et produit manquant (on a du aller au shop pour récupérer le produit) -> dessert offert par le shop
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Box reçu avec les sushi totalement renversés
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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c'est parfait
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Très bien.
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Qualité des produits mais toujours un peu cher
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Quantité impressionnante de produits en rupture de stock mais personnel très sympa et arrangeant
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La sushi était bien plus petit que d'habitude et des qu'on attrape un sushi il se décomposer tout tomber ! Le riz était sec pour certain sushis. J'ai rarement été déçue mais la c'était une véritable déception ! Et je trouve ça dommage que le programme de fidélité ne marche que pour l'emporter ou le clikc & collect.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je suis satisfaite.
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Parfait
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Rien à dire de plus tout simplement parfait
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Bonjour Nous avons récupéré notre commande sans sauce, et lorsque j'ai ouvert ma boîte de maki veggie la taille de ces derniers étaient minuscules ! On aurait dit même qu'ils étaient coupés à moitié vraiment scandaleux je peux vous envoyer les photos tellement j'étais choquée
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Comme d'habitude tout est parfait
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commande rapide et prête à l'heure
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Il manquait un plateau complet de Salmon . Impossible de joindre le no indique . Il manquait les sauces , wasabi
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bon mais petites portions par rapport au prix
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Toujours aussi bien! Livraison impeccable mais une des boîtes de sushi était moins fraîche
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RAS
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Excellent accueil en réception et commande!
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commandé à 16 H pour 19 H quand je suis arrivée à 19 H 10 la commande n'était pas prete j'ai du attendre 20 mn alors qu'annoncé 2 minutes d'attente comme j'avais payé en ligne je suis restée
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Au bout d'1h30 d'attente, je finis par appeler le restaurant pour savoir où en est ma commande, la personne me dit qu'il n'y a aucuns livreur prévu sur ma commande alors qu'elle est prête depuis plus de 40min, il me demande de moi trouver un moyen de venir la chercher parce que la boutique ferme a 22h30. Je n'ai pas été informé pendant tout le temps où la commande était prête alors qu'il y a la présence de mon numéro de téléphone!
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Très bien
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Parfait
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Très bon accueil, dommage que l'on ne puisse pas commander de box dont on ns fait la pub 10 mn avant.
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Plateau acheté sur place, pas de commande
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Efficace - bon
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RAS
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Tout s'est bien passé
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Très bon accueil , très bon produits
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Meilleurs makis ! Je reviens toujours à sushi shop
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Sushi Shop à Aix super accueil, le jeune homme était adorable. Meilleure chaine de sushi, ils sont toujours délicieux avec des produits frais, le top du top.
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Aucune sauce pourtant payé en supplément Aucun condiments Et un avocat dure
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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parfait
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Avocat noir, riz trop cuit, le poulet avait un drôle de goût, saumon difficile à manger. On n'a même pas pu finir les 2 box à partager. Très déçu
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Je suis déçu, j'ai eu des box préparées à l'avance… du thon cuit à la place de thon cru. Quasiment tous les plats étaient marqués comme victimes de leur succès, j'avais de bons souvenirs de votre enseigne mais là faut être honnête c'est vraiment pas qualitatif…
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Top
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Ces produits font partie des meilleurs que j'ai eu l'occasion de manger, tout est incroyable, la livraison est très rapide, bref j'adore !
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Sushis très moyens et mal façonnés. J'ai du mal à croire qu'ils aient été faits minute. De plus, une erreur a été faite dans ma commande : salade d'algues au lieu d'edamame. Je n'ai pas reçu la notification que ma commande était prête sur l'application. D'ailleurs elle est toujours en cours, 12h après.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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livraison rapide et bons produits
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Si je n'avais pas vérifié il manquait les sauces, les baguettes, le Wasabi et le gingembre ! Tout quoi !!
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Parfait comme toujours, une enseigne de qualité !
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Toujours très bon.
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livraison parfait. très bon produits ,qualités au top.
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les prix ont beaucoup augmenté et la qualité a baissé. Entre autres nous avions commandé des rock and Roll sur 8 pièces, 3 étaient des rataillons, des entames. ils n'auraient pas du être vendus car non présentables. De plus nous sommes obligés de passer commander en ligne et nous sommes restreints dans les quantités de sauces.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Je viens en magasin et emporté moi même Le matin l'heure d'ouverture est trop TARDIVE. NAMASTE
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encore une erreur de livraison avec un magasin de plus en plus difficile à joindre au téléphone
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bien
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Impeccable
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Baisse de qualité, surprenante car je n'avais pas été déçu jusque là. En plus d'un retard de livraison, le riz était mal cuit, les makis étaient collés et compressés et se déroulaient.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent comme d'habitude
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Il n y avait aucunes sauces pas de wasabi et même pas de baguettes lors de la livraison
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBonjour, Vous comprendrez que ca a profondément changer l’expérience positive de ma commande, surtout que c’était ma première… Bonne soirée Le jeu. 4 avr. 2024 à 18:57, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Tout était parfait
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j'avais effectué une commande en ligne pour enlèvement sur place. L'horaire indiqué de collection était 20H00, cependant j'ai du attendre 45mins de plus sur place sans compter le changement du contenu de ma commande suite à une rupture de dorade... ensuite une fois arrivée à mon domicile l' Ikura roll commandé n'avait pas d'ikura !!!! le roll sans ses oeufs...qui constituent l'intérêt de ce plat...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Après deux ans de fidélité tous les dimanches soir, je ne commanderai plus chez Sushi shop. J'ai subi à de nombreuses reprises des retards de livraison de plus d'une heure sans parler des erreurs de commande. C'est très cher mais pas à la hauteur de son prix.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande arrivée avec plus de 40min de retard, les rolls avaient peu de saumon et les maki n'avaient presque pas de saumon et d'avocat.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Grande satisfaction pour la cuisson du riz. Mettre plus d herbes
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Accueil et service client parfait
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Personnel agréable et efficace
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Les sauces de qualité moyenne Wasabi soja et gingembre
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parfait
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Correct.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai indiqué plus bas les raisons de mon insatisfaction
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Les sushis sont toujours de qualité
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Rien à signaler
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parfait
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Super service en caisse. J'ai toujours des soucis pour commander à midi car l'appli veut absolument que je prenne boisson et dessert en plus de la formule alors impossible de commander. Je suis obligée d'appeler ou d'aller sur place pour passer ma commande …
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La réactivité et l'horaire des commandes est respectée. Par contre j aurais aimé profiter des offres des box sans avoir a me déplacé au point sushi shop le plus proche et bénéficier d'une livraison et cela même pour une offre.
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Il manquait les sauces supplémentaires que j'avais payées. J'ai du manger la fin des sushis sans sauce, du coup, ça n'était pas bon.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent comme toujours
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deux fois que l'on commande et que nous n'avons pas les sauces dans notre commande
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Bons produits, bien servis
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Suite à une rupture sur notre commande on a changé de plats. Dommage pour le premier choix mais deuxième choix très bon
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Rapide et efficace! Merci!
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Qualité assez bien. Un peu cher.
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Parfait
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Toujours cher et les quantités ont été réduites c'est flagrant
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Rien à dire sur le service ni sur les employés tout est OK.
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Bons produits, bien présentés
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Ali tout est bien
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