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Résumé des avis
Chez Sushishop Annecy, l’expérience semble très contrastée selon les commandes. Certains clients parlent d’un service rapide, de produits bons et frais, avec un accueil charmant ou bienveillant, tandis que d’autres décrivent un accueil froid, des livraisons mal calées et des sushis décevants.
Accueil et amabilité
"Parfait accueil top"
"Toujours aussi bon. Et l'accueil est charmant."
"Accueil en boutique sans reproche, conseils judicieux prodigués quant au choix de mes produits."
Expertise des équipes
"Vos employés sont accueillants et professionnels.Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction quant à mon expérience récente. Les employés ont fait…"
Vos employés sont accueillants et professionnels.Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction quant à mon expérience récente. Les employés ont fait preuve d'un professionnalisme remarquable et d'une courtoisie exemplaire. Leur accueil chaleureux a rendu mon passage encore plus agréable. Je suis particulièrement impressionnée par leur efficacité et leur dévouement. Je recommande vivement cet établissement pour son service exceptionnel.
"Service en boutique très rapide, équipe très sympathique"
"Vendeuse à Annecy toujours très bienveillante ( je suis une femme handicapée) Merci pour l'accueil"
Expérience en magasin
"Accueil pas aimable du tout pourtant je venais juste chercher ma commande… et il n'y avait personne dans le magasin…"
"Très bon produits et très bien présenté, des produits frais au Sushi Shop d'Annecy"
"Achat sur place"
Réactivité
"Parfait efficacité et rapidité, tout ça avec le sourire et les sushis toujours aussi bons et frais"
"Toujours un très bon accueil et service. Nous avons pu nous installer pour déjeuner sur la terrasse extérieur très agréable"
"Lieu convivial et équipe très sympathique. Proposition d'une carafe d'eau lorsque nous consommons sur place. Merci"
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéUn vendredi soir à 20h, même en étant sur place , c'est à nous t'attendre pour les gens qui se font livrer…de plus c'est juste incroyable de se faire bousculer par tous les livreurs qui en ont strictement rien à faire qu'on soit là entrain de passer notre commande , sans parler que du coup si ne voulons pas attendre plus de 20 min , nous sommes obligés de prendre ce qu'il y a dans le comptoir et voir tous les avocats déjà noircis ….c'est vraiment dommage
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir attendu 1h30 notre commande contre 40 min annoncé sur l'application , il manquait nos soupes miso, je suis toujours dans l'attente d'un remboursement.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Service déplorable. La livraison indiquée "livrée" au bout de 40 minutes n'est intervenue qu'1h après la commande. Impossible de joindre entre-temps qui que ce soit. Je suis tombé sur un répondeur. Une personne m'a finalement appelé non parce qu'elle avait écouté mes messages mais parce qu'elle s'était aperçue que la commande n'était tout simplement pas partie ! Elle a argué une piètre excuse d'erreur de logiciel. J'ai reçu ma commande 10 minutes après cet appel, soit 1h après ma demande. J'ai réclamé un geste commercial qu'on m'a consenti du bout des lèvres (2 desserts pour une commande pour 5 personnes à 85 €). Mais je n'était pas au bout de mes peines. La commande livrée s'est avérée incomplète. Il manquait un plat. J'ai immédiatement rappelé pour en faire part. Évidemment, je suis tombé sur le même répondeur et je n'ai jamais eu de nouvelles. Bref, je me suis fait escroqué 18 € de plat par dessus le marché. Plus jamais Sushi shop !
Réponse de ANNECY
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiécommande incomplète, nous avons contacté le magasin, messages laissés sur répondeur et aucun retour.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéC'était parfait!
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéIl me manquait 2 articles salmon Classic et un riz
Réponse de ANNECY
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande est arrivé une heure après avec des produits retournés, les sushis ne ressemblaient à rien. Et surtout aucune explication concernant le retard
Réponse de ANNECY
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande est simple, la livraison longue et ne respecte pas ce qui est annoncée. Enfin, il n'est plus possible de joindre le magasin si nous avons un problème, ou alors il faut payer l'appel, déçue même si les produits sont toujours bons.
Réponse de ANNECY
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéIl manquait des produits et le Shop d Annecy est injoignable!! Constamment sur boîte vocale! Très déçue de payer des produits que je n'ai pas eu!!!
Réponse de ANNECY
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéÀ qui de droit, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant l'expérience désastreuse que j'ai vécue au sein de votre restaurant le soir de la Saint-Valentin de 20h a21h avec ma femme qui m'attendait chez moi. Malgré les informations préalables qui indiquaient une attente de 20 minutes, j'ai été contraints d'attendre 45 minutes avant de recevoir une réponse sur le temps d'attente restant, qui s'est avéré être encore d'une heure supplémentaire. Cette attente excessive a grandement affecté notre soirée et a laissé une impression extrêmement négative. Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme et de considération pour les clients manifesté par votre établissement. En tant que consommateur fidèle, je ne m'attendais pas à être traité de cette manière, surtout lors d'une occasion aussi spéciale que la Saint-Valentin. Votre incapacité à respecter les délais annoncés et à fournir un service de qualité a eu des répercussions négatives sur notre expérience et notre perception de votre entreprise. Je souhaite également souligner que si aucune mesure corrective n'est prise de votre part sous forme de geste commercial, je serai contraint de contacter les autorités compétentes, y compris le service sanitaire et l'inspection du travail. Cette situation ne peut être tolérée et je suis déterminé à faire valoir mes droits en tant que consommateur lésé. En conclusion, je vous demande instamment de prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation et pour prévenir de telles erreurs à l'avenir. Votre manque de diligence dans ce domaine risque non seulement de vous faire perdre des clients, mais également d'entacher votre réputation. Je reste dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante à cette plainte.
Réponse de ANNECY
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison ok. Commande : quelques produits moyennement présentables Manque les baguettes réutilisables que j'ai commandé et donc payé 90 centimes
Réponse de ANNECY
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéAchat le jour de la Saint Valentin : pas d'offre du mercredi car jour exceptionnel et sushi sec sûrement du matin voir de la veille. Dur pour une commande à plus de 60 euros…
Réponse de ANNECY
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéCommande prête en temps et en heure, on s'est régalé. Très satisfait de notre repas!
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéComme à son habitude, sushishop Annecy oublie de mettre certains articles de la commande en livraison. Impossible de les joindre par téléphone (payant en plus). On ira chez côté sushi à partir de maintenant
Réponse de ANNECY
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéSushi shop fait maintenant payer des frais de gestion, pour un service toujours aussi lacunaire. Les produits manquants font partie des habitudes du magasin d'Annecy. J'ai arrêté pendant des années de commander là-bas pour cause de ras le bol d'oublis fréquents. Hier j'ai retenté, ai été sidérée qu'on fasse désormais payer des frais de gestion, tout ça pour encore un produit oublié. C'est la dernière fois, et comptez sur moi pour une pub désastreuse.
Réponse de ANNECY
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéApplication ne fonctionnait pas Restaurant injoignable Comme a son habitude La livraison s'est faite pas uber Eats je ne sais pas pour quelle raison Le livreur n'avait pas notre commande Nous n'avons pas eu notre commande J'attends un retour du service client
Réponse de ANNECY
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéSur les 4 produits commandés, il en manquait 2. J'ai découvert cela une fois sur-place, et il ne restait plus grand chose pour les remplacer. Cependant j'ai quand même du payer le montant initial.
Réponse de ANNECY
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéproduit manquant certes remplacé suite teléphone avant livraison deux salades identiques à la place de salade et algues produit renversé aspect très médiocre sur une assiètte 1 seule serviette , pas grave mais si l'on dejeune dehors sur un banc pas térrible pas pu payer par carte en livraison pas de TPE
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