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Résumé des avis
ANNECY se distingue par une expérience simple et agréable, avec un accueil charmant, du sourire et un service rapide. Les clients retiennent surtout des sushis toujours frais, des rolls savoureux et des bowls bien travaillés, faciles à commander pour un repas sur place ou à emporter.
Accueil et amabilité
"Parfait accueil top"
"Toujours aussi bon. Et l'accueil est charmant."
"Accueil en boutique sans reproche, conseils judicieux prodigués quant au choix de mes produits."
Expertise des équipes
"Vos employés sont accueillants et professionnels.Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction quant à mon expérience récente. Les employés ont fait…"
Vos employés sont accueillants et professionnels.Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction quant à mon expérience récente. Les employés ont fait preuve d'un professionnalisme remarquable et d'une courtoisie exemplaire. Leur accueil chaleureux a rendu mon passage encore plus agréable. Je suis particulièrement impressionnée par leur efficacité et leur dévouement. Je recommande vivement cet établissement pour son service exceptionnel.
"Service en boutique très rapide, équipe très sympathique"
"Vendeuse à Annecy toujours très bienveillante ( je suis une femme handicapée) Merci pour l'accueil"
Réactivité
"Parfait efficacité et rapidité, tout ça avec le sourire et les sushis toujours aussi bons et frais"
"Toujours un très bon accueil et service. Nous avons pu nous installer pour déjeuner sur la terrasse extérieur très agréable"
"Lieu convivial et équipe très sympathique. Proposition d'une carafe d'eau lorsque nous consommons sur place. Merci"
Expérience en magasin
"Achat sur place"
"Très bon accueil ! Aucun problème à ce niveau là dans la boutique d'Annecy. Je suis une personne handicapée et on est toujours très bienveillant avec…"
Très bon accueil ! Aucun problème à ce niveau là dans la boutique d'Annecy. Je suis une personne handicapée et on est toujours très bienveillant avec moi. En revanche je regrette que dans l'Happy Box il y ait très peu de thon ou saumon dans les produits proposés ! Le thon en boîte bof bof ! Je vous remercie de me demander mon avis.
"Tres bon accueil, choix des produits, propreté des lieux"
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Christophe F.
22 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit. Très bon accueil et malgré un souci lors de ma commande sur internet, le problème a été résolu en direct avec la personne qui m'a servi.
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Alesia D.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTop
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J. D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon et très frais, mais un petit effort sur la présentation serait bienvenu...
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Margot L.
9 sept. 2026
Avis vérifiéJe commande souvent chez sushiishop et la les avocats étaient vraiment durs, inmangeable je comprends même pas pourquoi ils les ont mis… je suis très déçue de cette commande !'
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous le signaler, nous transmettons votre retour à notre équipe qualité pour faire le point. Cordialement L’équipe sushishop
Réponse de Margot L.
Merci pour votre retour, en revanche je suis surprise qu’une enseigne comme la vôtre ne proprose pas un remboursement, un bon d’achat ou autre / notamment avec l’historique que j’ai chez sushishop… c’est dommage de devoir demander nous meme !Je m’attendais à un meilleur service client à ce niveau…
Réponse de ANNECY
Bonjour Margot, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
Réponse de Margot L.
Bonjour, Je vois aucune rubrique sur ce lien ou je peux laisser mon commentaire au sujet de la fraicheur des produits… Merci de faire le nécessaire pour remonter ce problème. Margot Labrue Envoyé de mon iPhone
Réponse de ANNECY
Bonjour Margot, Nous vous remercions pour votre retour. À titre commercial et afin de nous excuser, nous avons crédité votre cagnotte My Sushi Shop. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous accueillir prochainement chez Sushi Shop.
Réponse de Margot L.
Je vous remercie pour votre comprehension et le crédit associé. Bonne journée, Margot Labrue Envoyé de mon iPhone
Réponse de ANNECY
Bonjour Margot, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande complémentaire, nous restons à votre écoute. Très bonne journée à vous et à bientôt chez Sushi Shop !
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C. T.
7 sept. 2026
Avis vérifiéPas de sashimi et une partie de la carte indisponible Gingembre sans goût
Réponse de ANNECY
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Vos retours nous aident à nous améliorer et seront transmis à nos équipes. Cordialement. L’équipe sushishop
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Claire V.
5 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfaite des produits mais je regrette de devoir faire la queue alors que ma commande "click and collect "est réglée. L'attente est parfois longue aux heures de déjeuner
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Aurelie L.
5 sept. 2026
Avis vérifiéParfait accueil top
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S. B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéToujours aussi bon. Et l'accueil est charmant.
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G. B.
1 sept. 2026
Avis vérifiéDélicieux. J'avais des sushis offerts j'ai pris des Signature Rolls que j'ai découvert.... j'en reprendrai !
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M. L.
31 août 2026
Avis vérifiéPersonnel bienveillant, produits correspondant à la commande, bowls savoureux avec quelques touches d'originalité (fenouil, par exemple).
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M. P.
30 août 2026
Avis vérifiéRepas servie froid, puis les aliments n'avait pas trop de goûts
Réponse de ANNECY
Bonjour Morgane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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G. P.
29 août 2026
Avis vérifiéPas habitué a ce type de probleme:j'ai jeté le choux râpé :couleur grise et pas bon, je suppose qu'il n'était pas frais!
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, notre service client peut étudier votre commande et voir comment vous aider. Cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de G. P.
Bonjour J'espère que cet incident sur la fraîcheur des produits ne se reproduira plus. Je demande seulement un geste commercial pour compenser ce produit qui a été jeté. Je ne souhaite pas que cet incident apparaisse sur les avis. Cordialement
Réponse de ANNECY
Bonjour Gerard, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
Réponse de G. P.
Le lien ne fonctionne pas "page inconnue"
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J. G.
29 août 2026
Avis vérifiéJ'ai l'habitude de commander dans cette enseigne, les produits d'hier n'étaient pas de première fraîcheur (ce qui n'est pas habituel dans mon expérience) : les feuilles de riz entourant les spring rolls étaient très dures.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous transmettons votre retour à nos équipes, et si vous souhaitez un suivi, notre service client est à votre disposition. Cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de ANNECY
Bonjour Juliette, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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Sylvie C.
26 août 2026
Avis vérifiéUn régal
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Brigitte M.
22 août 2026
Avis vérifiéParfait efficacité et rapidité, tout ça avec le sourire et les sushis toujours aussi bons et frais
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M. M.
19 août 2026
Avis vérifiéCommande à emporter effectuée, il manquait les sauces, le gingembre, les baguettes à usage unique préalablement sélectionnés lors de la commande en ligne (et un sourire (facultatif) pour être plus commerçant…). De plus, la base du produit (le riz) était très sec, peu collant, laissant à penser qu'il s'agissait d'un produit de la veille conservé au réfrigérateur.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous regrettons l’absence des sauces, du gingembre et des baguettes pourtant sélectionnés lors de votre commande, ainsi que la qualité du riz, que vous avez trouvé trop sec. Ce n’est pas le niveau de service et de qualité que nous souhaitons offrir. Votre retour a bien été transmis à nos équipes afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses.
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J. C.
19 août 2026
Avis vérifiéCréneau de livraison choisi mais non respecté. Elle est arrivée trop tôt et j'étais encore entrain de travailler donc je n'ai pas pu répondre aux multiples appels du livreur. La qualité des sushis en général est médiocre. Le riz était sec.
Réponse de ANNECY
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre retour va permettre de nous améliorer.
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Aurelie G.
18 août 2026
Avis vérifiéYou jutes tres bon
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N. M.
17 août 2026
Avis vérifié70 euros de commande et il manque les sachets de gingembre. A chaque fois il manque un article. Jamais de gestes commercial malgré les retours.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir, on aimerait vérifier ce qui s'est passé. Merci de contacter notre service client pour qu'on regarde votre dossier. Cordialement. L’équipe sushishop
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Paul Q.
17 août 2026
Avis vérifiéUn régal !
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