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Résumé des avis
L'établissement de Bayonne est régulièrement apprécié pour la fraîcheur de ses produits et son accueil sympathique, avec une bonne variété de choix. Les clients soulignent souvent leur satisfaction quant aux plats savoureux et à la qualité des sushis, de même que la facilité de commande et la livraison ponctuelle.
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S. O.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLe chirachi mariné devant être de la veille, le thon et le saumon étaient secs. De plus ultra piquant car le piment d espellete était depuis la veille.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 24-11-2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. S.
2 déc. 2024
Avis vérifié2 éme fois que ma commande n'est pas prête quand j'arrive alors que j'ai commandé nettement en avance. Apparemment on ne l'avait pas vu.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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C. R.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits Livraison beaucoup plus longue que prévue on a attendu presque 30 min de plus que ce qui était annoncé avant d'acheter
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 23-11-2024 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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G. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéLe dessert avait été oublié mais ils ont très vite réagi avec une livraison dans les 10 minutes qui ont suivi et on a eu double portion !
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! Votre équipe Sushi Shop
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A. L.
30 nov. 2024
Avis vérifiéTrès beau et bon !
Réponse de BAYONNE
Bonjour Anik, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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S. L.
20 nov. 2024
Avis vérifié45 mn de retard et aucunes excuseset sans information autre qu'il va arriver après un appel de ma part.la soupe et les produits livrés manquent de fraîcheur. La seule solution proposée, on me mets une soupe la prochaine fois. Ce n'est pas ce que j'attends, mais la personne que le livreur a au bout du fil ne s'en preoccupe pas . Le livreur lui a imaginé aller m'en chercher une, mais "la chef ne veut pas
Réponse de BAYONNE
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de votre livraison. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. De plus, les délais de livraison via le site internet ne prennent pas en compte l'afflux que nous avons sur place (qui est impossible de gérer en temps réel pour une machine une fois que votre commande à été passée), nous faisons au mieux pour répondre à la demande de chacun avec nos moyens sur le moment et sur le terrain. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. En guise de dédommagement, nous aimerions vous offrir un bon d'achat de 5€. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous contacter par téléphone au 05 59 03 11 11 lors de votre prochaine commande. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe SUSHISHOP BAYONNE
Réponse de S. L.
Bonjour, je vous remercie pour votre explication sur les délais, qui me permettent donc de gérer mes commandes différemment. D'autre part, je connais bien vos sushis puisque je suis cliente depuis l'ouverture, donc non seulement je n'ai pas eu ma soupe , mais je vous assure qu'il y avait aussi un problème sur les sushis . Je tiens à votre disposition une photo. J’apprécie votre proposition des 5 e en dédommagement de ma soupe non livrée. En effet la promesse de mettre une super la prochaine fois (c'était hier soir) ne s'est pas produite comme l'avait proposé la responsable appelé par le livreur. . Bien cordialement
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M. G.
19 nov. 2024
Avis vérifiéGoût, créativité, conception, présentation. Commande en livraison dommage que cela n'aille pas jusqu'à Tarnos. A emporter prêt à temps.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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M. E.
16 nov. 2024
Avis vérifiéAu top !
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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P. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTout a été bien de la prise de commande, au produit jusqu'à la livraison
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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F. M.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une POKE en XL mais finalement la contenance était similaire à une normale. pour 3€ de ....
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 06-11-2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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D. M.
15 nov. 2024
Avis vérifiéOffre box sushis du mercredi à 25€ commandés en click and collect , bien préparés , sushis délicieux, on s'est régalés!!
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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E. O.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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R. M.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTjs nickel Produit frais Rapide et efficace
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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F. D.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTout très bon
Réponse de BAYONNE
Bonjour Florian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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I. S.
9 nov. 2024
Avis vérifiéUne heure de retard à la livraison 1h45 après la commande
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 31-10-2024 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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S. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéManque de sauce
Réponse de BAYONNE
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et ferons le nécessaire à l'avenir pour vous satisfaire concernant la quantité de sauces. Nous sommes néanmoins très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! Votre équipe Sushi Shop
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T. D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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M. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéSuper, rien à redire sur la livraison ou sur les sushis
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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M. P.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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S. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéDéçue et impossible d'ajouter mon ava tage anniversaire au panier.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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