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Résumé des avis
L'établissement à Lyon 6e est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les produits sont généralement frais et bien présentés, avec une carte généreuse.
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M. V.
9 juil. 2025
Avis vérifiéDéjeuner sur place en semaine. Sommes arrivés à 12.45. Avons dû attendre plus de 35 mn pour être servis. Trop long malgré la gentillesse de la serveuse. Le serveur lui ne se sentait absolument pas concerné. Aucun regard sur ce qui se passe en salle
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Osra K.
7 juil. 2025
Avis vérifiéMeilleur qu avant
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A. L.
7 juil. 2025
Avis vérifiéProduits frais et livrés rapidement
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Stephane S.
7 juil. 2025
Avis vérifiéles bowl etait excellent,meme si dans l un deux,j ai trouvé un morceau de plastique!la livraison etait prevue a 17h,le livreur est arrivé a 17h31!!
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Philippe G.
6 juil. 2025
Avis vérifiéSimplicité d'utilisation de l'application. Grand choix de produits. Originalité de certaines recettes. Belle réalisation et fraîcheur des produits.
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Marc B.
4 juil. 2025
Avis vérifié1h30 d'attente pour des sushis à moitié fait. Je ne reviendrai jamais
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Salomé C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai attendu ma box 30min alors que je l'avais commandé exprès depuis le matin en click and and collect
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. P.
2 juil. 2025
Avis vérifiéBons produits et livraison rapide
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Vincent V.
1 juil. 2025
Avis vérifiéPlus d'une heure de retard sur la livraison Aucune excuse Fraîcheur moyenne
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. C.
30 juin 2025
Avis vérifiéPourquoi les makis concombre-fromage ont-ils disparu de la carte ? C'est bien dommage, sinon, tout était bon !
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Marilena C.
28 juin 2025
Avis vérifiéSuper
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Margot N.
28 juin 2025
Avis vérifiéMalgré un message laissé au shop au moment de la commande sur le fait de prêter attention au contenu de la commande afin d'éviter des erreurs comme se fut déjà le cas de nombreuses fois, suivi d'un appel au shop après confirmation de commande pour à nouveau préciser d'être attentif, et bien ça n'a pas loupé il manquait une partie de la commande. Je me suis déjà retrouvé à devoir aller jusqu'au shop pour réclamer l'entièreté de ma commande car personne ne répondait. Entre ça et le fait de devoir appeler plusieurs fois malgré un numéro payant, c'est plus qu'inadmissible, c'est une escroquerie.
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. P.
28 juin 2025
Avis vérifiéLe passage en caisse manquait de sourire et de sympathie de la part du caissier, dommage car vos produits sont bons.
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Juliette M.
27 juin 2025
Avis vérifiéPlus d'une heure de retard sur le délai annoncé, sans info de la part du shop, c'est récurrent et de pire en pire
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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E. G.
23 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité-prix-service.
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J. B.
23 juin 2025
Avis vérifiébjr, nous notons que les tailles des sushis et autres bouchées sont de plus en plus petite avec des épaisseur de poisson de plus en plus fine au point que cela se déchire parfois . le riz n'était pas bien comprimé et les sushis pouvaient à peine s'attraper avec des baguettes. les prix eux ne descendent pas.
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Gregory L.
21 juin 2025
Avis vérifiéDommage que la salade de carottes à l'orange se fait de plus en plus rare
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E. R.
18 mai 2025
Avis vérifiéTaille des sushis tout petits par rapport à d'habitude. Déçue
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Thierry V.
17 mai 2025
Avis vérifiéIl manquait 4 sauces sucrées qui avaient de plus, été payées.
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. S.
16 mai 2025
Avis vérifiéLors de l arrivée prévue après ma commande en ligne on me.demande d attendre 5 min.... Au bout d 1/2 heure je demande et la commande est prête mais on a oublié de me la donner. En arrivant à la maison dans la box commandée il manque 3 sushis saumon....
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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