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Résumé des avis
L'établissement à Lyon 6e est apprécié pour la qualité de ses éditions limitées et l'accueil chaleureux du personnel. Les commandes sont souvent savoureuses et le service est amical et efficace.
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C. C.
20 août 2025
Avis vérifiéLa taille des pieces rétrécie à vue d'œil. Certains maki sont à moitié fait ou tout rikiki. C'était ma dernière commande chez eux après 3 autres expériences similaires.
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de C. C.
Bonjour et merci de votre retour, Je comprends parfaitement qu’étant confectionnés à la main et possiblement en période de rush, les produits ne peuvent pas être uniformes. Nous ne parlons pas ici d’imperfection ni de variation d’épaisseur par exemple mais bien d’1/4 de la commande qui est mal confectionnée : il manque la moitié du riz, il n’y a pas de saumon sur l’intégralité… et c’est régulier. J’ai l’habitude de commander régulièrement je n’ai jamais eu ce type de problème auparavant hormis avec ce shop à minima 3 fois de suite et clairement 50€ avec les frais de service pour la qualité et quantité des produits reçus ce n’est pas correct. La rapidité et le service de livraison en revanche est très correct. Merci en tout cas d’avoir pris le me répondre, en espérant que d’autres clients n’auront pas le même problème que moi. Bien cordialement Claire Coffre Le 12 août 2025 à 15:59, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. R.
20 août 2025
Avis vérifiéQuelle belle équipe ! Spécialement un bravo à l'équipe de cuisine : sans eux, je n'aurais pas pu manger ces délicieux rouleaux !
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I. B.
20 août 2025
Avis vérifiéCommande conforme et agréable.
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J. G.
17 août 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite de la qualité des produits et très bon accueil en boutique MAIS ne pas pouvoir payer en ticket restaurant en livraison ou pick up est un frein à la commande
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M. D.
17 août 2025
Avis vérifiéC'était bien, comme souvent ! (pour ne pas dire toujours)
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C. Z.
17 août 2025
Avis vérifiéExcellent
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S. G.
15 août 2025
Avis vérifiéparfait
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S. P.
14 août 2025
Avis vérifiétoujours satisfaite, mais j'ai l'impression que le balw est plus petit que dans mon souvenir
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Stephane S.
11 août 2025
Avis vérifiétres bon,tres frais
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A. G.
8 août 2025
Avis vérifiéUne fois de plus, les sauces étaient manquantes
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. D.
7 août 2025
Avis vérifiéLa surprise était appréciable (bien que faisant partie de la fidélité)
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C. Z.
2 août 2025
Avis vérifiéTop
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G. R.
31 juil. 2025
Avis vérifiéShrinkflation évidente à la vue de la la taille des sushis. Oubli du wasabi Expérience mitigée
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jean-Pierre T.
29 juil. 2025
Avis vérifiéGrande fraîcheur des produits. C'était très bon.
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Stephane S.
28 juil. 2025
Avis vérifiétout etait parfait,frais et super bon
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Jean francois M.
27 juil. 2025
Avis vérifiéCommande passer en avance sur l'application avec demande de livraison à 20h15 à mon domicile. En réalité la commande est partie vers 20h20 du lieu de vente et j'ai reçu une alerte SMS qui m'indique qu'elle ne seea livré dans 37 minutes... Premier point : je travaille en face du sushi Shop et je fais le trajet tous les jours en transport en commun ce qui me prend 14 minutes. Second point : si je prends soin de prévoir à l'avance une livraison programmée à 20h15 ça signifie que la commande doit être préparée avant ce créneau horaire ce qui n'a pas été le cas. Et j'attends que la livraison soit faite à l'heure convenue. Le livreur s'est présenté chez moi à 21h05... J'avais auparavant contacter l'établissement et nous avons convenu d'une annulation de commande avec remboursement. Ce qui implique qu'avec mes invités nous avons dû manger autre chose que ce qui était prévu. Un désagrément inacceptable
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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S. C.
26 juil. 2025
Avis vérifiéles sushis n'étaient pas frais. je l'ai jeté à la poubelle, Malheureusement
Réponse de LYON 6e
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Hayet C.
25 juil. 2025
Avis vérifiéToujours aussi frais et savoureux
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Laura M.
25 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai bien aimé la qualité des produits frais et le service de livraison que j'ai trouvé rapide.
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M. C.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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