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Résumé des avis
L'établissement est apprécié pour la qualité de ses produits et la sympathie de son personnel à Nice, offrant une expérience généralement positive.
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S. S.
18 juil. 2025
Avis vérifiéDes années que je commande chez vous, toujours eu des superbes repas. Mais hier soir lors de ma dernière commande, la Tasty Box était absolument pas fraîche, le riz tout dur qui tombait tout seul, le saumon également, pareil pour les maki Salmon roll, le saumon était dur… ainsi que le riz comme si ils étaient de la veille…! très étonnée j'ai appelé le magasin qui nous a livré en ayant peur d'être malade… la personne au téléphone n'en avait rien à faire et n'a pas cherché à comprendre hormis dire que les produits sont « frais », sympa !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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G. C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéDEUX PRODUITS ABSENTS LORS DE LA COMMANDE ? J AI DU DDER MOI QQU CHOSE EN PLUS CAR J AVAIS DEJA PAYE? DE PLUS IL N Y AVAIT PLUS DE CARROTTES DONC ON M A RAPPELE ENCORE ET J AI DDER SI LES PETIT HARICOTS PROPOS2S ETAIENT SANS GLUTEN CAR CELIAC ON M A REPONDU OUI PAS DE SOPUCIS MAIS C ETAIT ECRIT DESSUS QU IL Y AVAIT DU GLUTEN DONC ON LES A JETE DONC TRES DEçu
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Thierry C.
15 juil. 2025
Avis vérifiéDe plus en plus déçu.c' est toujours délicieux mais les prix augmentent et la fidélité est remise en cause ,si j' ai bien compris depuis quelques temps il faut avoir fait 5 commandes pour avoir droit à un erose de 5€ et quelque soit le montant de la commande ...bof bof ..et le point de vente a la clim en panne depuis pas mal de temps ,il faisant 32 ° a l' intérieur soit 4 ° de plus qu'à a l' extérieur.j' en suait a grosses gouttes et me suit sauvai au plus vite ..pas c'était que je remettrais les pieds aussi souvent a présent ,ça devient intéressant d' aller voir a la concurrence . Au regard des températures a l' intérieur du point de vente ,les vitrines ne tenait pas le coup pour garder les températures nécessaire mes sushis n' étaient pas frais ..
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Sara D.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTout était parfait mais j'ai trouvé que la Happy Sushi Box commandée n'était pas assez fraîche : la salade et l'avocat étaient marrons.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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D. S.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé à 20h, la livraison était prévue pour 20h30, ma commande a fini d'être préparé à 21h passée… Heureusement le livreur a été rapide. Nous avons reçu notre commande à 21h20 soit quasiment une heure de retard avec deux bières chaudes et les sushis plus que tiède … Pas terrible comme expérience. Heureusement, le livreur était fort sympathique et très agréable
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jean-Louis C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison trop longue. Pas livrer à l'heure.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Dominique M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéManque de fraîcheur du fait de la chaleur extérieure.
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Hanna A.
11 juil. 2025
Avis vérifiéJe commande régulièrement, mais cette fois-ci, j'ai été déçu : le saumon avait une couleur pâle inhabituelle. J'ai commandé deux boîtes de Salmon Lover, et la portion de salade de chou était vraiment minime, bien en dessous de ce que vous proposez habituellement.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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P. G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéParfaite comme d'habitude. Avec une mention spéciale pour la jeune femme à l'accueil .
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P. D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Lauren B.
7 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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Veronique F.
7 juil. 2025
Avis vérifiéIl manquait un riz
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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H. A.
6 juil. 2025
Avis vérifiéComme toujours top.
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S. L.
5 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai l'habitude de commander dans ce commerce en click and collect et j'ai toujours été satisfait mais hier soir c'était l'apocalypse : le commerce n'avait pas été livré (donc plein de produits n'étaient finalement pas disponibles), la climatisation était en panne, les employés en cuisine et la personne à la caisse étaient très aimables et serviables mais débordés. L'employé de la caisse faisait comme il pouvait pour gérer les clients, les commandes, les livraisons, les annulations de commandes, les remplacements de produits manquants....mais il était bien seul et il a géré les temps d'attente qui s'allongeaient. Vos employés sont super mais votre organisation reste à revoir. De même, il devrait y avoir un système sur internet qui bloque les commandes quand les produits ne sont plus disponibles
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Mylene C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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Eric L.
3 juil. 2025
Avis vérifiéBonne livraison et fraîcheur au rdv
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O. G.
2 juil. 2025
Avis vérifiéLa commande n'était pas fraîche comme d'habitude et les sushis n'avait pas un aspect appétissant
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Eva B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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D. D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAvec ma cagnotte de 20 euros et le cadeau anniversaire mon repas m'a côuté 1,90 euro ! Merci SUSHI SHOP vous pouvez compter sur ma fidélité à votre enseigne !
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Elizaveta N.
30 juin 2025
Avis vérifiéLes suchi sont bons mais cette fois ils étaient un peu "froissés" comme si ils étaient préparés un peu à l'arrache. Aucun impact sur le goût juste un peu sur le visuel. Et malheureusement la commande a été expédiée après l'heure souhaitée (pré-commandé pour 20h00, arrivé vers 20:20-20:25)
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