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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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Gerard S.
6 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil souriant, chaleureux..Produits au top.
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A. J.
3 juil. 2026
Avis vérifiéBon produits, accueil plaisant, horraire de commande respecter pour le retrait, nous reviendrons
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Kevin G.
3 juil. 2026
Avis vérifiéCommande incomplète. Énormément d'encre de sèche sur les sushis (baguette/ bouche / table complètement noire)
Réponse de REIMS
Bonjour Kevin, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Alphee D.
2 juil. 2026
Avis vérifiéParfait , excellent
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Catherine J.
2 juil. 2026
Avis vérifié/
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A. D.
30 juin 2026
Avis vérifiéUn délice
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M. T.
28 juin 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien à dire concernant les produits reçus, conformes à la commande. En revanche, lorsque je demande une livraison pour 12h15, ce n'est pas pour être livrée à 11h45. De plus, le livreur ne parlait pas un mot de français, donc compliqué de se faire comprendre ! Heureusement j'étais chez moi mais en télétravail, j'ai dû raccrocher mon appel professionnel pour réceptionner ma commande… bref je ne suis pas du tout satisfaite de la livraison
Réponse de REIMS
Bonjour Mathilde, Vous avez bien fait de nous écrire! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (FR)
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P. D.
27 juin 2026
Avis vérifiéParcours de commande facile mais un service de livraison calamiteux qui a prétendu avoir livré mais n'a pas sonné (aucun des 3 livreurs) et a rapporté la commande au magasin, qualité en dépend (livreur ouvre le sac et attend dehors en canicule) hélas, suivi client top (a renvoyé des livreurs..)
Réponse de REIMS
Bonjour Philippe, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (FR).
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R. B.
26 juin 2026
Avis vérifiéTrès grande amabilité du personnel, qualité et fraîcheur des produits, ponctualité de preparation
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C. R.
25 juin 2026
Avis vérifiéBelle expérience
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W. M.
25 juin 2026
Avis vérifiéSatisfait à tout point.
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Jennifer B.
21 juin 2026
Avis vérifiéPresque parfait, il manquait un produit.
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Emmanuel B.
20 juin 2026
Avis vérifiéTrès déçu de la qualité du service, j'ai passé commande vers 18h20 via l'application pour une livraison estimée entre 19h50 et 20h, ce qui correspondait à mon attente, sauf que ma commande est arrivée à un peu plus de 21h sans aucune information, aucune communication. J'ai essayé d'appeler directement le restaurant au moins une dizaine de fois pour avoir des informations, personne n'a jamais décroché. Les conditions climatiques n'étaient vraiment pas bonnes, mais cela n'explique pas autant de retard et le manque de communication. Les délais de livraison sont très rarement respectés. Heureusement, les sushis étaient très bons et rien dire sur le livreur.
Réponse de REIMS
Bonjour Emmanuel, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nos équipes préparent chaque commande avec soin et à la demande, ce qui peut entraîner des délais en cas de forte affluence. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir les délais annoncés. Merci pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt! L'équipe Sushi Shop (FR)
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Valerie J.
19 juin 2026
Avis vérifiéDes difficultés avec l'appli sur l'ordi qui n'a pas validé ma commande ; Utilisation impossible de l'appli sur le téléphone
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Murielle N.
19 juin 2026
Avis vérifiéShop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable.
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L. L.
18 juin 2026
Avis vérifiéMeilleurs sushi de Reims
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H. B.
18 juin 2026
Avis vérifiéSuper trop top
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M. L.
12 juin 2026
Avis vérifiéBon accueil excellent service bons produits
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C. L.
9 juin 2026
Avis vérifiéJe trouve dommage que très régulièrement il y est des erreurs au niveau des commandes Manque les baguettes, erreur dans les sauces ou pas le petit contenant trop d'oublis C'est d'autant plus dommageable pour un repas en extérieur
Réponse de REIMS
Bonjour Cédric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop (FR)
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M. M.
7 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon etfrais
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