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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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Stephanie T.
2 mai 2025
Avis vérifiétrès bon et très bon accueil!
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J. A.
1 mai 2025
Avis vérifiérapide, peu être un petit manque de choix
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Pierre B.
24 avr. 2025
Avis vérifié.
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L. D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéCommande conforme à la description et aux attentes
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D. V.
22 avr. 2025
Avis vérifiéBug de l'application commande non enregistré meme après validation bancaire, obligé de repasser commande 1 heure après , problème de livraison (pas de livreur), obligé de me déplacer au restaurant. C'est une honte. Je pense que vous avez perdu un bon client.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéProduit excellent . Équipe au top
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D. P.
20 avr. 2025
Avis vérifiéDélais respectés, commande conforme et prête à temps
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L. D.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit et facilité de commande c'est parfait
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A. S.
18 avr. 2025
Avis vérifiéparfait, très bon accueil, plat prêt rapidement
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M. H.
17 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, produits frais
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A. D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéLes portions étaient minuscules. 2 makis sur 6 étaient vides, on touche le fond du bol poke dès le premier coup de fourchette... Un supplément "mangue" à 2€ pour 4 morceaux de mangue ! C'est lamentable pour une commande à 50 €. C'était la dernière fois que je commande chez vous.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. C.
14 avr. 2025
Avis vérifién'avait aucun goût, pas aussi bon qu'avant, tout le monde était déçu
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. A.
14 avr. 2025
Avis vérifiéQuand même encore rare de se faire servir comme cela : pas un bonjour, pas un au revoir, pas un merci, pas un sourire. Et se faire envoyer balader à la première question
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
14 avr. 2025
Avis vérifiéLe point négatif c'est de devoir payer 1 supplément de 0.50€ si on veut 1 sauce en plus.pas commercial
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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I. G.
13 avr. 2025
Avis vérifiéQualité top. C'est bon, Livraison top. Malheureusement cela devient trop couteux pour majoritairement du riz. Cliente depuis longtemps, moins depuis quelques temps, je compte finalement à regret ne plus commander.
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S. N.
12 avr. 2025
Avis vérifiéRien à dire de plus que les notes
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J. B.
12 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu ma commande 2h avant alors que je travaille de nuit
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. P.
11 avr. 2025
Avis vérifiéErreur de commande j'ai voulu appeler et on m'a raccroché au nez en me disant qu'on ne trouvait pas ma commande alors même que j'étais en train de parler et que j'avais reçu les mails de confirmation. En rappelant une deuxième fois cette fois ci j'ai pu avoir quelqu'un de plus aimable.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison avec 1 h de retard 1h pendant laquelle le sac a traîné à l'arrière de la voiture du livreur. Les sushis sont arrivés chauds et m'ont été presque jetés par la fenêtre! Quel dommage
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. H.
6 avr. 2025
Avis vérifiéExpérience très décevante. Utilisation d'un code promo sur leur site pour bénéficier d'une réduction de 10€ sur la commande. Demande de paiement en carte au magasin pour finalement me dire que le code n'a pas été pris en compte et que je dois payer plein pot. Pratique commerciale trompeuse. On m'a simplement remboursé 2€… Première et dernière fois que je fais une commande chez eux. Néanmoins les produits étaient correct.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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