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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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P. B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTout était parfait Qualité des plats, accueil, gentillesse de l'équipe, je recommande fortement
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S. W.
4 avr. 2025
Avis vérifiéQuantité moindre par rapport à d'habitude
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P. M.
22 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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S. S.
22 mars 2025
Avis vérifiéLes produits sont de qualité, l'attente n'est pas longue lorsqu'on commande sur internet, tout est vraiment bien. Le personnel est très agréable également.
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I. A.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès peu de riz dans le bowl
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. P.
22 mars 2025
Avis vérifiéTaillage trop irregulier; Aucun gout.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. L.
18 mars 2025
Avis vérifiéManque de produits à la commande
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de C. L.
Est-il possible d’avoir un remboursement puisque ce fut payer à non apporté ni consommé ! Cordialement Sent from my iPhone
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
Réponse de C. L.
Je suis actuellement entre de vous faire des mails de réclamation via le service client. Nous sommes actuellement en contact vous et moi. Est-il possible de faire avancer les choses plus rapidement s’il vous plait ! Cela va faire 1 semaine que l’on s’est fait arnaquer > Le 12 mars 2025 à 11:22 AM, Solène (Service Client Sushi Shop)
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F. B.
18 mars 2025
Avis vérifiéUne commande pour deux comme nous l'avons déjà fait mais une nuit catastrophique avec des maux de ventre et des vomissements pour nous deux. Très étonnés mais après avoir déjeuner et dîner avec nos box à partager, il est évident que un ou plusieurs produits de ces box sont en cause.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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D. L.
17 mars 2025
Avis vérifiéBoutique un peu trop sombre service impeccable
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J. B.
14 mars 2025
Avis vérifiéIntoxication alimentaire
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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E. M.
13 mars 2025
Avis vérifiéAppréciable surtout lors de séries limitées avec des recettes de chef.
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B. P.
9 mars 2025
Avis vérifiéProduits très frais
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J. B.
9 mars 2025
Avis vérifiéGros retard, erreur de dessert qui est arrivé en plus tout liquide sûrement à cause de l'heure d'arrivée et soupe miso à moitié remplie.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. H.
8 mars 2025
Avis vérifiéLa commande était très bien préparée, à l'heure convenue et le personnel très souriant
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S. W.
8 mars 2025
Avis vérifiéparfait
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S. P.
8 mars 2025
Avis vérifiéOn s'est régalé comme d'habitude mais la gentillesse de la personne au comptoir a enrichi notre expérience. Merci
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Z. E.
6 mars 2025
Avis vérifiéCommande passée à 20h20 livrée à 22h20 !
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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D. T.
2 mars 2025
Avis vérifiéHôtesse très agréable qui a pris le temps de me conseiller
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E. M.
1 mars 2025
Avis vérifiéPetite quantité en saumon
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I. B.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrop de sushis au thon en boîte… pas terrible et les sushis laitue sans laitue…
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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