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Résumé des avis
L'établissement à Rennes2 présente une qualité de produits appréciée, et l'accueil est généralement considéré comme sympathique. Les clients soulignent une rapidité de service, notamment lors des repas en famille, ce qui contribue à une expérience agréable.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès beaux et bons produits.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéMa livraison s'est effectuée avec 30 minutes de retard sur l'horaire initialement prévu et le produit manquant ne m'a pas été remboursé comme promis
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLivraison sous-traiter à l'entreprise UBER.. une catastrophe !!! Le livreur qui, au départ, ne trouvait pas l'adresse a fini par trouver. Ensuite, me demande de descendre, ne me voyant pas, il est reparti en marquant que la commande avait été livrée. Sauf que cette imbécile ne devait tout simplement pas être au bon endroit. Si je passe commande sur votre site Internet, c'est pour ne pas avoir affaire au livreur Uber et Deliveroo qui n'ont strictement rien à faire de leur travail, de la qualité de service ou du client. Je me suis fait opérer du genou il y a un mois et demi, et j'habite au quatrième étage sans ascenseur. Inutile de vous dire que si je demande une livraison à domicile, c'est pour éviter d'aller chercher ma commande je ne sais où !!! Voyant maintenant la qualité de vos livraisons, je vais réfléchir à deux fois avant de commander. J'ai fini par réussir à avoir le restaurant qui était responsable de ma commande, après un nouvel essai, j'ai enfin fini par avoir ma commande après 21 heures passées pour une commande réalisée à 19h14 !!! Pour le repas, difficile de noter cette fois, l'heure et la livraison venant entacher notre dîner ..
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéA chaque fois qu'on commande chez vous on a un problème : pas tous les produits, commande non prise en compte etc. Cette fois : Commande passée à 18:40 avec info de livraison entre 19:35 et 19:45. A 20:10 rien et aucune info sur le suivi de livraison. Votre numéro en 08 fait tomber sur un serveur vocal qui permet juste de commander. Enervant donc. Par chance on avait noté un numéro en 02 et tombe sur quelqu'un qui nous « de notre coté on est bon et votre commande est prête. On attend juste un livreur. C'est sur qu'un service de livraison sans livreur ca n'aide pas… résultat on recoit la livraison a 20:30.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéPlus possible de payer à réception, donc plus possible de payer en tickets restaurant papier. Livraison déléguée à Uber.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéil manque A CHAQUE FOIS un produit dans la commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéL'heure de livraison n'a pas été respectée, nous n'étions pas encore arrivés. Le livreur a laissé la commande au sol au pied de l'immeuble!
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéPrès de 30 min de retard par rapport à l'horaire annoncé.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéToujours de bons produits de bonnes qualités, frais et bien présenté, comme des bijoux. Je recommande.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéAttendre 1h30 pour manger, c'est simplement pas acceptable.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié40min de retard lors de la livraison et ce n'est pas la première fois, la dernière fois ils restait une arrête dans un rouleau de makis Déçue, il y a d'autres options sur Rennes, j'envisage d'arrêter de commander chez Sushi Shop
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu Plus de communication et de sourire ce serait pas mal
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité. Livraison rapide
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéUne livraison déplorable, j'ai appelé directement le magasin pour le signaler. Accueil téléphonique du magasin parfait. J'ai un bébé de 2 mois j'avais précisé lors de la commande que je souhaitais que le livreur monte il n'a jamais accepté !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéFacilité de commande par Internet.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéLes sushis sont excellent, l'acceuil est aussi très bien, quand je veux me faire plaisir une fois dans le mois je vais à Sushi Shop, c'est idéalement situé en plus, vraiment superbe expérience.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès déçues; commande passée en boutique avec un retrait le lendemain 12h00. A notre arrivées, rien n'était prêt; nous avons du attendre 20 minutes pour la récupérer.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéClick and collect simple, prêt rapidement, super bon et encaissement agréable
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