Avis clients de Secretan

Evaluations clients Secretan

• 4 / 5

  

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  Ingrédients correspondants à l'offre promise Hors accompagnements en nombre insuffisant

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par DANIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  J’aurais souhaité avoir un peu plus de chou blanc, à part ça rien à dire c’était très bon !

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par GABRIELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, juste un petit souci avec le mochi qui avait été oublié lors de la livraison. Un appel chez Sushi Shop et tout est rentré dans l'ordre.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par XAVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne appréciation globale.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par LORRAINE V. *

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• 2 / 5

  

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  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par GABRIEL M. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu en terme de saveur. Les accompagnements étaient mélangés aux sushi

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par LUCAS R. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre équipe Sushi Shop

  Réponse de Lucas R

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour. Je suis une cliente fidèle de sushishop mais bien souvent que je passe récupérer en boutique sécrétant mes produits je suis déçu. Alors qu en livraison mes commandes se passent bien! Je pense que la commande minute est mieux gérée que les commandes préparées à dispo dans le frigo. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très bon.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par FRANCK D. *

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• 4 / 5

  

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  Soupe renversée pendant la livraison

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  Plat frais et très savoureux la meilleure enseigne de sushi je recommande

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par ARNAUDE G. *

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• 4 / 5

  

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  Les sushi "Edition limitée" étaient très décevants. Ca vendait du rêve sur le site, mais en réalité c'était vraiment pas bon. Heureusement qu'il y avait les classiques ...

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par CLÉMENCE A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande avant 20:30 - livraison à 22:00... c’est absurde. Je ne pense pas que ce soit la faute du livreur mais c’est franchement pas correct.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par GABRIEL N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que le Yellow Veggie n'a pas tellement de goût par contre j'adore le Frenchie Signature ainsi que le Chicken Curry que je trouve très rafraîchissant. J'ai été obligée de noter la prise de commande par téléphone alors que je suis allée directement en boutique, j'ai commandé sur place

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par GABRIEL W. *

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• 4 / 5

  

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  Cette fois (je commande au moins 2x par semaine chez SushiShop), le riz des sushis Salmon Classic était sec, dur, comme si la box avait traîné plusieurs heures dans un frigo. Assez déçue, si on commande et ne vient pas se servir dans le frigo en boutique, c’est pour avoir des sushis frais et pas tout durs. C’est dommage, car c’est un peu la loterie (parfois c’est très frais et tendre, parfois c’est tout sec et donc décevant). Globalement je suis satisfaite des produits SushiShop, je compte donc passer commande prochainement à nouveau. Bémol : le site internet est souvent truffé de bugs, notamment en étape de finalisation de commande.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande de Sashimi était de 5 pièces mais je suppose que la personne a entendu 15... ce qui le semble bien différent... dommage. Mais comme le site à un bug sur la commande de Yaquitor (j'ai écrit à ce sujet et je suis toujours sans réponse) je n'avais pas le choix que de commander par téléphone.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour deux!

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par PHILIPPINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Regrette que la commande passée par téléphone en début de semaine pour enlèvement le dimanche midi n’est pas été prête. Cependant le personnel présent a fait le nécessaire pour réaliser la commande en priorité.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par XAVIER O. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par MADELEINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu tardive par rapport à l'heure prévue et quelques bugs sur le site, sinon tout est parfait.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par JOSEPH B. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par MARCELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Moyennement satisfaits par rapport à d’habitude, les portions étaient plus petites sur le tataki de thon et les Yellow Veggie étaient mal assemblés, ça sentait la fin service !

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ALICE R. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons attendu plus d’une 1h pour recevoir notre commande (et ce n’est pas la première fois que ça m’arrive) et nous n’avons pas eu les sauces demandées et payées.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par RAYMOND C. *

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• 3 / 5

  

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  C’est bon mais 45 minutes de retard c’est scandaleux, surtout sachant que avec le couvre-feu il y as personne sur les routes

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par EMMANUELLE D. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Produits très bons comme d’habitude. En revanche, 40 minutes de retard de livraison ce qui donne donc un total d’1h40 d’attente. Avec une commande indiquée livrée au bout d’une heure d’attente alors que pas encore réceptionnée. Aucune communication du livreur et aucun moyen de contacter le resto. Inacceptable, cela bousille toute l’expérience.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par SÉBASTIEN P. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 07/03/2021 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Afin de nous excuser, nous vous offrons lors de votre prochaine commande 6 pièces de XXX d’une valeur de XXX€. (Pensez à bien utiliser le compte client lié à cette adresse mail pour pouvoir bénéficier de cette offre commerciale.) Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par ROLAND P. *

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• 2 / 5

  

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  Appréciation globale très mitigée. Les sushis sont bon mais il y avait 1h de retard à la livraison (sans être prévenu du délai) et il manquait le Wasabi, le gingembre et les sauces sucrés. Cela peut paraître accessoire mais à ce prix, on ne s’attend pas à ces oublis ...

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par FRÉDÉRIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par EMMANUEL L. *

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• 2 / 5

  

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  Deux commandes passés et deux fois des problèmes... sur la 1ère : retard de 1h30 vs l’heure estimé. Sur le seconde, il manquait la moitié de la commande ... 30min d’attente au téléphone avant de laisse tomber, impossible de les avoirs en ligne. Bref il y a un gros manque d’organisation

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Le service de livraison et la qualité des produits sont très bien. Mais vous avez fait une erreur sur la commande en nous livrant un Sashimi mixte au lieu d'un Chirashi mixte.. ce n'est hélas pas la première fois qu'il y a une erreur sur les commandes que vous livrez, c'est dommage..

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par ARTHUR M. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours quelque chose d'oublié lors des commandes. Cette fois, c'était les coupelles pour les sauces: ça devient lassant!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par THOMAS C. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bon et frais. Un peu cher quand même.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par BERNARD F. *

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• 1 / 5

  

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  NUL 1h30 pour etre livré, site web mis à jour "livré" 30 minutes avant livraison AU SECOURS je ne commanderais plus JAMAIS chez sushi shop

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par DOMINIQUE M. *

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• 3 / 5

  

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  Savoureux, mais délai de livraison très long ( 1H20 de temps de préparation + 30min de retard)commandé à 20H15 et livré à 22H...

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par BERNADETTE M. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 05/03/2021 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Afin de nous excuser, nous vous offrons lors de votre prochaine commande 6 pièces de XXX d’une valeur de XXX€. (Pensez à bien utiliser le compte client lié à cette adresse mail pour pouvoir bénéficier de cette offre commerciale.) Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Très bon mais délais de livraison diffèrent et aucun moyen de contacter le service client ou le restaurant

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ÉTIENNE T. *

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• 3 / 5

  

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  riz accompagnant le ceviche froid et trop compact retard de plus d'une demi heure par rapport au délai annoncé, l'app ne se mettant pas à jour et le site annonçant la commande livrée à l'heure ou on le consulte, quelle qu'elle soit après l'heure théorique. une mise à jour réaliste de cette information serait appréciable

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par BENOÎT P. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Sans objet

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par JULIEN L. *

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• 4 / 5

  

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  Dix minutes de retard sur l'horaire annoncé, pas de wasabi alors que ça figurait dans la commande... ça serait bien, une commande irréprochable, pour une fois.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par ISAAC G. *

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• 4 / 5

  

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  Peu mieux faire vu le prix

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par AGNÈS L. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas apprécié d'être livré plus d'une heure et demie après ma commande et d'avoir été induit en erreur puisque l'application indiquait que j'avais été livré alors que cela n'était pas le cas à ce moment là. De plus, le numéro indiqué en cas de problème ne m'a mené à rien. J'ai apprécié les produits toutefois.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par MARTIN R. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Découpe plus en morceaux recomposés en tranches

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par MARGAUD S. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par ÉMILE L. *

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• 3 / 5

  

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  Quasiment 50min de retard pour une commande programmée plus de 2h avant

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par HENRIETTE P. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Dommage de ne pas pouvoir payer avec une carte ticket restaurant My Edenred... pourtant acceptée sur tous les sites restaurants ou livraisons

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par PIERRE V. *

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• 4 / 5

  

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  trop cher, je m'attendais à beaucoup mieux pour ce prix

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par LAURENCE T. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c'était très bien.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par COLETTE F. *

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• 3 / 5

  

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  le délai de livraison de plus d'une heure était fort regrettable

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par ANDRÉE S. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 28/02/2021 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Afin de nous excuser, nous vous offrons lors de votre prochaine commande 6 pièces de XXX d’une valeur de XXX€. (Pensez à bien utiliser le compte client lié à cette adresse mail pour pouvoir bénéficier de cette offre commerciale.) Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

  Réponse de Andrée S

  

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  Bonjour et merci du geste mais rien apparaît sur mon compte client...

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par NOÉMI F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et frais

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par JULIETTE B. *

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• 3 / 5

  

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  Trop de retard dans la livraison et aucune communication de la part de sushi shop concernant le retard

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par BENOÎT D. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  La livraison est systématiquement en retard.Tres en retard.Dommage

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par ARTHUR S. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par SUSANNE G. *

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• 2 / 5

  

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  Commande qui est arrivée avec 30 minutes de retard et froide

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par CHRISTOPHE J. *

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• 2 / 5

  

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  Trop chère pour la qualité des produits. Et rentrer les poubelles pendant les commandes à sushi shop Paris 19e m’a refroidi sur les mesures d’hygiène. Je ne commanderai plus

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  La box est pas chere mais pas originale

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par LAURE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  Une grande affluence pour ce dernier jour d'Happy Sushi Box !

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  2e fois qu'il manquait des sauces lors d'une commande. Nombre de sauces incluses insuffisant par rapport aux besoins. 2 sauces par personnes serait plus adapté. Tranches de saumon du chirashi un peu longues. Mangue pas tout à fait mûre.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par CHRISTIANE M. *

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• 4 / 5

  

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  Fait un peu rapidement, l’aspect s’en ressent

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par CLAIRE T. *

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  Très bon !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par DAVID D. *

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  Qualité médiocre visuellement et gustativement quel dommage pourtant clients chez vous!!!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par HENRI P. *

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  les produits sont bons mais chers, le délai de livraison n'est pas respecté, il y a eu des difficultés pour parvenir à enregistrer le paiement (le "roue d'attente" pendant plus q'un quart d'heure) du coup j'ai dû appeler un numéro payant puisqu'il n'y en a pas d'autre... heureusement que le livreur est aimable

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par MADELEINE G. *

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  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Concernant notre politique de prix, elle est en adéquation avec l’exigence que nous avons envers la qualité et la fraîcheur de nos produits : nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L’équipe Sushi Shop

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  J’ai par malheur vu que les poubelles extérieurs sont entreposées dans la cuisine ainsi qu’une palette en bois. Je suis vraiment choqué niveau hygiène.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par DIANE G. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre équipe Sushi Shop

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  Le livreur était parfait et il est même monté devant ma porte. Par contre c’est dommage que l’heure de livraison ne soit pas mise à jour en temps reel.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par ÉLODIE C. *

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  La commande est arrivée froide

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par YVES H. *

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  Comme toujours très bon

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par GUILLAUME D. *

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  Sushis pas très frais et plutôt chers.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par OLIVIER G. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop

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  Excellent rapport qualité/prix pour la Happy Sushi Box.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ROBERT A. *

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  il faut revoir l'emballage des soupes elles arrivent systématiquement vides tout est dans le sachet.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par AUGUSTE P. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre équipe Sushi Shop

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  Ma box n était pas du tout composé de ce qui était prévue. Tout ça avec un délai de livraison d 1h20, soit 25 min de plus que ce qu indiqué au moment de la commande. J ai écrit au service client pr un remboursement mais aucun retour pr le moment. Merci de revenir vers moi

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par XAVIER G. *

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  1h de retard sur ma livraison Les frenchies retournés dans leur boîte Juste une sauce soja Erreur sur les rolls

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ÉDITH B. *

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  Il serait préférable que le personnel porte le masque anticovid SUR le nez, et non en dessous

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ANTOINE L. *

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  Produit qualitatif, très bon. En revanche cela devient énervant de passer après les livreurs deliveroo dans les boutiques. Je suis arrivée avant un livreur en boutique, accompagnée de ma petite fille, et il a été accueilli avant moi, alors que ma commande était tout aussi prête que la sienne. Sous couvert de rentabilité et de notation des commandes en ligne, les clients en boutique ne sont jamais prioritaires, cela dessert beaucoup l'image de votre enseigne. De plus, laisser patienter des clients dans une boutique n'est pas plus sain par temps de crise sanitaire que de laisser patienter un livreur.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par HONORÉ L. *

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  Je les aient connu meilleure les fire roll

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par GEORGES B. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 16/02/2021 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

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  C'était très bien, sauf pour le retard.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par VICTOR L. *

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  Très bon

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par ROGER C. *

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  nickel

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par GÉRARD G. *

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  Super jap comme dab!!!! Juste un temp de livraison allonger de 45min en heur de point. Le site pourrais être plus travailler, 2 bar de progression ne progressant pas en même temp (pb js? ^^ ). Adresse assez compliquer a entrée, pour une raison que je ne comprend pas il n'a voulue prendre le n° que après une déconnexion de mon compte client.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par LUCIE H. *

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  Encore une fois les délais de livraisons ne sont pas respectés, les sushi ne sont pas présentés dans une grande boc comme habituellement, et en plus de qualité qui laisse franchement à désirer....

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par ÉLISABETH T. *

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  Tout était très bon le seul soucis c est que : Une partie des soupes était renverser dans le sac Les sushis étaient abîmé et pas du tout présentables.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par HUGUES P. *

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  Produit frais , un box qui réunit tout le monde ,à recommander ❤

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par DANIELLE B. *

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  Le problème (et ce n est pas la première fois avec sushi Shop) est qu il manque des éléments à là livraison. La j avais acheté une sauce sucrée en plus, elle n était pas dans la commande. Il n y avait pas non plus les petits bacs noirs en plastique pour verser la sauce. Ce n est pas grand chose mais les détails sont importants si vous voulez fideliser les Clients

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par ÉLODIE D. *

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  1h30 pour être livré, c'est NUL et ca fait deux fois, service client inexistant

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par CÉCILE M. *

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  Application en panne (impossible de finaliser la commande) Commande sur site internet par défaut. Pas de mail de réception de commande. Sushis secs

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par WILLIAM C. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

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  Saumon du chirashi bcp trop filandreux. Couvercle de la soupe miso mal fermé, tout s'est renversé. Pas de serviettes. Déçue...

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par ÉDITH D. *

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  Commande a 11h30...livraison à 14h16 Inadmissible

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par RICHARD D. *

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  Je n'ai pas eu mon dessert dans mon menu lors de ma dernière commande. Très déçue car je n'ai jamais goûté le mochi glacé mangue passion. Ce n'est pas la 1ere fois qu'un article est oublié dans mes commande...

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par ALFRED F. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

  Réponse de Alfred F

  

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  Je vous remercie de votre retour. Je tiens tout de même à vous dire qu'un remboursement à hauteur de 2 euros a été crédité dans mon compte de sushi shop. Mais j'ai dû pour cela passer un coup de fil via un numéro surtaxé. Espérant qu'il n'y ait pas d'autre souci la prochaine fois. Bien cordialement, SK

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  Dommage que certaines box ne soient pas disponibles en livraison, sinon c'était très bon.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par WILLIAM G. *

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  Satisfaisante

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par TRISTAN V. *

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  Parfait

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par GILLES F. *

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  La livraison a été faite une demi-heure plus tard, le livreur ne connaissait pas l'adresse et on a du sortir pour aller le chercher, nous avons demandé deux gyozas et un yakitori et finalement trois gyoza nous étaient été livrés, qui sont moins chers, les soupes misos étaient froides (Nous habitons à 200 mètres du restaurant).

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par AURORE L. *

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  J adoreeee

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par NOÉMI H. *

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  Je ne commanderai plus chez Secretan, ils ont livré 1h après horaires prévus et n'ont jamais répondu au téléphone, attitude récurrente d'après le livreur. J'aime vos produits mais y'a des limites

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par LUCIE P. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

  Réponse de Lucie P

  

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  J'ai regardé mon compte et je n'ai rien sur mon compte... C'est bien les promesses mais faut les tenir.

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  Les plats étaient de qualité

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par LORRAINE L. *

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  Il manquait un article donc déçu de ma livraison

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par JACQUES C. *

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  Parfait!

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par JULIETTE S. *

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  J’ai demandé des sashimi saumon et arrivée chez moi je découvre des shamimis thon pas de chance je n’aime pas le thon donc très déçue d’autant que ce n’est pas la première fois que je commande et qu’à l’arrivée ce ne soit pas ce que j’avais demandé mais d’habitude c est sur les accompagnements. Il semble qu il y a un manque d écoute et vu le tarif cela m’enerve

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par ALICE G. *

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  arrente un peu longue mais il pleuvait beaucoup ce jour là

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par EUGÈNE B. *

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  Je ne me rappelais plus pourquoi je ne commandais plus chez vous, quand j’ai vu le retard ma mémoire s’est rafraîchie. Dommages que la livraison ne ce soit pas améliorée. Bref, j’irai chez la concurrence

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par VICTOR B. *

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Avis affichés par ordre chronologique