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Résumé des avis
L'établissement à Tours offre une excellente qualité des produits, avec un personnel chaleureux et un service rapide, garantissant une expérience globale satisfaisante.
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O. G.
11 avr. 2025
Avis vérifiéJe recommande
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Angélique D.
11 avr. 2025
Avis vérifiéOn reçoit un SMS pour la box du mecredi. Jh'abite à st cyr mais j'ai une petite fille qui sort d'opération et qui a envie de manfer des sushis mais je ne peux pas prendre la voiture avec elle. J'envoie sa soeur en tram chercher la box et la on lui dit qu'il y a 45mn d'attente. Nous étions très déçus. Elle était partie avec 25 euros j'ai donc dû lui faire un virement exprès et on en a eu pour 39 euros! J'appelle cela de la pub mensongère. Si vous n'êtes pas capable de suivre les commandes des clients, ne leur envoyez pas de SMS.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéRèglement en ligne difficile à valider Commande arrivée avec 30 minutes de retard. Paquet qui sent la cigarette et riz et soupe froids
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. J.
5 avr. 2025
Avis vérifiéCommande passée assez facilement, en revanche, j'avais un code promo et je n'ai pas vu tout de suite que la commande était à emporter.
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Agnès H.
30 mars 2025
Avis vérifiéImpossible de commander sur le site, obligée de me déplacer. Bug informatique : au moment du paiement un produit offert se transformait en payant pour 14 euros de plus ! Et impossible de le retirer. Aucune assistance téléphonique.
Réponse de TOURS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. F.
22 mars 2025
Avis vérifiéDélai de livraison plus long que prévu. Commande presque que conforme car il manquait le chou pour mon conjoint.
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A. L.
22 mars 2025
Avis vérifiéSpring Kenko Daurade : aucun gout/fade, ne ressemble pas à la présentation, noyé sous le sarrasin torréfié. California KENKO Poulet : très épicé cache beaucoup de saveur, abricot gout inexistant. Sushi KENKO Daurade : Mayonnaise miso café gout inexistant Sushi Crevette : Sauce miso yuzu Coriandre ont disparu du sushi, vendu à l'unité non précisé. Déçu de ma commande. Entre les commandes qui en sont pas prêtes quand on arrive, pour lesquels on doit attendre jusqu'à 1h sur place et les commandes insipide pas sûr de revenir.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. F.
20 mars 2025
Avis vérifiéRas
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C. P.
18 mars 2025
Avis vérifiéMalgré 1 h de retard sur la livraison, la jeune femme m'a expliquée sa problématique de livreur, cela a été très appréciable, elle se bataillait car le lieu de livraison était un peu loin et un petit dessert nous a été offert,
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P. W.
17 mars 2025
Avis vérifiéBox parfaite et sushis très frais
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Grégory M.
16 mars 2025
Avis vérifiécommande facile, produits prêts à l'heure, excellents
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Marie C.
14 mars 2025
Avis vérifiéBien
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E. P.
14 mars 2025
Avis vérifiéBonne commande, produit de bonne qualité, prix normaux et pas trop cher
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Valentine B.
14 mars 2025
Avis vérifiéLes soucis étaient largement en dessous de ce qu'ils sont habituellement le riz se détachant complètement
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. F.
10 mars 2025
Avis vérifiéService de livraison déplorable. J ai du insisté pour qu il monte à mon étage. Le livreur a été très désagréable, m'a engueulé, limite injurieux et m'a reproché de n'être pas descendu. Cela fait deux fois de suite que cela arrive, cela n encourage pas à refaire une livraison chez vous.
Réponse de TOURS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Francoise P.
8 mars 2025
Avis vérifiéToujours top !
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M. A.
8 mars 2025
Avis vérifiéravie d'avoir eu une offre supplémentaire pour mon anniversaire cependant pour la plupart des sushis de la box offre du mercredi le riz datait de la veille il était sec et les sushis craquaient .. très déçu
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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H. B.
8 mars 2025
Avis vérifiéOn aime commander le mercredi. Il faudrait proposer un autre jour en plus avec la formule 25e, 42 sushis.
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P. S.
6 mars 2025
Avis vérifiéParfait, bon accueil, sushis toujours frais
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Virginie V.
5 mars 2025
Avis vérifiéNous avons été déçus par cette commande, quand nous avons commencé à venir prendre des sushi, il y a plusieurs mois (2 ans peut-être), nous étions très impressionnés par la qualité gustative des produits, mais nous sommes de plus en plus déçus et particulièrement les deux dernières commandes.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Virginie V.
Bonjour, Non, je ne ferai aucune réclamation, vous avez proposé de faire une enquête de satisfaction, je l'ai remplie, je suis revenue plusieurs fois pensant que ce serait meilleur la fois suivante, ce qui n'a pas été le cas, maintenant je ne reviendrai plus, ce n'est pas grave. Cordialement Virginie Violleau Le mercredi 26 février 2025 à 12:29:33 UTC+1, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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