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Résumé des avis
L'établissement à Tours propose des produits de qualité, appréciés pour leur fraîcheur et leur bon goût. Les clients soulignent un accueil chaleureux et une commande facile à réaliser. Les plats, bien que parfois inégaux, restent globalement satisfaisants, et des promotions fidélité ajoutent une valeur supplémentaire.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTataki trop épais en riz. Riz très ferme.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTrop souvent d'erreur dans les commandes ! Produits oublies achetés, ou serviettes et accompagnements offerts manquants, boites avec du jus qui coule en dessous, pour les Tatakis par exemple… Et manque de régularités dans les proportions des produits reçus d'une fois sur l'autre, calibre des sushis pas réguliers, oniguiri riz trop tassé comme un bloc… C'est dommage parce que le gout de l'ensemble des produits est bon donc, c'est décevant !
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBien accueillies. Très bons sushis.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéSuper produits
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéCertain produits ne correspondait pas a la commande. Ce n'est pas grave mais j'aurais voulus être prevenus.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiénouvelle gamme Albert Adrià très décevante ! Produits grossiers, pâteux, limite mangeables ! Des renvois toute la soirée ... Une énorme déception (et c'est bien la première fois chez Sushi shop pour ma part)
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonsoir Monsieur. Fidèle client de Sushi Shop… c’est ma première déception! Je ne demande rien … pas de compensation … ce n’est pas le but! Par contre votre nouvelle box dégustation est vraiment très décevante! Le prix est peut être attractif mais c’est vraiment inintéressant pour ne pas dire mauvais! Cela nuit à votre image … arrêtez rapidement cette Box qui n’a rien à faire dans votre collection! Je n’ai jamais écris négativement à votre sujet depuis que je vous connais… et je continuerai à consommer vos excellents sushi … mais par pitié : arrêtez ce massacre! Bien cordialement ----- Mail d'origine ----- De: Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéD'habitude très bien mais hier la happy sushis box ne donnait pas envie, l'avocat était noir
Réponse de TOURS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéCommande livrée rapidement. Excellents produits. Mais un produit à été oublié : riz vinaigré.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, livreur courtois et efficace
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéBox qui a pris 2 euros d'augmentation pour commencer... ensuite il manquait ndes morceaux d'avocat ou de poulet dans certains makis... Bref à part la livraison rapide. je ne recommande pas. Déçu et ça sera sûrement la dernière fois ou nous prendrons des sushis dans ce shop...
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifié1 heure de retard de livraison… commande professionnelle livrée à 13h au lieu de midi, la moitié de mes invités sont allés déjeuner ailleurs… Quel gâchis !
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, 1 de retard pour la livraison de ma commande est inacceptable. J’ai abandonné mes invités pendant une heure pour attendre le livreur, à mon retour la moitié de mes invités étaient partis… Scandaleux ! J’ai le même type d’événement dans un mois et avais prévu de travailler encore avec vous, je vais reconsidérer la question. Cordialement, Arnaud DIGNAN Le 18 janv. 2024 à 12:35, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison respecté !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison en retard. Livreur pas au bon endroit, et très difficile de se comprendre au téléphone.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBoîte décevante dans son contenu… cette offre est vraiment un produit d'appel loin de régaler !
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTout était parfait, nous avons l'habitude de commander et nous sommes satisfaits
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéPasser une commande à 20h22, délai annoncé 40 min et recevoir sa commande à 21h40, ce n'est pas normal !!!! Si j'avais su je n'aurais jamais commandé ou je serai allée chercher la commande sur place !!! Ce n'est pas la 1ere fois ….je crois que je vais arrêter de commander.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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