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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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A. C.
18 juin 2025
Avis vérifiéCommande passée tard hier soir, doutes sur la texture et sur la fraîcheur des produits livrés. Plus de doutes aujourd'hui, j'espère finir « d'évacuer » tout ça de mon corps bientôt…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Amandine M.
18 juin 2025
Avis vérifiéhabituellement nous sommes très satisfaits mais cette fois nous avons été très déçus : Nous avions demandé une livraison à 18h. Le livreur est arrivé 5mn en avance et Uber nous a appelé en disant que le livreur n'attendrait pas. Finalement il a attendu jusqu'à 18h. À la dégustation des produits, la version avec fois gras était clairement préparé de la veille et les avocats n'étaient pas mûrs. Nous sommes très déçus et apprécierions un geste commercial sur notre prochaine commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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E. T.
18 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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B. S.
18 juin 2025
Avis vérifiéL'équipier a annulé ma commande samedi soir et n'a appelé le bon numéro pour me le dire. Quand je suis venu la chercher, il a prétendu que c'était "une erreur d'ordinateur" (alors que l'email de validation de ma commande indiquait bien que c'était pour dimanche) et prétendu m'avoir appelé même quand je lui ai montré mon journal d'appel qui indiquait le contraire. Il ne m'a présenté aucune excuse et j'ai dû patienter 25 min pour qu'une nouvelle commande soit préparée (ce qui ne m'avait pas été indiqué au moment du règlement sur place de la commande de remplacement), alors que j'avais dit à mon fils de huit ans, qui m'attendait devant chez nous, que j'en avais pour trois minutes à récupérer ma commande par internet. Quand je suis revenu, il était en pleurs. Service nul, alors que vous équipiers sont d'habitude très pro.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. V.
18 juin 2025
Avis vérifiéTout était très bien de la réception jusqu'à la fin de la dégustation. Je suggère pour limiter les déchets que vous ne mettiez pas systématiquement la commande dans un sac lorsqu'il n'y a qu'une box. On peut la porter sans et si vous me posez la question de vouloir un sac je vous répondrai que non. Ensuite je comprends qu actuellement vous agraphez le ticket sur le sac. Je suis sûre qu il y a des alternatives vous permettant de ne pas perdre en efficacité tout en ayant ce petit geste en plus.
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M. C.
18 juin 2025
Avis vérifiéSur place, rapide à l'accueil
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Carine A.
18 juin 2025
Avis vérifiéProduits pas très frais
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nina D.
18 juin 2025
Avis vérifiétb
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Frederic W.
18 juin 2025
Avis vérifiéTrès bons sushis et accueil sympathique lors de la récupération de la commande
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I. L.
18 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et très professionnel ! Mille mercis :)
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M. T.
18 juin 2025
Avis vérifiéRiz très sec et tranche de saumon extra fine
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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S. N.
18 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai pu récupérer ma commande rapidement les produits, bien frais, très bien présenté.
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C. S.
18 juin 2025
Avis vérifiéProduits de qualité Livraison soignée et dans les temps. Tout est parfait.
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Lucie C.
18 juin 2025
Avis vérifié1h30 de retard, pas de message pour prévenir . Le livreur qui dépose devant l'immeuble sans même appeler ou sonner. Les sushis étaient mauvais, pas du tout la qualité de d'habitude et surtout le soupe miso, la plus mauvaise que j'ai gouté.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Y. M.
18 juin 2025
Avis vérifiéLe livreur n'est même pas capable de reconnaître le bon numéro de rue ça m'as pris 15 min pour lui expliquer (il parlait à peine français) et à l'arrivée il me donne ma commande et il manquait un produit.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jean M.
18 juin 2025
Avis vérifiéParcours de commande très bien conçu, parfois non respect du délai de livraison mais rien de grave, qualité des produits parfaite.
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Matthieu C.
18 juin 2025
Avis vérifiéLes produits restent de qualité mais le rapport qualité/prix se dégrade et le parcours d'achat sur l'application iOS est une catastrophe
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Laurent P.
18 juin 2025
Avis vérifiéQualité et ponctualité
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D. A.
18 juin 2025
Avis vérifiéHabitué des commandes, je suis allé récupérer ma commande passé 2h avant. En me présentant pour 19h30, cette dernière n'était absolument pas prête . Débordé par le nombre de box à réaliser. On m'à alors proposer une livraison à mon domicile... 40/45 min max....déjà long qd on commande pour 19h30... Nous avons été livré plus de 90 min plus tard... Je comprends que l'on puisse etre Débordé mais qd la commande est passée bien en amont...vraiment dommage.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. S.
18 juin 2025
Avis vérifiéDéçu. Commande réalisée à 18h25 avec prévision de livraison à 19h10. Application qui n'indiquait pas le retard de préparation et continuait à afficher collecte à 19h10 alors qu'il était 19h40. Appel au Shop pour connaître l'état de ma commande, on m'indique des problèmes avec le logiciel. Je suggère de nous offrir des desserts pour s'excuser du retard, requête accepté. Commande finalement livrée à 20h30 avec un livreur à l'arrêt pendant 15min d'après le suivi gps… En conclusion : pas de desserts et puis pas le packaging Rubik's cube, une simple boite standard. Alors que nous apprécions vos exclusivités pour cela également. Et mauvais produits, on avait commandé une paire de Tulip Salmon pour avoir finalement 2x sushi au foie gras.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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