Avis clients de sushishop.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Rien à dire sur le riz, en revanche les sushis avaient mauvais goût je n'ai pas pu les finir..

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Juste une remarque : même en temps de confinement, cela ne fait pas terrible de voir l’as scooters de livraison garés dans le restaurant.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit un vrai régal pour les papilles ! Seul petit bémol la commande n’était pas prête à mon arrivée ...

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• 2 / 5

  

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  45 mn de retard de livraison

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• 2 / 5

  

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  Si j’avais pu j’aurais mis 0 étoile partout: livraison avec 40 min de retard (soit 1h40 après avoir passé commande). Impossible de joindre le service client pour savoir où ça en était... et le pire c’est que les produits étaient mal préparés (california même pas fermés...). Bref une honte le magasin Secretan.

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• 5 / 5

  

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  livraison sans baguette, ni sauce ni Wasabi ni gingembre ni serviette certainement un oubli

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue de mes commandes. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Toujours bon !

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• 3 / 5

  

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  Le site Web n'est pas adapté lorsque l'on est sur mobile. Les délais de livraison n'ont pas été respecté, 45 min de retard!!!!

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• 2 / 5

  

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  2h30 pour se faire livrer 3 boites de sushi alors que la boutique est à 1km de la maison !!!

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• 5 / 5

  

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  La suite pour commander est clair et précis. La commande a été préparée rapidement et nous nous sommes régalés.

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• 3 / 5

  

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  Je suis globalement satisfaite de la qualité du repas mais pas du service de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Copieux, frais.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite depuis très longtemps de sushis shop maintenant et encore une fois je suis je suis pas déçu. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite livraison à l’heure

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Très sympa le Sunday Box. Beaucoup de variétés et bonne qualité.

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• 3 / 5

  

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  1heure de retard à l livraison et une box "destructurée" pendant le trajet. Il s agissait d un repas pour 7 personnes. Dont des enfant, on a dû manger en retard avec tout ce que cela implique...

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• 2 / 5

  

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  3/4 d heure de retard et les edanams se font de plus en plus rares

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont délicieux. Mais j’ai commandé à 19h et j’ai été livrée à 21h !! Le délai de livraison m’a déçu.

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Frais et bon, service attentionné du sushi shop de Neuilly. Top

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  Parfait, comme toujours au Mans!!!

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• 3 / 5

  

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  Le site pose vraiment problème : les validations de chaque étape ne sont pas claires. Le paiement n’a pas été pris en compte (enfin j’espère parce que sinon j’ai été débité 2 fois.

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  J'ai apprécié le fait qu'on puisse me préparer ce plat sans le fenouil, ingrédient que je n'aime pas.

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• 2 / 5

  

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  Les Maki et les gyozas étaient très très mauvais. J’ai gaspillé mon argent !

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• 3 / 5

  

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  Encore une fois il manquait la sauce!

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  Parfait !

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  Avocat pas assez mûr

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  Le délai de livraison qui a dépassé de 35 mn celui annoncé, sans aucune alerte. Nous avons été obligés de téléphoner.

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• 2 / 5

  

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  Qualité dunsaumon médiocre

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• 5 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  Ensemble correct.

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• 3 / 5

  

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  La livraison est arrivée 30 min après l'heure annoncée et le Chirashi était mal préparé (arrêtes, coupe des produits inégale...)

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits mais temps d'attente très long, apparemment lié à un afflux très important de commande. Allonger dans ce cas l'horaire de retrait de la commande internet...

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• 5 / 5

  

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  Super 👌

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• 5 / 5

  

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  Parfait super service

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• 5 / 5

  

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  La fraîcheur l’originalité le goût

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• 3 / 5

  

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  25 minutes d.attente pour récupérer ma commande alors qu’elle a été passée 1h30 avant. Le tartare et la salade de calamar ne ressemble pas du tout aux photos sur le WEB ! Le tartare dans une boite en plastique transparente ne correspond pas à l’image de Sushi shop ! Je n’ai pas commandé chez Auchan. Vrai déception pour moi alors que j’adore habituellement votre chaîne.

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, en respectant les recettes. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps d'attente et de répondre du mieux possible à vos attentes. Concernant les pots à tartare en plastique, je me rapproche du siège pour voir si un changement de packaging est envisageable ou prévue prochainement. Pour ce qui est de l'attente, l'afflue de client est en dent de scie durant cette période de covid19 et nous tachons de veiller au mieux à garder des temps d'attentes les plus courts possible, il est aussi normal que le temps d'attente soit allongé si vous effectuez des changements de produits de dernière minutes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop Annemasse

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  Bien

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  35 mins de retard, produits manquants ou substitués

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• 5 / 5

  

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  Trés bons produits bien préparés. Simplement un problème lors de la commande qui, une fois le panier fait a refusé le paiement en ligne au motif que la vente à emporter n'était pas possible...

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• 3 / 5

  

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  Bémol pour le tuna aburi car le thon est trop ferme à notre goût

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• 5 / 5

  

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  Tres bon rapport qualité / prix/quantité. Espérons que vous renouvellerez ce style d'offre.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien très bon

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• 5 / 5

  

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  J'ai essayé de commander il y a environ 3 semaines le site a eu un bug j'ai envoyé un message. Personne ne m'a jamais répondu.

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• 3 / 5

  

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  Commande passée sans soucis mais très mauvaise organisation lorsque je suis allée chercher ma commande.

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  Excellent comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Super

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  C était parfait

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• 3 / 5

  

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  Il manquait 1 accompagnement ainsi que la facture que j’avais demandé , et ce n’étais pas la première fois 😡😡😡

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• 2 / 5

  

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  Pas terrible : j'ai toujours commandé en livraison, là je ne sais pas pourquoi l'option click and collect était activée. Je m'en suis rendue compte au bout de 45 minutes d'attente, en regardant où en était ma commande. La commande était notée "retirée"...J'ai passé 25 minutes au téléphone avant de pouvoir joindre le shop concerné. La personne qui a fini par décroché était agréable et a trouvé une solution puisqu'on s'est fait livré rapidement. Par contre, la commande n'était pas complètement conforme (yakitori poulet oubliés, autres produits non commandés)

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• 5 / 5

  

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  Les sushis étaient pas super frais

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  Commande très bien : attention aux bugs de l'appli. Nous avions demandé 4 sauces salées, 4 sauces sucrées : l'appli a bugué, et n'a validé qu'une sauce de chaque. Nous avons dû appeler le SushiShop (à 18 centimes la minutes, ce qui est plus que limite), pour faire corriger ce bug. Merci de réparer ce genre d'erreurs, svp ! En revanche, la livraison fut parfaite, merci

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  Je me suis régalée

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  Mauvaise car la livraison n'était pas conforme à la commande. Nous avions commandé du riz comme accompagnement et nous avons eu de la soupe. J'ai essayé d'appeler Sushi shop avenue de la République à Bordeaux, le site de la commande mais personne ne m'a répondu. j'ai attendu plus de 10 min donc je vais payé de frais de communication en plus. Donc je suis très mécontente. C'est inadmissible de ne pas pouvoir rentrer en contact avec le site où a été effectuée la commande pour signaler l'erreur et en plus de devoir payer les frais de communication .

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• 4 / 5

  

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  Pas de sauce sucrée alors que j’en avais mis deux dans le panier . On m’a mis uniquement celle que j’ai payer 50 cts

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  1h de retard dans la livraison....

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  Salmon roll petit

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  Pas assez frais, mon mari a mangé quelques chose qui l’a rendu malade cette nuit.

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• 3 / 5

  

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  Livraison en retard ce qui n est pas habituel

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  Gardez en menu Smoking roll !!!!!

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  Le livreur est parfait comme tous ceux que j'ai pu avoir. Aimable, a l'heure. Le funky n'est pas simple a manger.

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  30 minutes de retard par rapport à l'heure annoncée pour la livraison. Revoir calcul.😄

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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  Bon mais les quantités diminuent aux cours des années

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  Catastrophique car c’est la deuxième fois sur 3 que la livraison est kotique. On devait être livré pour 11h54...c’est finalement arrivé à quasi 13h. Ça a sonné à l’interphone à midi...et personne se presente. on a chercher partout dans l’immeuble le livreur. On était en pleine réunion (je précise c’était une livraison sur lieu de travail). Donc je descends du coup dans ma cage d’escalier pour trouver ce livreur puis dans la rue qu’on ne trouve pas. J’appelle le 0800 à 18 cts la minute qui m’explique après 5 minutes d’attente que le livreur s’est trompé de sac. Et qu’il est reparti. 12h30 je relance car mes clients repartent pour 13h. 13h le colis arrive avec pas les sauces, 2 baguettes au lieu de 3...et mes invités qui repartent le ventre vide. Fiasco total. C’est la deuxième fois. Franchement expérience client catastrophique

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  Simple, rapide et bonne variété

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  tarif tres eleve pour des pieces ou le riz est au prix de l or. tailles reduites...

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  Beaucoup de retard, les brochettes étaient froides, le site a planté quand nous avons voulu régler, nous avons dû tout recommencer

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  La couverture saumon du sushi ridiculement petite. La qualité du service est en chute libre, sur les 3 dernières commandes une attente de 1h00 supplémentaire minimale par rapport à l'heure transmise lors de la validation commande. Les N° postérieurs à ma commande délivrés avant la mienne. Une queue d'attente énorme hier soir mais nous nous déplorions tous que c'est récurrent. Des sushimen agacés qui annoncent "On fait le maximun !" Qui est aux commandes à Ferney-Voltaire?

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• 3 / 5

  

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  FreshMix: Les sushis étaient vraiment rikiki, bien plus petits que sur la photo. La taille d’un Malki et demi quasiment au lieu de 2.5 - 3. Très déçu...

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• 3 / 5

  

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  très cher ! et NON RESPECT DES REGLES DE DISTANCIATION ( nombre de clients en meme temps dans la boutique !

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Concernant notre politique de prix, celle-ci est en adéquation avec l’exigence que nous avons envers la qualité et la fraîcheur de nos produits : nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen directement dans chacun de notre restaurant et à partir des meilleurs ingrédients. Par exemple, notre saumon est reçu de Rungis entier et entièrement découpé sur place chaque jour. Nous autorisons 3 clients en plus de nos équipiers/livreurs dans le restaurant. Si cette jauge a été dépassée, c'est effectivement anormal et allons en faire part aux personnes concernées pour que les consignes sanitaires soient scrupuleusement respectée. L’équipe Sushi Shop de Nogent Sur Marne

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  Aucun problème

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  Le site Internet est nul impossible de commander

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  Une chenille dans les edamame !

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  La dorade est en très petite quantité par rapport aux autres ingrédients.

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  Ils sont bons mais de plus en plus petits

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  Cela fais plusieurs fois que les sushi sont pas bien fais, avocat trop dur, impossible de mangé, les sashimi ne sont pas tous de la même taille donc je me retrouve avec des parts qui font la moitié d’un saumon normal, sinon bonne équipe et je continuerai à venir.

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  Lors de ma commande , la livraison m,était refusée. J'ai du passer à la boutique , très bon accueil, mais un peu d'attente au profit des livreurs !!!!

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  C est un peu cher pour la qualité , un des sushis n étaient pas aussi frais que les autres . La carte est difficile à consulter sur un téléphone via l appli. Aucune attente , commande rapide et très bon accueil en boutique.

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  L'avocat n'était pas assez mûr. Après ça, tout était parfait. Excellent qualité-prix, et le goût, magnifique !

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  Heure demandé 12h30 heure de livraison 13h30 apparemment problème de batterie de scooter. Dessert offerts mais c'est quand même énorme surtout qu on a du manger plus rapidement car notre pause était bien entamée.

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  J'aime les produits. Ceux préparés à la demande étaient moins bien finis. On m'a annoncé 10 minutes d'attente mais j'ai attendu dehors plus de 25 minutes... dommage

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  Nickel

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  Parfait

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  Livraison et délai de livraison satisfaisant cependant la qualité des sushis n’est pas à la hauteur des prestations que sushi shop peut faire donc un peu déçu

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  Comme d'habitude, Jamais déçu !!! Et l'équipe de Grenoble grenette est au top

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  Produits fins et très bons. J’ai adoré le sushi avec des baies

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  qualité régulière et service ok

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  Commande passée à 19h et arrivée à 21h. Livrée avec 1h de retard. J'ai dû passer 2 coups de téléphone (surtaxés au passage) au magasin pour que ma commande parte en livraison sinon j'aurai sûrement dû attendre plus longtemps. Le livreur arrive et me demande, au moment de payer, si j'avais un autre moyen de paiement parce que son tpe ne marchait pas très bien. Aucun geste commercial, pas attendu, mais aurait été le bienvenue. En cette période de crise je viens soutenir r les commerçants, mais il faudrait que cela marche dans les 2 sens.

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  C’était très bon

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  1heur de retard...

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  Il y a malheureusement toujours un loupé dans les accompagnements, soit la sauce est manque, soit les baguettes, ou le wasabi.. lors de cette commande c'était les baguettes.. c'est dommage. Mis à part cela, la qualité des produits est toujours très bien.

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  1 heure de retard de livraison sans coup de fil pour nous prévenir. Impossible de joindre la boutique, 15 minutes d’attente téléphonique. Les produits sont toujours très bons. Mais nous ne commanderons plus en livraison.

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  C’était parfait

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