Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, l'accueil chaleureux et le service rapide. Les sushis sont souvent frais et originaux, avec une commande en ligne efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des produits, l'accueil chaleureux et le service rapide. Les sushis sont souvent frais et originaux, avec une commande en ligne efficace.
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Évaluations clients
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Bien
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Les spring roll n’étaient pas bons et dataient probablement de la veille l’avocat était noir
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TB mais il manquait une sauce payante. Je n'ai pas rappelé le restaurant.
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Top toujours un moment sympa, frais, fin, néanmoins cette fois ci décevant car les edamame étaient congelés...
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35min de retard et produits moins frais que dans mes dernières commandes
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tout bon
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La boîte de super Salomon était très mal faite! Manque de saumon sur certains, avocat sur sur d’autres
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Le temps attente était beaucoup trop long (1h30) pour une simple box à partager. Aussi, il est difficile de suivre la commande sur l’application, aucune possibilité de voir ou en est réellement la commande (carte).
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C’est la deuxième et dernière fois que je commande au sushi shop de CAP 3000. Accueil déplorable (personne derrière la caisse qui m’a tourné le dos un long moment) et à chaque fois que je lui demandais quelque chose on me répondait de manière très hautaine. On me dit d’attendre 5/10mn supplémentaires mais j’ai attendu une bonne demi heure alors que je suis arrivé à l’heure que stipulait le site. Au moment de récupérer la commande on me dit que l’unes des pièces commandées n’est plus disponible et « qu’on a prit la liberté de mettre autre chose » sans pour autant demander l’avis ou ajuster le prix en fonction de ce changement. Vraiment très déçu et du grand n’importe quoi.
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La salade de chou n etait pas une salade mais des gros morceaux de chou crus
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1h40 de retard par rapport a l’heure indiquée. Livraison en milieu d’après-midi!
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Attente trop longue en boutique. Trop trop trop longue
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Top, super bon. Je recommande
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La jeune femme qui m'a mise en attente, était désagréable au possible. D'une part, je pouvais entendre ce qui se passait en boutique, elle n'a pas prévenu son collègue qu'une personne attendait, ce qui fait que lorsqu'un autre téléphone a sonné, il a raccroché le téléphone. J'ai donc du rappeler, et quand elle a à nouveau voulu me mettre en attente, j'ai donc protesté, elle m'a répondue sur un ton agacée et m'a tout de même mise en attente. J'ai encore une fois pu entendre ce qu'il se passait en boutique, et son exaspération. Fort heureusement le jeune homme était charmant, ainsi que le livreur. La boutique était surement débordée, ma commande a eu pas mal de retard, mais au vu de la situation, je comprend tout à fait et j'ai eu des informations fiables concernant ma commande.
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Excellent
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Tout était très bon, juste une attente très très longue pour être livrés, presque 120 minutes contre les 60 à 70 minutes annoncées
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Produits excellents, de qualité, recettes originales et innovantes.
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Saumon aucun goût juste très gras j'ai mangé 5 morceaux et j'ai jeté le reste .
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Quand je paie une sauce supplémentaire j’aimerais quelle soit livrée.......
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Excellente qualité. Mais faire payer 50 c de sauce pour une commande de 70 euros... bof
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Les produit ne valent pas leur prix
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Commande à 18H 21H tjrs pas de livraison alors que le statu du site inscrivais : livrer Je decide d'aller moi meme au magasin Employer désagréable : nous avons pleins de commande.... Managers qui prend le relais et s'excuse mais qui ne propose pas de geste commercial de lui meme... probabilité que je recommande : 0
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Ravie de la box for two.
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Les produits n étaient pas frais mais à température ambiante dommage, les sushis se délitaient particulièrement. Problème de chaîne du froid ? Pourtant, dégustés dès réception de la livraison
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Livré plus rapidement que prévu.
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Livraison rapide et produit délicieux
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Très bien. Je regrette que le mail envoyé à vos services concernant mon mécontentement pour les happy sushi box n'ait pas été étudié et que l'on ne m'a jamais répondu. Mais je me réserve une suite.
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Parfait pour une première expérience
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BIEN DANS L'ENSEMBLE
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Toujours aussi agréable de profiter des boxes à partager
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Deuxième commande par internet et toujours le même retard. Commande passée à 18h50, annoncée pour 20h, livrée à 20h40.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 20/11/2020 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Afin de nous excuser, nous vous offrons lors de votre prochaine commande 6 pièces du California de votre choix. (Pensez à bien utiliser le compte client lié à cette adresse mail pour pouvoir bénéficier de cette offre commerciale.) Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Excellente box mais 1 heure pour être livrée en passant par l application sushi shop, alors que lorsque je passe par deliveroo je suis livrée en 20min!! Le téléphone vers sushi shop est payant ! J ai eu le manager qui a fait un geste commercial mais je reste en colère car il s agissait d’un repas pour notre anniversaire de mariage.
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Délai livraison plus long que celui annoncé.
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Avocat noir.
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tres bien
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L’équipe d’Issy les Moulineaux est top ! Très efficace !
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Les délais de livraison sont catastrophiques ! Commande passée à 11h40 et livrés à 13h30 ! Pas d’appel pour prévenir et même pas de geste commercial. On nous offrait un accompagnement mais rien dans notre sac ...
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- Attente de 30 min par rapport à l'heure indiquée. - Pas de serviettes dans le sac. - le nombre de sauces soja gratuites est bien trop limité.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 20/11/2020 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Commande enregistrée par erreur à emporter. Sur simple appel elle nous a été livrée en 15 min et gratuitement. Merci
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Très bien
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Goûteux
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Tout était parfait mais numéro payant !!!!
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tres insatisfait il manquait une soupe miso, nous avons eu 3 riz nature à la place de 2 riz dont un vinaigré, les gyozas n’étaient pas cuits !!! alors que nous les avions commandés chauds, pas de gingembre ni de wasabi commande livrée avec 15min de retard
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Salmon roll très mal fait, certaines pièces avec quasi pas de saumon autour !
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J’ai commandé à 20h15 pour une livraison prévue pour 20h55. Nous avons été livré de la commande à 22h05 ????? Je peux comprendre un retard de 20 30 minutes mais plus d’une heure ???
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 20/11/2020 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Afin de nous excuser, nous vous offrons lors de votre prochaine commande 6 pièces du California de votre choix. (Pensez à bien utiliser le compte client lié à cette adresse mail pour pouvoir bénéficier de cette offre commerciale.) Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre retour et de votre geste commercial. Bonne journée
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2 plateaux /3 étaient apparemment expirés (fabriqués le 11, valables jusqu'au 17, livraison le 20). Nous n'avons pas mangé le tasty blend, car il était.. bizarre et on a eu peur d'être malades. Première fois que cela arrive, je vais recommander. Mais pas si cet incident se répète.
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Livraison rapide et avec respect des règles sanitaires, commande conforme.
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Delai de livraison d'1h40 après la commande (commande passé sur appli) ! Les sushis n'étaient pas présentés dans leur boîte 'box so me' mais dans un emballage souple; il manquait une paire de baquette demandée, pas de goodies. Quand j'ai appelé pour me plaindre du délai et du fait que je n'étais pas averti du problème, le magasin (Paris fbg saint Antoine) n'a rien proposé pour améliorer la situation ou mon impatience. Le magasin n'a pas du tout assuré et est la raison du retard et des erreurs. Dommage! Le livreur était parfait quant à lui. J'espère un retour commercial généreux de la part de Sushi shop. Client mécontent. EC
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Très bien, même si le délai de livraison était un peu plus long que prévu
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Livraison toujours en retard
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J'aimerais bien que vous me téléphoner sil vous plaît car j'ai eu un problème au mois de septembre et dommage que vous ne m'avez pas envoyé d'avis car à cette période c'était très grave et je souhaiterais avoir votre avis car le responsable ma étonnée par ses propos par rapport à un produit que j'ai acheté alors que j'avais l'habitude de le prendre je compte sur vous merci d'avance et prenez bien soin de vous Cordialement DOUHAB nadia
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Bien
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Génial
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J’adore
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BIEN
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Je suis habituellement satisfaite mais j’ai été déçue pour la première fois chirashi trop épicé les morceaux étaient trop gros
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Le poisson manquait énormément de saveur. Il était insipide. Et la taille des sushis ridiculement petite. Très très déçue....
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très bien
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Trop petite quantité pour le ceviche!
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parfait
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Livré en retard de 40 min
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Nous n’avons pas été content de la livraison. C’est la deuxième fois qu’il manquait une partie de la commande et cette fois malgré la réclamation et la deuxième livraison, il manquait toujours une partie....
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Presque parfait si ce n'est que j'avais demandé des sachets de gingembre et que je n'en ai pas eu un seul.
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Bof.
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La box est arrivée tout en vrac Nous avons été déçus
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Beaucoup trop de retard, et ça n'est pas la 1ère fois, sachant que je prend le 1er rendez vous.
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Commande arrivée 2h00 après la commande et 1h00 après l’heure prévue. Sans nouvelle et avec 3 enfants affamés....
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Variété des sushis
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Qualité des produits très satisfaisante
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Il me semble que les produits étaient faits depuis un petit moment.... pas très frais / très secs
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Il manquait les baguettes.. Concernant le poke.. Présence uniquement de choux avocat saumon et riz.. Il manquait de la mangue et des pois verts. De plus impossible de régler avec la carte UP
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les sushis étaient minuscules, les makis pas très grand, je suis déçu de Sushi Shop car ça a beaucoup changé ! c'est très très cher pour ce que c'est
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Franchement grande qualité produits
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Conforme
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Accueil mal organisé, pas d'info sur le temps d'attente, attendre sur le trottoir en même temps que les personnes n'ayant pas précommandé. Retard de 40 min
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Bien. Oubli d'un élement de la commande donc j'ai appelé et j'ai pu être livrée très rapidement du produit qui manquait.
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1h de retard dans la livraison et il manquait des produits ! Je suis très déçue et j’attends un geste commercial de votre part ! Car payer pour ne pas déguster les produits c’est très frustrant
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Très bien
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Saveurs un peu décevante, un peu trop épicé à mon goût
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Parfait
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Les Moches glacés sont trop chers
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Positif
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Goûts variés suffisant pour un repas pour 2
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C'étais bon, frais. J'aimerais encore un peu plus d'options veggie. merci!
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Parfait dommage que cela ait été aussi long
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30 minutes de retard à la livraison- sans information-
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Cela fait plusieurs fois que nous attendons près de 2h avant d’être livrés Les délais ne sont pas respectés
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Excellent
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Il y avait du monde devant moi qui commandait et réglait. C'est dommage d'attendre alors que j'avais tout réglé en ligne
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Gros retard de livraison qui nous a valu de devoir avaler le repas pr pouvoir reprendre le travail a l heure. Extrêmement décevant on avait commande justement a l avance pr éviter ca
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Parfait
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Mauvaise expérience, 45 minutes de retard sur l’estimation, 2 appels, au premier appel on m’a affirmé que ma commande partait alors que c’était faux, j’ai dû rappeler 20 mn plus tard
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La commande était parfaite la livraison zéro attente et la dégustation comme d'habitude genial
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Pièces un peu petite à mon goût mais satisfaisant dans l’ensemble
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La taille des pièces était ridiculement petite par rapport à la norme dans d’autres Sushi shop. Makis très très petits et très mal formés pour ceux au thon cuit : ils étaient plus rectangulaires que carrés... Aussi, je ne comprends pas la facturation de frais de service en commandant via l’application.
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Très bien
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Bon mais service de commande moyen: commande payées 2 fois puis remboursé 1 fois, livré 1h en retard
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Faut pas être pressé. Même quand on passe une commande en milieu d'après midi pour la soirée, la commande n'est pas prête à l'heure demandée. Pour le reste c'est bon pas de problème
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Très déçu. Nous passons commande sur le site qui indique 30 min d’attente. Nous nous rendons en boutique pour récupérer la commande 50 min plus tard. Et là 30 min d'attente !!!! Bref 1h30 au lieu de 30 min c'est inadmissible. Et des explications vaseuses de la part du personnel en distant qu'il faut éviter de passer par le site pour commander!!
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