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Résumé des avis
Chez Sushi Shop La Rochelle, l’expérience paraît surtout fluide quand la commande se fait en ligne ou par mail, avec un retrait rapide et prêt à l’heure. Plusieurs clients retrouvent des sushis frais, bons et conformes, avec un accueil jugé sérieux et sympathique, même si l’affluence semble parfois laisser moins de place au sourire.
Accueil et amabilité
"On peut se servir directement. Facile et rapide. accueil sympa."
"Sushis toujours frais. On apprécie la qualité de l'accueil."
"Accueil sympa. Sushis originaux et fraicheur. Je recommande."
Expérience en magasin
"Merci Sushi Shop. Toujours aussi bon."
"Personnel sympathique, boutique propre"
"Bonne expérience chez Sushi Shop. Merci beaucoup. cétait très bon."
Choix
"J'aime beaucoup la diversité de la carte. Il y a même des collaborations avec de grands chefs. Les saveurs sont originales."
"J'aime bien la variété des sushis proposés. Et ils sont bons. Top"
"Choix , prix très corrects , très bon accueil"
Expertise des équipes
"Les sushis sont biens et le personnel sympathique. Je recommande"
"Professionnel"
"Très bon accueil, très bon service à table , de qualité"
Réactivité
"Commande tjrs à l heure, tjrs fraîche, accueil sympa."
"Fraicheur, rapidité et super service."
"Prestation de qualité, prêt à l'heure, équipe professionnelle et dynamique Top"
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A. T.
18 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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H. V.
18 janv. 2025
Avis vérifiéBon contact et toujours bien renseignements
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G. P.
18 janv. 2025
Avis vérifiéNickel en tous points. Commande prise en magasin. Vendeur très sympa.
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C. P.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTout était nickel. Par contre obligés d'appeler 4 fois pour pouvoir commander et personne ne répond, à chaque fois on est débité pour l'appel et une fois sur les 3 on nous a raccroché au nez.
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V. P.
17 janv. 2025
Avis vérifiéÀ l'heure mais commande incomplète. Il manquait les sauces facturées pourtant
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. V.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. F.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience de très bon sushis je recommande !
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G. B.
13 janv. 2025
Avis vérifié30 minutes de retard. Produits congelés
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. P.
13 janv. 2025
Avis vérifiéRavie de ma commande avec un cadeau d'anniversaire très appréciable ! Merci !
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O. B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéCommande via l'application, pratique et rapide. Qualité toujours au rdv. Je suis arrivé à la boutique à l'heure demandée, ma commande était prête. Top.
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S. M.
12 janv. 2025
Avis vérifiéCommande en click and collect faite à 16h pour remise à 19h mais à 19h la commande n'avait pas commencé à être prise en charge "on ne va pas préparer les commandes d'avance" m'a t'on répondu ! Aurais je mal compris le principe du click and collect ? (Aucun soucis habituellement) Et quel gâchis de donner baguettes, sauce, wasabi et gingembre alors que je ne les ai pas commandé !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. C.
11 janv. 2025
Avis vérifiéProduits très bons mais la livraison a été effectuée avec 1h30 par rapport à l'horaire annoncé. Celle-ci a même été annulée et c'est moi qui ai rappelé pour savoir si nous devions venir la chercher ou si une solution avait été trouvée, j'aurais apprécié que la boutique me contacte.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de M. C.
Bonjour, Merci de votre retour. Je comprends mais le problème ne venait pas de la confection mais bien de la livraison. Nous n’avons eu aucune nouvelle et quand, au bout de 45m de retard, j’ai enfin réussi à joindre la boutique, on ma dit que la livraison, qui avait été confiée à Uber, avait été annulé car ils ne trouvaient pas de livreur disponible. Il s’est, en tout, écoulé 2h30 entre le passage de la commande et sa livraison, ce qui me semble être beaucoup car les sushis étaient prêts à temps. Bien à vous Mathilde Envoyé de mon iPhone Le 3 janv. 2025 à 18:04, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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L. M.
8 janv. 2025
Avis vérifiéNiveau nourriture c'est très sympa. Par contre niveau ponctualité c'est compliqué pour manger sur la pause midi. Cette fois j'ai commandé pour une heure précise, je suis arrivée 20 minutes après car ils sont toujours en retard. J'ai du attendre environ 5 minutes. Je ne sais pas combien de temps en avance il faut commander pour repartir tout de suite avec sa commande. Je n'ai pas beaucoup de temps sur ma pause midi et cela me freine pour commander chez vous, c'est dommage
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. D.
7 janv. 2025
Avis vérifiéCommande disponible pile à l'heure
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J. A.
6 janv. 2025
Avis vérifiéQuel bonheur de retrouver l'accueil chaleureux dans votre boutique !
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V. M.
5 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil souriant et agréable, commande servie à l'heure, qualité fraîcheur.
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J. A.
30 déc. 2024
Avis vérifiéDéçue par l'accueil,hier.quand j'ai demandé la soupe : » pas possible,repassez d'ici une quinzaine de min,vous êtes arrivée trop tôt. »Je viens tous les samedis à partir de 11h/11h15,sans problème,à la fin de mon marché.Ensuite,je constate qu'il n'y a qu'une seule dose de soja,habituellement,on m'en donne deux.Je fais la remarque.Réponse : « normalement c'est un seul » .J'avoue avoir été déçue et si cela avait été ma première visite chez vous,je ne serais pas revenue.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. T.
30 déc. 2024
Avis vérifiéLes sushis signatures étaient très bon mais la salade de chou était moisie par endroit ! Certainement pas de la date de préparation indiquée sur l'étiquette.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. E.
29 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et toujours de bons produits
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O. B.
29 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil lors du Click andCollect. Commande prête avant l'heure. Produits toujours de qualité.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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