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Résumé des avis
L'établissement à Lille Centre propose une expérience agréable avec un personnel accueillant, une commande simple et des sushis généralement appréciés pour leur fraîcheur et leur variété.
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J. D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéLa boîte de sushi que j'ai reçue n'était pas bonne. Le riz était très sec et les sushis à la limite du congelé. Je suis très déçu de la qualité de ce que j'ai du me forcer à finir…
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de J. D.
Bonjour Madame, Monsieur Intéressant de lire votre démarche qualité. Je suis moi même dirigeant d’entreprise… lorsqu’un client prend le temps de me partager son expérience client nous lui faisons envoyer un goodies et lorsqu’il a subi un dommage, nous lui changeons le produit et lui rajoutons un article supplémentaire pour le dédommager de son mécontentement… à priori sushi shop à encore beaucoup à faire de ce côté là ! D’autant pour un client historique qui passait commande au moins 1 fois par semaine… Désormais j’alterne avec votre confrère d’en face… peut être que je finirai pas ne plus venir chez vous finalement… Dans l’attente de votre retour Bien cordialement Julien dumetz 0621841465 Envoyé de mon iPhone Le 16 nov. 2024 à 16:17, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de J. D.
Bonjour OK… j’y suis allé mais impossible de trouver l’endroit ou déposer son commentaire Merci pour votre retour Cordialement Julien dumetz Envoyé de mon iPhone Le 20 nov. 2024 à 12:45, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. N.
20 nov. 2024
Avis vérifiéIl y à beaucoup de choix et la fraîcheur était très bien. Dommage les coupelles en carton pour mettre les sauces ça donne un mauvais goût !
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S. P.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTop et accueil hyper sympa
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L. A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéPas frais, j'ai dû jeter à la poubelle
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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M. A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent, comme d'habitude.
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D. H.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTop du top !
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M. B.
20 nov. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéOk pour tout
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C. S.
19 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique. Préparation rapide. Très bons produits
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V. F.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBon
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J. K.
18 nov. 2024
Avis vérifié`Très bon sushi, mais déçu par les salades
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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K. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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M. F.
17 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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C. S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéProduits frais. Excellents comme toujours
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S. V.
15 nov. 2024
Avis vérifiéNous souhaitons vous faire part de notre déception concernant notre commande, qui n'a pas été livrée dans les temps. Après avoir contacté le Sushi Shop Lille Centre, nous avons constaté que la commande était toujours marquée "en livraison" sur votre système, alors qu'elle n'était pas en cours d'acheminement. L'équipe a bien renvoyé notre commande, mais avec plus d'une heure de retard, et aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser ce désagrément. De plus, les sushis sont arrivés pour la plupart décollés, et nous avons constaté avec surprise la présence d'un poil dans l'un des produits. Cela donne l'impression que la préparation a été faite dans la précipitation. Nous vous avons joint une photo pour illustrer le problème de qualité et de présentation. Nous avons d'autres images si vous le souhaitez. Un riz nature est indiquez comme offert sur le deuxième ticket de préparation. Le riz nature, maigre compensation après cette confrontation avec le restaurant, n'est même pas présent. Nous regrettons la dépendance de votre service de livraison à UberEats, car ce partenariat semble compromettre le niveau de service que nous attendions d'une enseigne comme la vôtre, avec des produits habituellement présentés comme haut de gamme. Ce retour est, je l'espère, une invitation à réévaluer votre service de livraison afin de garantir une meilleure expérience client. En espérant une réponse et une réaction à la hauteur de la réputation de Sushi Shop. Un remboursement serez un minimum pour compenser notre soirée gâchée par cette expérience.
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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B. S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJe me suis régalée comme d'habitude
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S. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTop rien à dire
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R. G.
14 nov. 2024
Avis vérifiéSushis les uns sur les autres
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCommande de plus de 50€ achetée en shop, on refuse de me donner de 2 sauces. Super, nous sommes 4, on va donc devoir se partager quelques millilitres de sauce... On me rétorque que c'est la règle et que si j'en veux plus c'est payant. Bref... Je n'ai jamais été reçu dans un esprit aussi peu commerçant. J'étais une (très) bonne cliente (ce jour-là le vendeur a accédé à mon compte fidélité, il en avait donc connaissance...), mais je ne remettrai pas les pieds chez sushi shop. Franchement, vous feriez mieux d'augmenter de 0,30 ct chaque box et donner des sauces en réponse à la demande.. apparemment tout ne monde n'a pas le sens de la relation client...
Réponse de LILLE CENTRE
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. F.
12 nov. 2024
Avis vérifiéBon
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