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Résumé des avis
L'établissement à Lille Centre se distingue par un excellent accueil, un service rapide et des produits de qualité, offrant une expérience agréable et fidèle.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéEnorme problème récurrent dans la livraison. Malgré les promesses d'amélioration du service clients par téléphone, les livraisons sont faites 3 fois sur 4 sur le parking et non au pied de l'immeuble. Quand il pleut averse ou qu'il fait -4°C, ça perd tout l'intérêt d'une livraison à domicile et ça rend l'expérience globale très moyenne. Dommage pour Sushi Shop car c'est maintenant la météo qui me décide à commander chez eux ou non.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour Thomas, J’étais globalement satisfait de Sushi Shop mais la livraison gâche désormais toute l’expérience. Vous devez être beaucoup plus exigeants et stricts avec vos prestataires (Stuart, Deliveroo, etc.). Une livraison sur le parking de l’immeuble n’est pas acceptable, ça rend l’assertion commerciale « Livraison à domicile » mensongère. Non, le trottoir devant mon immeuble n’est pas mon domicile. Quand j’ai commencé à être client chez vous, j’étais livré à la porte de mon appartement, à l’étage. Ensuite c’est devenu à la porte de l’immeuble, maintenant je dois traverser le parking et venir dans la rue. Qu’elle sera la prochaine étape si je reste client ? Livraison au coin du pâté de maisons ? Je précise que certains livreurs viennent encore à la porte mais ils sont rares. La livraison n’est clairement pas à la hauteur du reste de vos services et gâche tout. Dommage car la nourriture est bonne et le service clients attentif, mais une fois sur deux, je renonce à faire appel à vos services à cause de la livraison. Je veux bien payer 2€ de plus pour une livraison correcte, mais l’option n’existe pas. Cordialement, Sylvain LOURME De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéManquais un produit dans ma commande, j attend toujours un retour de SushiShop..
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéIl manquait un article dans ma commande et lorsque j'ai appeler le restaurant pour leurs faire la remarque on m'a limite fait passer pour une menteuse en me demandant si j'étais bien sûr de moi sur le fait que ma commande n'était pas complète.. Au final aucune suite à ça, j'ai commander et payer un article que je n'ai jamais eu et ça passe normal ! Complètement déçu donc plus jamais je commande chez eux.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéProduits frais et très savoureux Juste un petit problème avec la livraison car le livreur n'a pas sonné à la porte et je n'avais pas mon téléphone sur moi...
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéLa commande en elle même: aucun souci. Par contre le livreur s'est trompé dans la livraison et ne m'a pas livré la bonne commande. Heureusement que la personne de l'autre commande a été livré avant moi et a eu la bonne idée de venir chez moi pour échanger les commandes. Le livreur ne parle pas français..... forcément ça aide pas
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTres bon et très frais
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès déçu. Commande jamais reçu. Malgré deux tentatives mais jamais livrée…… Heureusement que autres restaurants étaient encore ouverts sinon pas de repas pour le réveillon de Noël
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison sans aucun soucis. Box belle et produits excellents. Le prix est un peu élevé mais c'est peut-être le gage de produits de qualité
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéBon
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai réalisé une commande le 20/12 via l'application sushi shop. J'avais reçu un mail avec un code promo qui me permettait de cagnotter 10€ Ce bon de réduction a bien été appliqué mais pas de remise de 10€ J'ai appelé le restaurant qui m'a dit que c'était un bug récurrent et qu'il n'y avait aucun dédommagement possible Pour une commande de 108,50€ je trouve ça un peu limite
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéLivreur à côté de la plaque et sushis moins frais que d'habitude
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéL'accueil
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