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Résumé des avis
L'établissement à la rue des Martyrs offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, appréciés pour leur fraîcheur et leur variété. La gentillesse de l'équipe et la rapidité du service sont souvent soulignées, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéErreur de commande, j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre. Le magasin m'a appelé pour me dire de tout rendre, sans aucune excuse
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéEn raison de de la grande diversité de vos produits. Et de vos formules La commande est parfois. Assez difficile A passer..............
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLivraison très peu satisfaisante…
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Il ne s’agit pas de retard de livraison mais de qualité de la livraison… Le 5 juin 2024 à 12:20, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSite internet très mal organisé. Fonctionnalités déficientes.
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéFrais et dispo
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSushi shop rue des martyrs : toujours satisfaits de nos commandes, très bon accueil
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLa commande est arrivée avec plus d'une heure de retard par rapport à l'heure proposée (qui inclus déjà une bonne marge de sécurité). Personne ne m'a appelé pour me prévenir ni à posteriori pour expliquer ce qu'il s'est passé.
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRepas de mon patron livré à 12h40 pour une livraison demandée entre 11h30 et 11h40... Le poulet katsu n'avait pas l'air préparé ni frit (panure blanche). La barquette pour les brochettes ne permet pas d'aller directement au micro-ondes. Trop de produits en rupture de stock dans le restaurant Martyrs et impossible de choisir un autre restaurant pour la livraison.
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéla commande est arrivée avec plus d'une heure 15 de retard .... il s'agissait d'une réunion de travail avec mes patrons et des invités ... c'est très embêtant de commander de visualiser un horaire qui convient et d'avoir un retard aussi long
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Ah ouai donc 1H15 de retard et juste des excuses ?? pas un bon de réduction pour une prochaine fois … rien ???? bravo !!! beau service client …. De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> Date : mercredi, 15 mai 2024 à 15:51 À : Contact <contact@bigbandstory.com> Objet : Service Client Sushi Shop - Votre demande n°441382
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéCommande à 181 € pour 10 personnnes (entreprise). Arrivée prévue à 11h45. Pas denouvelle à l'heure prévue. J'ai appelé le restaurant Sushi Shop Martyrs 3 fois : 1er fois à 12h20 -> réponse évasive. 2ème à 12h35 : "on vous fait une livraison expresse". J'explique à l'interlocuteur qu'à12h55 je refuse la commande, les collègues reprenant le service à 13h00. Je rappelle à 12h55 : pas de réponse... Le livreur s'est présenté à ... 13h30 = 1h45 de retard. Nous avons refusé la commande. Et demandé un remboursement... j'attends toujours. Il faut ABSOLUMENT éviter de traiter avec ce restaurant - c'est dommage car sur les autres restaurants de l'eseigne, je n'avais jamais eu de soucis.
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Lol C’est pas vous le service client ? Pour info, l’expéditeur de votre message s’appelle “ Agent Service Clients”, du coup… M
Réponse de A. A.
(et par ailleurs bien sûr j’ai déjà rempli hier les formulaires évoqués, sans retour…)
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPleins d'arêtes dans le poisson du ceviche
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéEncore une erreur Dans ma commande il y a avait 2 bowls un petit et un grand et le grand avec supplément saumon J'ai été livré de 2 petits sans le supplément
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéproduits conforme à la commande produits frais
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéPas très épicé contrairement à sa denomination
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéAchat rapide, personnel efficace et produits frais
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéProduit pas frais. Salade de chou pas bonne.
Réponse de MARTYRS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéIl y a eu une grande baisse de qualité et de fraîcheur des produits il y a quelques mois (fraîcheur et qualité des produits, feuilles de riz trop dures et sèches, algues trop fortes, poisson moins fondant et fort, sauce sucrée moins bonne,…) Nous qui etions très bon clients avons cessé toute commande. La qualité est revenue voire même davantage. Bravo. Continuez !!
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