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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre des produits de qualité, appréciés pour leur fraîcheur et leur goût. Les clients soulignent également un service agréable et un bon rapport qualité-prix.
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L. B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéSuper accueil !
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O. G.
17 sept. 2025
Avis vérifiéCatastrophique, une heure de retard, des produits renversés dans le sac, des sushis déjà tièdes....Jamais plus nous ne passerons par eux. Et pour la livraison, comme c'est de sous-traitance...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de O. G.
Lisez bien ma plainte jusqu’au bout…allez, un petit effort, voilààààà Produits renversés, sushis tièdes ! Super la chaine du froid ! Dites, vous contrôlez bien que les livreurs mettent le poisson dans un sac isotherme avec des pains de glace ? Nous avons encore des contacts à la DGCCRF qui se feront un plaisir de vérifier tout ça. Bien cordialement PS : nous demandons bien évidemment un remboursement > Le 9 sept. 2025 à 16:57, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de O. G.
Pas simplement un problème de retard mais aussi de produits et emballages défectueux ! Arrêtez de me faire des retours de mails concernant les retards ! Le produit serait arrivé à l’heure que nous n’aurions pas pu le consommer. > Le 9 sept. 2025 à 16:57, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de O. G.
Je fais suite à mes précédents mails pour vous informer que je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part concernant non pas le retard mais les produits défectueux (j’ai fourni des photos dès ma premiere plainte). N’ayant pas pu consommer les produits, nous demandons à être remboursés. > Le 18 sept. 2025 à 10:44, olivier garrigues
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. D.
13 sept. 2025
Avis vérifiéExpérience décevante, commander à emporter 2h en avance pour arriver sur place et recevoir sa commande 40 minutes en retard...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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D. D.
13 sept. 2025
Avis vérifiéService impeccable
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A. D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéVraiment bof, j'avais demandé 3 sauce sucrés et j'en ai eu 2, j'ai demandé 3 gingembre, on en a eu 1, 4 paires de baguette on en a eu 2, le grand plateau divisé en 2 boites... enfin bref service très moyen
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTout était parfait comme toujours !
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Philippe A.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLe service et le personnel est vraiment au top; Gardez-les !!!
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Laura V.
10 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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E. P.
10 sept. 2025
Avis vérifiéLe saumon manquait légèrement de goût comparé à d'autres fois. Peut-être êtes-ce mec riz qui était moins vinaigré. Mais c'était très bon.
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R. O.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLa livraison a été longue. 40 minutes de plus que prévu. J'ai commande des tataki des saumons, le saumon était particulièrement gras et il se défaisait très facilement.
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E. R.
9 sept. 2025
Avis vérifiéService rapide, commande bien conforme
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B. V.
8 sept. 2025
Avis vérifiéQualité très médiocre : Sashimi : zéro plaisir de dégustation, découper à la tronçonneuse. Parts de poisson rachitique sur les sushis, honteux
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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E. A.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRas, très bien
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A. A.
7 sept. 2025
Avis vérifiéLes sushis étaient bons
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A. G.
7 sept. 2025
Avis vérifiéLe livreur ne nous a pas dit bonjour , ni même regardées moi et ma fille . On attendait sagement dans la rue . Et il ne nous a pas non plus dit au revoir Très très impoli
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. G.
❤️
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Maud D.
7 sept. 2025
Avis vérifiéLe plat était très bon, la quantité parfaite. La livraison a été rapide
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D. M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéEfficace
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N. R.
3 sept. 2025
Avis vérifiéIl manquait du saumon sur 2 pieces, certains etaient froids comme s'ils etaient fair depuis un moment, d'autres fait a la minute donc meilleur. On aurait dit un mix de produit deja fais et de produit fait minute mais mal fait comme il manquait du saumon et étaient beaucoup plus petits
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de N. R.
Je suis client régulier sushi shop et ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de soucis sur mes commandes. Je n'ai jamais eu de geste commercial en compensation et cela me fait penser que je devrais peut etre passer mes commandes chez d'autres restaurant, voyant l'absence de fidélisation et de dédomagements .. Le mar. 26 août 2025 à 13:22, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Adria P.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTOP ! Votre livreur également très gentil.
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