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Résumé des avis
Chez Sushi Shop NANTES, l’expérience ressort surtout comme fluide, avec un accueil agréable et une commande récupérée sans difficulté. Plusieurs clients disent s’être régalés grâce à des plats bien préparés et à un service rapide.
Accueil et amabilité
"bon conseil à l'accueil, sur les délais, en ce vendredi soir"
"Qualité et disponibilité des produits, amabilité du personnel, propreté du restaurant et proximité de mon domicile pour un take away"
"Grande fluidité et rapidité au moment de l'achat et personnel très sympathique. Nous nous sommes régalés. Merci ?"
Expertise des équipes
"Impossible de valider la commande et la livraison. Heureusement au magasin j'ai été super écoutée et servie !!"
"Accueil et conseil premium. On reviendra avec satisfaction."
"Personnel souriant, professionnel. Rien q redire"
Réactivité
"Rapide et accueillant comme d'habitude"
"Nous avons eu une demande particulière et Sushi ,rue racine à Nantes, y a répondu avec beaucoup de réactivité et de gentillesse."
"Commande prête exactement à l heure Serveur très aimable et a parfaitement vérifier la totalité de la commande Il ne manquait rien"
Expérience en magasin
"Repas pris en terrasse au sushi shop rue racine à Nantes. Serveur très sympathique. Très bon accueil. Merci"
"Les sushis, makis et californias sont toujours délicieux à Sushi shop."
"Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet,…"
Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet, ayant fait ma commande 1h30 à l'avance et réglé sur le site pour gagner du temps, mes efforts ont finalement été réduits à néant dès lors que j'ai dû attendre 25 minutes au sein du restaurant pour pouvoir enfin avoir ma commande. Je conçois qu'une commande puisse être livrée légèrement en dehors des délais prévus, néanmoins, dans les circonstances rencontrées, soit pas un seul client au restaurant ni de livreurs en attente, je ne comprends pas comment celle-ci a pu avoir autant de retard. Je ne sais pas si cela est entre autre dû à un manque de rigueur de l'équipe, que j'entendais pas ailleurs discuter paisiblement derrière le comptoir, ou autre. J'espère que ce message saura trouver un intérêt chez vous et permettra de limiter ce genre de mésaventure pour d'autres clients. PS - malgré ce désagrément, les produits étaient frais et délicieux
Choix
"Choix qualité promo"
"Bon accueil, large choix des box."
"Cela fait plusieurs commandes que le choix des accompagnements n'est pas respecté."
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B. S.
18 juin 2025
Avis vérifiéL'équipier a annulé ma commande samedi soir et n'a appelé le bon numéro pour me le dire. Quand je suis venu la chercher, il a prétendu que c'était "une erreur d'ordinateur" (alors que l'email de validation de ma commande indiquait bien que c'était pour dimanche) et prétendu m'avoir appelé même quand je lui ai montré mon journal d'appel qui indiquait le contraire. Il ne m'a présenté aucune excuse et j'ai dû patienter 25 min pour qu'une nouvelle commande soit préparée (ce qui ne m'avait pas été indiqué au moment du règlement sur place de la commande de remplacement), alors que j'avais dit à mon fils de huit ans, qui m'attendait devant chez nous, que j'en avais pour trois minutes à récupérer ma commande par internet. Quand je suis revenu, il était en pleurs. Service nul, alors que vous équipiers sont d'habitude très pro.
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Lucie C.
18 juin 2025
Avis vérifié1h30 de retard, pas de message pour prévenir . Le livreur qui dépose devant l'immeuble sans même appeler ou sonner. Les sushis étaient mauvais, pas du tout la qualité de d'habitude et surtout le soupe miso, la plus mauvaise que j'ai gouté.
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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D. A.
18 juin 2025
Avis vérifiéHabitué des commandes, je suis allé récupérer ma commande passé 2h avant. En me présentant pour 19h30, cette dernière n'était absolument pas prête . Débordé par le nombre de box à réaliser. On m'à alors proposer une livraison à mon domicile... 40/45 min max....déjà long qd on commande pour 19h30... Nous avons été livré plus de 90 min plus tard... Je comprends que l'on puisse etre Débordé mais qd la commande est passée bien en amont...vraiment dommage.
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. R.
17 juin 2025
Avis vérifiéService très satisfaisant de la commande à la livraison
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J. R.
16 juin 2025
Avis vérifiéÉquipe rue racine tjr au top
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O. B.
16 juin 2025
Avis vérifiéAccueil souriant et conseils avisés Efficacité max J'adore
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Daisy P.
16 juin 2025
Avis vérifiéJ'adore ! Ils sont très bien préparés et délicieux.
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Chantal L.
15 juin 2025
Avis vérifiéRas
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K. D.
15 juin 2025
Avis vérifiéRetard de plus de 40mn pas d'excuse et en plus ils ont oublié les mochis de la fille
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. D.
14 juin 2025
Avis vérifiéIl manquait tout ce qui est baguettes, sauces soja, gingembre, wasabi,… Sinon c'était bon.
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Mathieu C.
14 juin 2025
Avis vérifiéLors de la livraison pas de baguettes aucune sauce ni wasabi alors qu'il devait y avoir cela... décevant Les produits sont corrects mais je les ai trouvés fades en conséquence.
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. P.
13 juin 2025
Avis vérifiéProduit de qualité mais mauvaise gestion de la commande Commande validée a 15h30 pour 19h30... et disponible en pick up a 19h50... un petit geste commercial avec un mochi ou autre dans le sac aurait été apprécié pour l'attente!
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F. C.
12 juin 2025
Avis vérifiéQualitatifs et choix variés
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N. M.
9 juin 2025
Avis vérifiéBon produit service sympa
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Abdel A.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon produit
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A. S.
8 juin 2025
Avis vérifiéOn m a envoyé un bon de 10€ et lorsque j ai voulu l utiliser ça n était pas possible pour cette commande
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mener une investigation quant au problème rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et faire part de cet incident dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201418765 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. B.
8 juin 2025
Avis vérifiéMa commande s'est très bien passée a été préparée très rapidement et la personne qui m'a reçu à la caisse était vraiment très sympathique. Je recommande sans hésitation
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E. G.
8 juin 2025
Avis vérifiéPremière fois que je suis déçu, certains était mal fait, les Rolls avait beaucoup de salade et était coller entre eux, très difficile à attraper sans tout arracher … Et le cheese a été oublier sur mes sushi. Ma commande n'était pas à là auteur de la qualité habituelle.
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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N. B.
6 juin 2025
Avis vérifiéTop !
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Benoit F.
3 juin 2025
Avis vérifiéCommande prête à l heure bon accueil
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