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Résumé des avis
Sushi Shop Neuilly2 donne surtout l’impression d’un établissement où la commande arrive avec des produits frais, bien réalisés et servis avec soin. Les clients décrivent une expérience fluide, portée par un accueil chaleureux et un service professionnel, que ce soit sur place ou lors du retrait.
Accueil et amabilité
"Jeune femme très aimable, sens du service et du contact client"
"Excellent accueil"
"Le meilleur japonais Je recommande 100% Service accueil au top"
Expertise des équipes
"Très bon service et très efficace. Le responsable voyant que l'attente était trop longue pour ma commande m'a proposé une livraison au top!"
"Parfait ! Personnel très agréable"
"Tout est très bon et le personnel très accueillant à la boutique Neuilly Pont."
Réactivité
"Rapidité"
"Service très fluide, très bon accueil."
"Bon accueil rapide pro efficace lz toit avec lz sourire"
Expérience en magasin
"Commande incomplete, impossible de joindre le magasin."
"Commandé en ligne et retrait en boutique. Très bon accueil, et parcours fluide. Produits frais et recettes originales"
"Je suis allee en boutique accueil au top merci beaucoup"
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E. F.
19 sept. 2024
Avis vérifiéFraicheur des produits plus que discutables !
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. D.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPoisson mal coupé, un jeu de baguettes au lieu de deux, de la sauce sucrée au lieu de salée....
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. D.
Je ne ferai pas de réclamation. Je ne commanderai plus chez Sushi Shop -------- Message d'origine -------- De : "Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)"
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J. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéparfait
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P. D.
17 sept. 2024
Avis vérifiémangue ( commandée comme dessert) gâtée (taches marron). Inadmissible.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. D.
17 sept. 2024
Avis vérifiéIl n'y avait pas d'avocat sur mon chirachi saumon avocat !
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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F. G.
16 sept. 2024
Avis vérifiéJe pense que c'est la dernière fois que je me ferais livrer chez vous. La commande était incomplète, comme systématiquement, à croire que c'est une volonté économique. La qualité des sushis médiocre et les volumes ont été nettement diminués, les sashimis sont très petits et le saumon tellement fin qu'on voit le riz au travers.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. J.
16 sept. 2024
Avis vérifiéImpossible de vous contacter par téléphone comme avant… dommage
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J. V.
15 sept. 2024
Avis vérifiéTrès déçus de la qualités des produits commandés
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. S.
15 sept. 2024
Avis vérifiéPréférant un interlocuteur pour passer commande pour de multiples raisons (conseil, rapidité etc), devenu mission impossible. Je préfère désormais m orienter vers un autre restaurant permettant cet accès simplifié
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. C.
15 sept. 2024
Avis vérifiéil manquait des éléments dans la commande impossible de joindre le magasin de Neuilly s/seine (n° en 08 payant ! et lorsqu'on le tape de code postal ça ne fonctionne pas) heureusement une personne du sushi shop la Defense que j'ai eu au téléphone à réglé le problème elle même en contactant l'autre magasin
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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P. L.
14 sept. 2024
Avis vérifiéInadmissible, l'application fonctionne mal ! J'ai contacté le service client quant à cet incident, j'espère vivement qu'il saura faire le nécessaire pour réagir vite et bien et me dédommager quand à cet argent qui m'est dû !! J'ai voulu payer ma commande en partie avec ma carte ticket restaurant et avec ma carte bleu, le paiement n'est pas passé mais j'ai bien été débitée côté Ticket Restaurant ! Résultat j'ai du repasser commande et payer entièrement avec ma carte bleu. Tout ça pour recevoir une commande pas terrible avec des produits au goût douteux !!!!
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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J. C.
13 sept. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, je tiens à noter que lors de la vente en livraison, certaines recettes ne sont pas respectées. J'ai déjà fait ce constat sur de précédentes commandes, cela nuit à votre service.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéProduits très bons. Mais j'avais mis à zéro toutes les quantités de baguettes, sauces, etc et nous en avons reçu quand même plein... Et livraison un peu longue :)
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTop!
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéDélicieux, mais 40 minutes de retard par rapport au temps initialement annoncé...
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéFrais et bon
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéBock recette non respecté
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéCommande de sauce, gingembre ou wasabi jamais respectée, et c'est pas la 1ère fois…présentation des produits, peut mieux faire…
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