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Résumé des avis
Sushi Shop Neuilly2 donne surtout l’impression d’un établissement où la commande arrive avec des produits frais, bien réalisés et servis avec soin. Les clients décrivent une expérience fluide, portée par un accueil chaleureux et un service professionnel, que ce soit sur place ou lors du retrait.
Accueil et amabilité
"Jeune femme très aimable, sens du service et du contact client"
"Excellent accueil"
"Le meilleur japonais Je recommande 100% Service accueil au top"
Expertise des équipes
"Très bon service et très efficace. Le responsable voyant que l'attente était trop longue pour ma commande m'a proposé une livraison au top!"
"Parfait ! Personnel très agréable"
"Tout est très bon et le personnel très accueillant à la boutique Neuilly Pont."
Réactivité
"Rapidité"
"Service très fluide, très bon accueil."
"Bon accueil rapide pro efficace lz toit avec lz sourire"
Expérience en magasin
"Commande incomplete, impossible de joindre le magasin."
"Commandé en ligne et retrait en boutique. Très bon accueil, et parcours fluide. Produits frais et recettes originales"
"Je suis allee en boutique accueil au top merci beaucoup"
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un chirashi et je trouve que la qualité du poisson a beaucoup baissé. Je pense que je ne recommanderai plus.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéPlats de qualité , service efficace
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéParfait à tous égards !
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéApres avoir commandé en ligne, on m'informe qu'une partie de ma commande ne peut être livré car certains produits ne sont pas disponible, pas de problème, on me propose de les remplacer par un autre par téléphone, je demande si les produits remplacés sont à hauteur du prix de ce qui n'est pas disponible car j'ai déjà réglé, on m'affirme que oui, j'accepte donc, Je regarde par la suite en ligne et me rend compte que les produits remplacés sont moins chères ! Même si c'est l'affaire de quelques euros ou centimes, je trouve ça scandaleux de faire surpayer une commande à un client pour des problèmes présents PAR sushi shop, Aucun geste commercial n'a évidemment été effectué, De plus après avoir reçu ma commande, la qualité de certaines pièces de poisson étaient plus que laissé à désirer, Je ne commande pas souvent mais ne recommanderais plus jamais sushi shop
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéBrochettes froides, brochettes boulettes mauvais gout.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéc'est très bien
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiébonjour,je suis tjrs contrariée que les instruction ne soit jamais respectées. horaires de livraison : 2 h d'avance dimanche a chaque fois je demande sans baguette sans gingembre et bien à chaque fois ils y sont
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéToujours ravis de la qualité et fraîcheurs des produits en revanche nous demandons à chaque fois de ne pas avoir de baguettes et nous en avons systématiquent. Plus d attention à la sustainability serait encore mieux mais sinon tout est parfait
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéGrosse déception le shop de Neuilly mais malheureusement le site me permet pas de sélectionner La Défense..
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéBon comme d'habitude, mais un gros bémol sur certains makis où on avait les chutes des chutes de saumon pour enrouler le maki...
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéQualité des produits du Yakisoba Poulet Katsu non mangeable.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéBonne qualité des produits et commande rapide. Seule chose non respect des instructions sauces et baguettes à chaque fois !!
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis toujours satisfait de la qualité des produits. En revanche , en rentrant chez moi, un article manquait et lorsque je suis retourné au magasin Pont de Neuilly, le serveur ne m'a pas cru et a fait des insinuations très déplacées. Je suis client au sushi Shop Pont de Neuilly depuis 3 ans. Je n'ai eu aucun problème mais je n'ai vraiment pas apprécié l'attitude impolie de votre responsable (qui n'est pas le responsable habituel). Il m'a dit que je devais vérifier la commande lorsque je viens chercher la Commande en clic and collect. Vous devriez apprendre à votre personnel à être plus rigoureux et à ne pas faire d'insinuations déplacées. Il a fini cela dit par me donner l'article manquant.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéLe service et la qualité des produits sont au top
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTop comme toujours
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiécette commande fut une catastrophe. Les boulettes étaient vraiment pas bonnes, et ne parlons pas du sushi qui était même pas découpé. La mayonnaise dégoulinait nous N'avons rien pu manger. C'est une honte honte
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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