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Résumé des avis
Sushi Shop NEUILLY2 donne une impression de service très inégal, avec des commandes parfois conformes, fraîches et bien présentées, mais aussi des retards, des oublis et des produits jugés trop froids ou pas assez frais. Plusieurs clients apprécient l’accueil et la simplicité de la commande, tandis que d’autres regrettent des manques dans les sauces ou une livraison mal gérée.
Accueil et amabilité
"Bravos Nouvelles recettes plus gourmandes et un accueil plus agréable. Merci."
"Jeune femme très aimable, sens du service et du contact client"
"Excellent accueil"
Expertise des équipes
"Très bon service et très efficace. Le responsable voyant que l'attente était trop longue pour ma commande m'a proposé une livraison au top!"
"Le meilleur japonais Je recommande 100% Service accueil au top"
"Parfait ! Personnel très agréable"
Réactivité
"Rapidité"
"Service très fluide, très bon accueil."
"Bon accueil rapide pro efficace lz toit avec lz sourire"
Expérience en magasin
"Commande incomplete, impossible de joindre le magasin."
"Commandé en ligne et retrait en boutique. Très bon accueil, et parcours fluide. Produits frais et recettes originales"
"Je suis allee en boutique accueil au top merci beaucoup"
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F. J.
16 sept. 2024
Avis vérifiéImpossible de vous contacter par téléphone comme avant… dommage
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J. V.
15 sept. 2024
Avis vérifiéTrès déçus de la qualités des produits commandés
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. S.
15 sept. 2024
Avis vérifiéPréférant un interlocuteur pour passer commande pour de multiples raisons (conseil, rapidité etc), devenu mission impossible. Je préfère désormais m orienter vers un autre restaurant permettant cet accès simplifié
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. C.
15 sept. 2024
Avis vérifiéil manquait des éléments dans la commande impossible de joindre le magasin de Neuilly s/seine (n° en 08 payant ! et lorsqu'on le tape de code postal ça ne fonctionne pas) heureusement une personne du sushi shop la Defense que j'ai eu au téléphone à réglé le problème elle même en contactant l'autre magasin
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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P. L.
14 sept. 2024
Avis vérifiéInadmissible, l'application fonctionne mal ! J'ai contacté le service client quant à cet incident, j'espère vivement qu'il saura faire le nécessaire pour réagir vite et bien et me dédommager quand à cet argent qui m'est dû !! J'ai voulu payer ma commande en partie avec ma carte ticket restaurant et avec ma carte bleu, le paiement n'est pas passé mais j'ai bien été débitée côté Ticket Restaurant ! Résultat j'ai du repasser commande et payer entièrement avec ma carte bleu. Tout ça pour recevoir une commande pas terrible avec des produits au goût douteux !!!!
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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J. C.
13 sept. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, je tiens à noter que lors de la vente en livraison, certaines recettes ne sont pas respectées. J'ai déjà fait ce constat sur de précédentes commandes, cela nuit à votre service.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéProduits très bons. Mais j'avais mis à zéro toutes les quantités de baguettes, sauces, etc et nous en avons reçu quand même plein... Et livraison un peu longue :)
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTop!
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéDélicieux, mais 40 minutes de retard par rapport au temps initialement annoncé...
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéFrais et bon
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéBock recette non respecté
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéCommande de sauce, gingembre ou wasabi jamais respectée, et c'est pas la 1ère fois…présentation des produits, peut mieux faire…
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un chirashi et je trouve que la qualité du poisson a beaucoup baissé. Je pense que je ne recommanderai plus.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéPlats de qualité , service efficace
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéParfait à tous égards !
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéApres avoir commandé en ligne, on m'informe qu'une partie de ma commande ne peut être livré car certains produits ne sont pas disponible, pas de problème, on me propose de les remplacer par un autre par téléphone, je demande si les produits remplacés sont à hauteur du prix de ce qui n'est pas disponible car j'ai déjà réglé, on m'affirme que oui, j'accepte donc, Je regarde par la suite en ligne et me rend compte que les produits remplacés sont moins chères ! Même si c'est l'affaire de quelques euros ou centimes, je trouve ça scandaleux de faire surpayer une commande à un client pour des problèmes présents PAR sushi shop, Aucun geste commercial n'a évidemment été effectué, De plus après avoir reçu ma commande, la qualité de certaines pièces de poisson étaient plus que laissé à désirer, Je ne commande pas souvent mais ne recommanderais plus jamais sushi shop
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéBrochettes froides, brochettes boulettes mauvais gout.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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