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Résumé des avis
Chez Sushishop Rouen, les clients décrivent un établissement où la commande se fait simplement et où le retrait en boutique est pratique. L’accueil est souvent jugé agréable, efficace et souriant, avec une expérience qui donne envie de revenir.
Accueil et amabilité
"Produits frais. Accueil sympathique"
"Très bon accueil, les produits sont frais et très bon"
"Nous sommes très satisfaits de notre commande, produits de qualité, très bon accueil en boutique par tout le personnel"
Expertise des équipes
"Parfait. Accueil efficace. Souriant."
"Professionnel"
"Personnel agréable, bons produits."
Réactivité
"Bon accueil. Efficace."
"Accueil efficace, souriant"
"Rapide"
Expérience en magasin
"Prise de commande retrait en boutique, qualité des produits Tout très bien"
"Toujours un plaisir de commander chez Sushi Shop"
"Commande jamais reçue puisqu'après 2h30 d'attente, nous avons appelé la boutique qui ne trouvait pas de livreurs. Devant notre mécontentement devant…"
Commande jamais reçue puisqu'après 2h30 d'attente, nous avons appelé la boutique qui ne trouvait pas de livreurs. Devant notre mécontentement devant l'absence de communication du restaurant, l'employé a été fortement désagréable. Cela va complètement à l'encontre du message transmis par Sushi shop qui rappelle qu'il est préférable d'éviter les plateformes, et cependant le comportement et le service ne vont pas en ce sens. Dommage nous étions de bons clients
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M. V.
22 oct. 2026
Avis vérifiéRAS
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M. V.
22 oct. 2026
Avis vérifiéChangement de quantité, changement de menu. Assez sympathique
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S. A.
21 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit et bien frais
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N. M.
20 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit , très bon service
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S. L.
19 oct. 2026
Avis vérifiésoupe miso renversée, nouvelle recette de sushi box (salmon lover) pas bonne, portion de la salade de choux réduite au minimum, spring rolls plus petits, moins garnis et collés dans la boite
Réponse de ROUEN
Bonjour Séverine, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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Diane D.
18 oct. 2026
Avis vérifiéLes poke bowls sont excellents. Tres bon accueil, commande surcplace et service rapide
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F. F.
18 oct. 2026
Avis vérifiéCommande livrée avec 45 min de retard, pas de dédommagement. Je vais dorénavant commander ailleurs
Réponse de ROUEN
Bonjour Fabien, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
Réponse de F. F.
Bonjour, Votre lien pour la réclamation ne fonctionne pas... Cordialement
Réponse de ROUEN
Bonjour Fabien, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous remercions de nous avoir signalé le dysfonctionnement de notre formulaire de réclamation. Nous allons mener les vérifications nécessaires en interne. Par ailleurs, un geste commercial a été crédité sur votre cagnotte My Sushi Shop afin de compenser le retard de votre commande. Ce montant pourra être utilisé lors de votre prochain achat, en ligne, sur place ou par téléphone. Il vous suffira d’indiquer le montant à déduire lors de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. À bientôt chez Sushi Shop !
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L. G.
17 oct. 2026
Avis vérifiéJe vous redis la même chose qu'à chaque fois. Ce que j'aime le plus ce sont les Spring Rolls, et comme toujours une bonne partie n'avait pas de salade autour ce qui change tout à fait la saveur. Je pense que vous n'avez encore plus de salade, je manque de bol car à chaque fois c'est quand je commande. Dommage car c'est vous qui faites les meilleurs sur Rouen.
Réponse de ROUEN
Bonjour Laurence, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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M. V.
12 oct. 2026
Avis vérifiéProduits frais. Accueil sympathique
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M. V.
11 oct. 2026
Avis vérifiéSuper !
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M. J.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTop
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M. V.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon
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A. H.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande une heure après l'heure indiquée donc livraison prévu à 12h55 reçu à 13h 50
Réponse de ROUEN
Bonjour Amel, Nous sommes désolés pour le retard survenu lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent parfois se produire en période de forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés lors de votre commande. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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N. M.
28 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, les produits sont frais et très bon
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M. V.
27 sept. 2026
Avis vérifiéToujours aussi bon !
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M. M.
27 sept. 2026
Avis vérifiéSuper !
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Julien J.
27 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne appréciation globale de la commande à la livraison
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Xavier S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéCommande en ligne Impossibilité de valider la commande avec l'offre première commande, meme en supprimant les éléments gratuits. Obligé de tout annuler et recommencer en perdant les avantages. Préparation quasi instantanné et bon accueil. Pokebowl sec et fade. Nourriture seche
Réponse de ROUEN
Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mener une investigation quant au problème rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et faire part de cet incident dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (FR)
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L. L.
24 sept. 2026
Avis vérifiéquelque peu malade avec le Poké…
Réponse de ROUEN
Bonjour, N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client  **Madalina | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Marie P.
21 sept. 2026
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre commande, produits de qualité, très bon accueil en boutique par tout le personnel
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