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Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    Livraison rapide, mais déception avec le plat testé Yakisoba crevettes Tempura : petites crevettes molles, pas assez cuites, l'absence de croustillant et de friture dorée ayant été masquée par de la sauce, même passées au four, elles sont restées molles. Nouilles trop cuites et collantes,

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    Bonjour Eric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop

  • 1 / 5 1
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    Le livreur a déposé le colis devant la porte du bureau, sans sonner auparavant. A prévenu de la livraison via un sms. En sortant pour récupérer le colis, il n'y avait pas de colis !!!! La commande avait été payée directement sur le site !!!!

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  • 4 / 5 1
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    Toujours bon mais les sushis des box sont devenus de maigres bouchées ridicules.... Jamais vu un sushi si petit/ si fin et avec si peu de poisson. Ca sent la shrinkflation!!

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  • 4 / 5 1
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    Facilité de commande par Internet.

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil du'choix Un peu cher comme tous les japonnais helas

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, pour la deuxième fois je suis un peu déçu de ma commande. Cette fois ci l'ensemble des ingrédients n'étaient pas présents dans ma commande. Au demeurant il manquait l'avocat et le sésame. J'espère que l'adage « jamais 2 sans 3 » ne se réalisera pas

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide livraison rapide et bon produit merci

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  • 5 / 5 1
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    Nickel rien a redire

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  • 3 / 5 1
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    très cher. c'est devenu bien trop cher pour ce que c'est.

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  • 2 / 5 1
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    La soupe était infecte : trop concentrée trop salée , couleur marron foncée

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon accueil, une équipe formidable

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  • 5 / 5 1
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    Je suis venue en magasin, tout s'est très bien passé - ledru rollin faubourg st antoine

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  • 1 / 5 1
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    Sushi shop fait maintenant payer des frais de gestion, pour un service toujours aussi lacunaire. Les produits manquants font partie des habitudes du magasin d'Annecy. J'ai arrêté pendant des années de commander là-bas pour cause de ras le bol d'oublis fréquents. Hier j'ai retenté, ai été sidérée qu'on fasse désormais payer des frais de gestion, tout ça pour encore un produit oublié. C'est la dernière fois, et comptez sur moi pour une pub désastreuse.

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, produits de qualité, présentation impeccable

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  • 2 / 5 1
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    La commande que j'ai faite ne pouvait pas être réalisée par les cuisines. Cette information ne m'a été donné qu'une fois avoir payé et être arrivé pour prendre ma commande. Aucun remboursement ne m'a été proposé alors que la pose bowl daurade est moins cher que celle édition limitée que j'avais commandé, pour justifier de la différence de prix on m'a obligé à prendre une boisson mais je n'ai eu aucun ticket de caisse avec les modifications de commande...

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  • 1 / 5 1
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    Très fade la marinade a du être oubliée le riz ne semblait être frais. J'AI DU EN JETER LES 3/4.

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    Riz pas frais

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Commande reçue à l'heure exacte, parfaitement emballée et très bien présentée.

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  • 5 / 5 1
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    Les sushis sont excellent, l'acceuil est aussi très bien, quand je veux me faire plaisir une fois dans le mois je vais à Sushi Shop, c'est idéalement situé en plus, vraiment superbe expérience.

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  • 4 / 5 1
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    Produits très bons !

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande le sushi shop de Cauderan les produits sont frais et le personnel est très agréable. Les équipes sont réactives et attentionnées envers les clients. Je me suis régalée à déguster les sushis et je ne suis jamais déçue de la qualité des produits !

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  • 5 / 5 1
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    Super!

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  • 5 / 5 1
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    ACCUEIL TRES AGREABLE

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Accueil au top, produits excellent Un régal

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  • 4 / 5 1
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    il manquait un coca Light

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    Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas a nous le rappeler lors de votre prochaine commande afin de vous faire un geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

  • 4 / 5 1
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    Un délai de livraison rapide certes mais lorsqu'on programme à un horaire précis, ce n'est pas pour recevoir la commande 30 minutes avant surtout si c'est calculé pour l'heure à laquelle nous rentrons chez nous.

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  • 5 / 5 1
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    Ingrédients frais , belle surprise cette nouvelle recette

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  • 5 / 5 1
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    Ali tout est bien

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  • 4 / 5 1
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    Repas pris sur place, personnel accueillant serviable et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Je suis toujours ravie autant des produits que de l'accueil du personnel

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  • 5 / 5 1
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    Super comme d'habitude

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  • 4 / 5 1
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    .

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  • 5 / 5 1
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    Bons produits, bien présentés

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  • 5 / 5 1
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    As always, the shushi was fresh and delicious and the price makes it an excellent, healthy value.

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  • 5 / 5 1
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    C'est toujours bon

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  • 4 / 5 1
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    Certains sushi avaient du mal à tenir en baguette ! Ils s'effritaient ! Ils n'étaient pas assez compacts! Sinon ils étaient délicieux comme d'habitude

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  • 1 / 5 1
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    Commande incomplète. Il manquait un Mochi

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 1 / 5 1
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    Je suis très déçue de la part de sushi shop qui vous offre des bons d'achats qui ne fonctionnent pas (10 euros quand même), alors que ma commande répondant à tous les critères …

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  • 5 / 5 1
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    Très bien une commande à table serait plus appréciable sinon très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison de ma commande très rapide. Le fait que l'on puisse payer en espèces est un +.

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    Le déroulé de ma commande s'est bien passé. Dommage car la sauce soja sucré a changé de goût et elle est moins bonne.

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    Commande honorée dans les temps et de qualité

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    Ras

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    Excellent produit

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    Box Albert Adrià, incroyable!!! Grande fraîcheur des produits, boîte "luxe", livraison respectée en temps et heure. Parfait!

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    Commande prête assez rapidement, manque de saveur des produits. Choix très bien

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    Produits et services correspondant parfaitement à mes attentes.

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    Bien emballé mais la commande ne correspondait pas à ce que je j'avais demandé (pas les bons ingrédients dans le bowl)

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait !

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 3 / 5 1
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    C'était assez moyen au vue des tarifs appliqués

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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    Tout s'est bien passé

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  • 2 / 5 1
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    Chaque fois qu'on commande il y a des erreurs dans la comande.

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    Nous avons testé la box Albert andria et c'était très décevant de par le manque de fraîcheur (on sentait qu'elle était restée longtemps sans le frigo mais malheureusement aucune étiquette datée) et les associations peu convaincantes.

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    Service dans la boutique

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    Top

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    Accueil chaleureux, très peu d'attente lors de la commande et toujours aussi bon.

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  • 3 / 5 1
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    La commande est simple comme habituellement La livraison se passe désormais par Uber … et c'est là où la qualité est différente ! Et un retard de livraison que personne ne se soucie plus de 5 min avec un temps estimé à la commande de plus d'1h.

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    Déçus ; le poisson était pleins de fibres dures ; de mauvaise qualité . Temps d'attente dans la boutique beaucoup trop long.

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    Parfait comme d habitude

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  • 4 / 5 1
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    Ao

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  • 5 / 5 1
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    Bon

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    Repas frais et très bon mais livraison laborieuse communication impossible avec livreur ne parlant pas français ?!

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    Qualité récurrente et accueil sympathique

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  • 1 / 5 1
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    Les produits étaient tout sec. L accompagnement ne contenait que 3 pauvres haricots. J ai appelé la boutique qui m a dit ne rien pouvoir faire. Un très mauvais dîner à plus de 30€

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    Très bons produits, beaucoup de choix et livraison au top.

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    Bons produits, avec souvent des nouveautés à la carte

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    Un havre de paix pendant une journée bien pleuvieuse.

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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour j'ai l'habitude de manger des sushis de la marque mais samedi j'ai trouvé que le riz était un peu sec par rapport à d'habitude le poisson très bien. et peu d'edamames dans le plat p/r à d'habitude

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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    très frais et personnel disponible

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  • 4 / 5 1
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    produits frais

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    produits frais, gingembre , wasabi et sauces salée ou sucrée mis dans la commande, ce qui n'est pas toujours le cas

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    Délicieux - jamais déçu

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  • 4 / 5 1
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    Pas réussite à finaliser ma commande sur internet, j'ai du appeler le magasin.

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    1/2 heures de retard comme de plus en plus souvent

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    Réponse de sushishop.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Aurore G
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    Bonsoir Dans ce cas il ne faut pas s’engager sur les livraisons la dernière fois c’était 1h de retard ! D’autre part il y avait d’autres éléments sur lesquels je n’ai pas été satisfaite : la qualité des produits et sur le fait qu’il manquait la moitié des ingrédients listés ! Quel dommage de faire appel à des supers chefs auand leurs recettes ne sont pas respectées !! Bien à vous, Myriam Yahia Le 12 févr. 2024 à 18:32, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit : 

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    RAS

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    parfaite

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    Personnel accueillant et produits de qualité, même si c'est un peu plus cher qu'ailleurs je préfère aller chez Sushi Shop

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    Tout est parfait

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    Commande facile reçue à l'heure prévue Excellents produits nous nous sommes régalés

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    Fraîcheur et qualité

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    commande prise escompte immédiatement avec attention et gentillesse. La livraison s'est faite dans les plus brefs délais. La qualité des produits irréprochable

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    Ma fille a adoré !

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très bon :)

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    pour faire la première commande, la mise en route de l'application et la première utilisation a été infernale. J'ai mis une heure et ai indiqué une quinzaine de fois que je ne suis pas un robot. On tourne en rond etc... par ailleurs pour valider la commande, j'ai mis un temps fou pour comprendre qu'il fallait cliquer sur l'avertissement du fait que mon plat est livré froid et que je devrais le réchauffer.... Bref la cata. Bref tester vos applis avec des opérateurs non alertés, et ne la connaissant pas du tout reste une bonne pratique que votre fournisseur n'a pas appliquée ! A part cela la fourniture principale a été très bien ainsi que le délai. pas de soucis. Trahis par l'informatique. NB : dans la remarque sur le fait que ma réponse sera publiée en dessous le mot 'initiale' s'écrit avec un 'e' à la fin.

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    1 sauce manquante sinon rien de reprocher et parfait

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    Parfait de la commande sur lappli en passant par l'accueil en boutique et la qualité des produits

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    Plus d une heure de retard sur la commande. Aucune sympathie du personnel ni geste commercial. Il serait bien d anticiper un peu plus car il est prévisible qu aux heures de repas, les gens souhaitent acheter à manger!

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    Réponse de sushishop.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Personnel accueillant et réactif

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    Très déçues; commande passée en boutique avec un retrait le lendemain 12h00. A notre arrivées, rien n'était prêt; nous avons du attendre 20 minutes pour la récupérer.

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Livraison rapide, contenu nickel et...toujours aussi bon !

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    Très bien comme d'habitude

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    Click and Collect très bien, commande respectée.

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    Sympa

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