Aller sur le site
Résumé des avis
Sushishop Annemasse donne une expérience très contrastée, avec d’un côté des clients qui saluent des sushis frais, des recettes originales et un accueil parfois rapide et souriant, et de l’autre des retours beaucoup plus durs sur l’attente, les commandes incomplètes et un service jugé peu réactif. Plusieurs avis évoquent aussi des produits secs ou renversés, ce qui casse la satisfaction au moment de recevoir la commande.
Accueil et amabilité
"Bon accueil en boutique et box à partager (Adrien Cachot) très originale et savoureuse"
"très bon acceuil en boutique.rapide en préparation. Dommage la personne à l'acceuil ne connaissait pas la composition des nouveautés."
"Toujours aussi sympa accueillant de la part de tt l équipe et de qualité"
-
S. M.
6 août 2026
Avis vérifiéToujours aussi bon par contre, certains makis (au milieu en général) manque de garniture autour.
-
Julie S.
4 août 2026
Avis vérifiéVendeur qui ne répond pas au bonjour, aucun mot, ne sort de sa bouche montre clairement qu’elle n’a pas envie de travailler
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour à l'équipe pour qu'il soit pris en compte. Cordialement L’équipe sushishop
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Julie, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience ne reflétant pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Par conséquent, un rappel a été fait à nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop (FR)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
C. B.
4 août 2026
Avis vérifiéGrosse déception plus d'une heure d'attente pas de nouvelles de leur part nous avons dû appeler nous même pas de solutions proposé j'ai dû aller chercher moi même alors que le stationnement n'est pas pratique . Je déconseille le service de livraison chez eux. Ce n'est pas la première fois que le délai n'est pas respecté (je ne suis pas à la minute). Mais là nous avons fais exprès de commander dans l'après midi pour que notre enfant se couche tôt.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que notre service de livraison n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aide à repérer les points à améliorer pour éviter ce type de désagrément. Merci d'avoir partagé votre expérience, cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Camille, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (FR).
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Irena L.
27 juil. 2026
Avis vérifiéTout était conforme à mes attentes.
-
P. G.
26 juil. 2026
Avis vérifiéParfait. Livraison, préparation. Juste le prix que augmente de jours en jours
-
N. T.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTout est très bien.
-
R. S.
22 juil. 2026
Avis vérifiéDemande à déjeuner sur place. Serveuse pas souriante du tout, pas d'invitation à s'installer Une fois le plateau repas servi, il a fallu se lever aller chercher les boissons commandées au préalable... 0 accueil, presque 0 service. Une fois la box servie, on était loin de l'image de présentation qui donnait bien plus envie.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons bonne note pour améliorer l'accueil et la présentation. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop (FR)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Paul B.
14 juil. 2026
Avis vérifiécommande facile - produits bons
-
E. C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTrés bon , livraison un peu en retard.
-
Diana N.
10 juil. 2026
Avis vérifiéToujours reçu avec le sourire
-
Pascaline J.
3 juil. 2026
Avis vérifiéBon frais et prix accessible Ps les happy sushi du mercredi?
-
C. M.
24 juin 2026
Avis vérifiéCommande non reçue car pas de livreur disponible, en attente de remboursement
-
Jean-FrançOis C.
15 juin 2026
Avis vérifiéCommande jamais arrivée
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Jean-François, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)  **Solène | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
-
M. D.
15 juin 2026
Avis vérifiéTrès mauvais, commande non reçu ! impossible d'appeler après 22h.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience, et ainsi regagner votre confiance. A bientôt!  **Solène | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
-
Agathe Q.
15 juin 2026
Avis vérifiéParfait merci Suchi délicieux et frais
-
Vanina V.
8 juin 2026
Avis vérifiéLa commande devait arriver à 14h30;et au final pas de livreur dispo donc nous avons été livrés à 19h avec une sauce en moins, un sachet de gingembre et de wasabi en moins. Point positif, l'employée m'a rappelée pour s'assurer que nous avions bien été livré.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Vanina, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
-
Richard D.
7 juin 2026
Avis vérifié3 eme fois que la commande n est pas complète il n y avait carrément pas de baguette des sauces payées en supplément absentes et autres renvois au magasin et remboursement totalité 8 jours après c était la dernière fois je remettrai plus les pieds chez eux à annemasse 74
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Richard, Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience, et ainsi regagner votre confiance. A bientôt!
-
C. B.
7 juin 2026
Avis vérifiéToujours aussi sympa accueillant de la part de tt l équipe et de qualité
-
Y. D.
7 juin 2026
Avis vérifiéManqué 1 produit dans la commande
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Yannick, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
-
Y. ..
6 juin 2026
Avis vérifiéLa box Adrien Cachot m'a déçu, J'ai eu l'impression que le produit n'était pas frais et que les saveurs ne s'harmonisaient pas. Je ne l'ai pas fini
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Yasmina, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
