Résumé des avis
À ANNEMASSE, l'accueil et la variété des produits sont appréciés, mais plusieurs clients signalent des inconsistances dans la qualité et des erreurs de commande. Les sushis sont frais mais parfois mal préparés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À ANNEMASSE, l'accueil et la variété des produits sont appréciés, mais plusieurs clients signalent des inconsistances dans la qualité et des erreurs de commande. Les sushis sont frais mais parfois mal préparés.
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Évaluations clients Annemasse
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Produits écrasés et bcp très petits et manquants de saumon.. les rolls n'étaient vraiment pas bien fait surtout ceux avec du saumon autour… quasi tous sans saumon. Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les produits étaient bons mais il manquait des sauces et les baguettes... bref, ce qui était offert
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Merci
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Bonne accueil de la demoiselle. Et très bon sushis.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Très bon, livraison rapide, dommage qu'on ne peu payer avec la carte edenred.
Avis du , suite à une expérience du par AMEL S.
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Le sourire est toujours là
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Les sushi étaient bon mais pas autant que d'habitude, plusieurs sushis étaient mal formé, pas fermé correctement donc unpeu éparpillé dans la boîte.
Avis du , suite à une expérience du par SUNDES B.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les produits étaient très frais de Livreur, très gentil et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BOESCH A.
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C'était un peu compliqué de passer la commande mais très contente avec la commande
Avis du , suite à une expérience du par RACHAEL M.
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Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Oubli d'une partie de la commande click and collect là personne qui la récupérait n'avais pas le détail et donc n'a pas pu s'en rendre compte et trop tard pour le standard téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LISE V.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Les portions sont arrivés pas fraiche et très petite. Je suis très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L'accueil est toujours souriant. La présentation est agréable.
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Beaucoup d'attente, commande pas trouvé malgré qu'elle devait être prête depuis 2h. Pas de coupelle pour mettre la sauce soja. Pas la bonne sauce soja, la sucré remplacé par la salé! Pour couronné les sushis mal fait la boîte était en vrac et le sushis se défaisaient… une vrai catastrophe je n'y retournerai plus jamais dans se sushi shop.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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personnel peu sympathique, commande avec 20 min de retard sur l'heure indiquée initiale, sushis réalisés à la va-vite avec présentation négligée
Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Franchement je suis très déçue de ma commande. Déjà le simple fait de passer une commande relève du parcours du combattant, l'application bug à chaque fois, au bout de plusieurs tentatives j'ai dû quitter l'appli et passer par le site internet. Ensuite la grande déception à été sur le contenu. Bientôt il n'y aura plus rien à manger ! C'est de plus en plus petit au fil du temps. Avant les california rolls étaient dodus et appétissants, maintenant ils sont riquiquis, on pourrait presque les manger 2 par 2. Avant les sashimis étaient épais, maintenant ils sont tellement fins qu'ils se cassent quand on les prend. Quand la commande a été déballée et posée sur la table, j'ai vu les proportions, je me suis dit "là y en a pour presque 80€?", c'est de pire en pire. Le constat a été très simple, je ne commanderai plus chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La livraison était chaotique. 2h d'attente pour être livré. J'ai du rappeler sushi shop (numéro surtaxé..)pour que ma commande soit livrée.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les produits très bons… mais sur le moment un peu peur de les déguster…. 1h30 entre le ticket et l'arrivée de ma commande, qui avait 20 minutes de retard et complètement écrabouillée, j'ai une photo! Je n'en veux pas au jeune livreur mais à vous qui devez vraiment faire attention à qui vous donnez les commandes. Le jeune homme était en vélo et jusqu'à Vétraz a mon avis cela lui a pris beaucoup de temps… un scooter c'est plus raisonnable! Juste étudier le temps, le moyen de transport, afin de donner le meilleur de vos produits
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits frais, servis à l'heur, j'ai juste étais que le riz de mon grand poke soit hyper compressé dans la boîte du petit modèle de poke.. Je n'avais pas l'impression que les suppléments étaient présent dedans..... J'ai été un petit peu déçu que ce sushi shop ne participe pas à la promotion "go10".
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Na
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Globalement toujours satisfait de vous ! Les sushis sont frais, bons, bien présentés. Seul bémol, ce n'est pas la première fois que je prends une box sushi, et là j'ai été déçu d'avoir des miettes de doritos sur des rolls, d'habitude c'est pas ça, et ça fait vraiment bon marché, pour la qualité générale et le prix, c'est décevant !
Avis du , suite à une expérience du par LHÎN SAÏ L.
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Présentation décevante, Qualité moyenne, Très décevant
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Livraison bien sushis nettement moins bons ils étaient température ambiante ( chaud)
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Michele MigottoSignalerBsr je retombe ni plus ni moins sur mon application Et il n’y a pas d’onglet qui corresponde à insatisfaction Vraiment moins bon que d’habitude et chaud Michele Migotto michelemigotto@yahoo.fr Le 27 juin 2024 à 17:14, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Réalisation et mise en boite bâclée de la Happy Box du mercredi en comparaison des autres articles commandés. Dommage de voir qu'un article a prix préférentiel soit mal réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Commande arrivée en retard et il manquait des Salmon roll
Avis du , suite à une expérience du par FADILA A.
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La fraîcheur des produits
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Pas de réservation par carte. En ligne possible Qualité des sushis pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Ras
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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On dirait des minis sushis ! pas comme la photo sur leur site ! tres déçu !
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Les 3/4 des sushis étaient chauds et tout mous
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Difficile d'accès, mais bon produits
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
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Les sushis ne sont pas arrivés en bon état, écrasés, bousculés.... La présentation n'était pas celle attendue. Manque de fraîcheur, un peu sec
Avis du , suite à une expérience du par KARELLE L.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Retard de 40 minutes sur la livraison Sushis immangeables. Qualité désastreuse. Rupture de gingembre.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Chou beaucoup trop salé (le pot de sel a dû tomber dedans), rendant les pokebawls immangeable. Qualité et quantité de saumon médiocre par rapport à d'habitude. Pâtes beaucoup trop cuite. Pas de gingembre (j'en avais commandé 7), pas assez de sauce (3 au lieu de 7), alors que les 7 wasabis sont bien arrivés...
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMIE S.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE B.
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La qualité de sushi Shop a baissé. Avant il y avait des plus grandes portions. Le Salmon aburi avait une bonne tranche de saumon et maintenant un petit carré par exemple. Les sushis sont plus petits également. Et le crevette tempura m'a déçu, on n'avait que le goût de la panure, je n'ai pas senti la crevette
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Livraison en retard mais ça peut arriver. Salade de chou insipide, fade, le Pole bowl de thon, très peu de sauce avec le thon, le chou fade.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Globalement la commande était plutôt bonne sans compté les avocats , bon accueil en caisse et commande prête dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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La qualité des produits est moins bonne qu'auparavant. Il y'a de plus en plus de riz et moi s de garniture.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.
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Offre signature reçue renversee Tickets restau plus acceptés en livraison Oubli sauce et baguettes
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Le saumon dans les California rolls n'était pas frais.
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Les makis dans la box for two n'était pas très jolis, le saumon entourant les makis salmon rolls était bon mais de couleur grise, un peu foncé. Nous avions commandé des sorbets mangue passion et avons reçu des mocchis passion…
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Certains produits sont peu garnis
Avis du , suite à une expérience du par MANON B.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.
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Tout était bon mais ils se sont trompés dans la commande J'avais commandé des springs rolls et j'ai reçu des California et ma copine n'aime que les springs rolls donc elle n'a pas mangé
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Guillaume FontaineSignalerJe souhaiterais être dédommager, ma copine n'a rien mangé hier soir car ce n'est pas ce qu'elle aime J'ai donc payé 11,63€ pour des choses que je n' ai pas commandé Que faisons nous? Si vous ne faites rien je vous garantis que plus jamais je ne commanderais chez vous Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire avec votre sav, la dernière fois j'avais reçu ma commande toute retournée, vous m'aviez demandé des photos que je n'avais pas Cette fois j'ai des photos donc j'attends un geste Merci Envoyé de mon iPhone Le 19 mai 2024 à 16:32, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
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Pour la première fois, on avait l'impression que les sushis n'étaient pas frais du jour … riz de moins bonne qualité également
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bon en générale MAIS la nos salades de choux absolument pas assaisonné u un goût alors que dhabitude elle est excellente
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Catastrophique 1h15 de retard sans explication on a du appeler pour savoir où était notre commande. Oubli des baguettes et glaces fondues ..
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Delicieux, tout parfait
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La serveuse a été très professionnelle, très bon accueil
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Très agréable d être reçus par une personne très gentille, souriante !!
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La commande est arrivée avec 55 min de retard, et le shop a donné une mauvaise information sur l arrivée de la livraison
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bien servi , mérite ce prix . Et rapidement livré.
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Oublie de produit dans ma commande, 3 tranches de canard en moins dans mes ramens.. L'une des trois qui y était étaient ridiculement petite..
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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très accueillante la jeune Dame dans la boutique. Juste les portions de saumon est un peu juste. Il y a un temps, ou ils garnissent mieux. Les prix a pourtant aussi changé. Eh oui, le covid a fait bouger les choses.
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J'ai commandé une box édition limitée et elle était excellente ! Cependant, à l'ouverture, on avait l'impression qu'il manquait une rangée de sushi. Je suppose que la boîte était trop grande, ce qui a donné l'impression que le contenu était moins abondant que sur la photo. Malgré cela, je me suis régalé
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Bonne expérience ! Les nouvelles recettes de la boite PacMan sont sympa !
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avocats pas mûres donc vraiment déçue des suhis ! Ce n'est pas la 1ere fois, je vais privilégié d'autres restau
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Bien
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Pokébols delicieux et service rapide et très aimable
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tout était bien , les produits et le temps de livraison.
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Commande non conforme
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20 min d'attente alors que la commande avait été faite la veille, mauvais produit donné.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison très rapide, livreur très aimable et qualité des produits. Tout était parfait, merci.
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50 minutes de retard dans la livraison
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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une fois arrivé à la maison , je m'aperçois qui y a que 3 paires de baguettes au leur de 4 !2 sauces salées au lieu de 3 commandées et 4 sauces sucré pour une commandée.deux serviettes et pas de coupelles pour les sauces .la dernière fois , il y avais déjà eu un loupé je n'ai rien dis , mais la en plus de ne jamais pouvoir utiliser ma cagnotte via l'application c'a me gave un peu.voila le pourquoi de mes deux étoiles .
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bon délais pour récupérer la commande, cependant prix un peu cher.
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:)
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Zéro amabilité , zéro politesse . Des salariés peu respectueux . Un personnel qui ne maîtrise absolument pas le français , pire certains parlent anglais !!! Quant à la présentation des produits, le changement est radical depuis le début de année . Présentation , fraîcheur des produits , qualité de la présentation , tout simplement en un seul mot , c est misérable !! Si le magasin ferme d'ici fin de l'année , je comprendrais les raisons !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
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Comme toujours il manquait un produit . Et Les sauces devaient être sucrées elles étaient salées . Bref manque de sérieux comme à chaque fois !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Qualité des produits vraiment très moyenne dans l'ensemble Et particulièrement un Changement radical au niveau visuel et au niveau du goût des deux Chirachis marines .
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Simple et bon
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Commande avec un article oublié et ce n'est pas la première fois
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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1h30 pour livrer une boîte de sushi à 2km de chez nous c'est abusé. Tout ça pour me dire au téléphone qu'ils sont en sous effectif (je peux le croire) jusqu'à ce que je vois le livreur venir à 2 pour me livrer… la logique ?
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Moyen la soupe pas bonne .. trop d'eau et les sushis moyen moyen
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Très bien la seule remarque c'est que parfois l'appli ou tasser commande fonctionne pas alors j'appelle pour vérifier.
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Commande parfaite avec des personnes très pro
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Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.
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commande arrivée très en retard
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Impossible de commander la veille, le paiement ne se validait pas malgré plusieurs essais. Livraison des produits ok mais aucune sauce, aucune baguette, pas de wasabi ni de gingembre alors que tout apparaissait bien sur le bon
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai commandé de la mangue pour ma femme. On m'a livré de l'ananas. Ma femme n'aime pas l'ananas…
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Qualité en baisse, frais de gestion en augmentation. Livraison avant l heure prévue heureusement que j étais chez moi…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Très déçu, il manquait 6 sushis qui avait pourtant été payé, la salade de choux n'était plus bonne et il n'avait même pas de sauce soja salé. Déjà lors de ma dernière commande j'avais été déçu mais là c'est trop. Vous venez de perdre une cliente fidèle
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Tout devient payant comme les baguettes et il manquait le gingembre. De plus, je pense que la.boite a du bien bouger lors du transport mais bon, c'est un peu normal...J'espère que ça ne va pas continuer ainsi car les sushi sont excellents
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Encore un produit manquant
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Parfait
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Top produits et service. Merci
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Livraison avec un peu de retard (15 minutes), plusieurs articles manquants dans ma commande.
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J'ai supprimé les baguettes jetables et commandé 2 paires de baguettes réutilisables qui n'ont pas été livrées. Nous avons mangé les sushis à la fourchette mais ils tombent en miettes quand on fait ça. Par ailleurs, la soupe miso était insipide, ce qui est inhabituel.
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Nous avons passé commande à 19h15, temps estimé de la livraison 20h. Nous avons été livré à 21h15, sans être prévenu du retard. Il serait plus correct de décaler l'heure estimée de la livraison. Nous travaillons le lendemain c'est limite..
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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À réception de la commande je m'aperçois que les rôles aburi saumon n'étaient pas grillés ni même ceux du bowl, le pauvre cuisinier qui m'a servie penaud me dit qu'il n'a plus de gaz… Bref
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Plus d'1h30 d'attente alors que 45 minutes annoncé, on arrive sur place, devant nous on entend la vendeuse faire une commande à partir d'autre commande déjà pretes (prendre des bouts de la 72 pour compléter la 78) pour que des connaissances à elle n'aient pas à attendre. Quand on arrive pour retirer notre commande, on apprend que c'est la 72, celle qui a été morcelée et qu'il va falloir que l'on attende, de toute manière pas le choix. 3 sauce sojas dans le sac, 8 demandées.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très rapide, bons produits, parfait.
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Sushi très bon comme d'habitude mais service déplorable avec un retard de 45min... sans aucun coup de téléphone pour nous prévenir. Personnel qui en a rien n'a faire et qui préfaire rigoler avec le livreur que gérer des clients. Attitude à revoir....
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Manque des produits dans notre commande
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J'ai reçu le soir des sushi invendus du midi voir de la veille. Riz très froid et sec
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