Résumé des avis
La qualité des sushis est souvent appréciée, avec une bonne fraîcheur et une belle présentation. Cependant, des problèmes récurrents de préparation et de livraison sont notés, avec des plats parfois mal réalisés ou des oublis fréquents, notamment concernant les sauces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La qualité des sushis est souvent appréciée, avec une bonne fraîcheur et une belle présentation. Cependant, des problèmes récurrents de préparation et de livraison sont notés, avec des plats parfois mal réalisés ou des oublis fréquents, notamment concernant les sauces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Annemasse
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Z.
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Très frais
Avis du , suite à une expérience du par BOESCH A.
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Comme d'hab la réduction avancée sur le site n'est pas applicable dans "ce magasin" 10€ pour info WE1035. je n'ai pas trouvé de manière évidente dans le site à quoi se rapporte l'astérisque. ca vaudrai un signalement pour tromperie... Beaucoup de lacune dans le parcours de commande , beaucoup d'aller retour pour pouvoir prendre plusieurs fois le même produits, c'est laborieux. Souvent je dois recommencer la commande au moins 2 fois. Mais je suis sur que au bout de 10 fois j'y arriverai rapidement .
Avis du , suite à une expérience du par KIKO 7.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Kiko, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Kiko 7.SignalerTrès franchement vous croyez que je n ai que ça a faire. Meilleures salutations Le lun. 11 nov. 2024, 13:25, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Sushis très bons, service rapide et efficace je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par BAHIA T.
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Commande réalisée rapidement par contre les sushis sont bâclés. Petits, forme raté, sur certains sushis quasiment pas farce intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Pas possible de sélectionner le mode de payement avec l'APP. Du coup on se rendu au Shop. Excellente accueil, merci Mademoiselle :)
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Il manquait un produit
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Ma commande n'a pas été enregistrée dans le système bien que visible sur l'appli. Des avantages com in d'un montant de 6.25 euros disponibles lors de la commande et sont je voulais bénéficier se sont volatilisés. L'accueil a Annemasse fut excellent cependant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK S.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Frank S.SignalerBonjour, Ce ne sera pas nécessaire. Cordialement Frank Le jeu. 24 oct. 2024 à 15:27, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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C'était le jour de mon anniversaire tout était impeccable
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Pas les produits, on le demande de rappeler, mais trop tard la commande est partie Je reçois ne reçois pas les kenko poulet, sur trois aubergine j'en ai deux, pas de California pacifique. Bref n'importe quoi et personne au téléphone ne savant absolument rien, me demandant d'attendre puis de rappeler d'ici 10 minutes, rigole avec ses collègues, incroyable aucun sens du service Cette commande une vraie blague C'est pas parce que l'on ai pas sur place que l'on est pas client.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Pas aussi bon que d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Au niveau de la commande rien à dire mais la qualité des sushis était très en dessous qu'habituellement.
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison avec 1/2 heure de retard (j'ai dû appeler pour savoir où la commande en était), livreur très sympathique, déçue par les produits : salade de chou fade, peu assaisonnée, le poke bowl au thon moyen (riz fade peu vinaigré, chou fade)
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent accueil et on s'est régalé c'était un peu tassé dans une des boites ( spring roll à l'unité)
Avis du , suite à une expérience du par K 7. *
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J'ai payé ma commande en ligne mais rien est arrivé . Pas un numéro de tel direct pour savoir ce qu'il se passait . J'ai dû me déplacer pour entendre que même notifiée comme payée elle n'a en fait pas été prise en compte. Donc en plus de mon angine j'ai dû mz deplacer et attendre sur place.....on a pas su me renseigner sur ce qu'il avait comme sauce livrée avec .....et un dessert avait été oublié ans le paquet, J'ai dû rappelé une fois chez moi..... Bref ce n'est que la première fois que ce binz arrive. Mais le responsable m'a promis 1 dessert offert pour le contre temps ^^ Non moins important, les quantités ont été bien réduites !
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Service rapide, serveur efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURELINE B.
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Tout s'est bien passé de A à Z La seul chose de négative c'est que certaines recettes délicieuse ne reste pas très longtemps il y avait un temps des sushis crevettes sauce saté noix de coco citron vert un pur délice
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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Je suis cliente fidèle depuis des années. La taille des tartares achetés hier sont ridicules pour 17,50 euros pièce. C'est du vol manifeste !! Très mécontente. Ce n'étais pas une commande à livrer, je me suis rendue en boutique. Je comprends mieux pourquoi vous avez supprimé les images de votre catalogue en magasin....
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits écrasés et bcp très petits et manquants de saumon.. les rolls n'étaient vraiment pas bien fait surtout ceux avec du saumon autour… quasi tous sans saumon. Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les produits étaient bons mais il manquait des sauces et les baguettes... bref, ce qui était offert
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Bonne accueil de la demoiselle. Et très bon sushis.
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Très bon, livraison rapide, dommage qu'on ne peu payer avec la carte edenred.
Avis du , suite à une expérience du par AMEL S.
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Le sourire est toujours là
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Les sushi étaient bon mais pas autant que d'habitude, plusieurs sushis étaient mal formé, pas fermé correctement donc unpeu éparpillé dans la boîte.
Avis du , suite à une expérience du par SUNDES B.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les produits étaient très frais de Livreur, très gentil et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BOESCH A.
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C'était un peu compliqué de passer la commande mais très contente avec la commande
Avis du , suite à une expérience du par RACHAEL M.
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Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Oubli d'une partie de la commande click and collect là personne qui la récupérait n'avais pas le détail et donc n'a pas pu s'en rendre compte et trop tard pour le standard téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LISE V.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Les portions sont arrivés pas fraiche et très petite. Je suis très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L'accueil est toujours souriant. La présentation est agréable.
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Beaucoup d'attente, commande pas trouvé malgré qu'elle devait être prête depuis 2h. Pas de coupelle pour mettre la sauce soja. Pas la bonne sauce soja, la sucré remplacé par la salé! Pour couronné les sushis mal fait la boîte était en vrac et le sushis se défaisaient… une vrai catastrophe je n'y retournerai plus jamais dans se sushi shop.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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personnel peu sympathique, commande avec 20 min de retard sur l'heure indiquée initiale, sushis réalisés à la va-vite avec présentation négligée
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Franchement je suis très déçue de ma commande. Déjà le simple fait de passer une commande relève du parcours du combattant, l'application bug à chaque fois, au bout de plusieurs tentatives j'ai dû quitter l'appli et passer par le site internet. Ensuite la grande déception à été sur le contenu. Bientôt il n'y aura plus rien à manger ! C'est de plus en plus petit au fil du temps. Avant les california rolls étaient dodus et appétissants, maintenant ils sont riquiquis, on pourrait presque les manger 2 par 2. Avant les sashimis étaient épais, maintenant ils sont tellement fins qu'ils se cassent quand on les prend. Quand la commande a été déballée et posée sur la table, j'ai vu les proportions, je me suis dit "là y en a pour presque 80€?", c'est de pire en pire. Le constat a été très simple, je ne commanderai plus chez vous.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La livraison était chaotique. 2h d'attente pour être livré. J'ai du rappeler sushi shop (numéro surtaxé..)pour que ma commande soit livrée.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les produits très bons… mais sur le moment un peu peur de les déguster…. 1h30 entre le ticket et l'arrivée de ma commande, qui avait 20 minutes de retard et complètement écrabouillée, j'ai une photo! Je n'en veux pas au jeune livreur mais à vous qui devez vraiment faire attention à qui vous donnez les commandes. Le jeune homme était en vélo et jusqu'à Vétraz a mon avis cela lui a pris beaucoup de temps… un scooter c'est plus raisonnable! Juste étudier le temps, le moyen de transport, afin de donner le meilleur de vos produits
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits frais, servis à l'heur, j'ai juste étais que le riz de mon grand poke soit hyper compressé dans la boîte du petit modèle de poke.. Je n'avais pas l'impression que les suppléments étaient présent dedans..... J'ai été un petit peu déçu que ce sushi shop ne participe pas à la promotion "go10".
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Na
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Globalement toujours satisfait de vous ! Les sushis sont frais, bons, bien présentés. Seul bémol, ce n'est pas la première fois que je prends une box sushi, et là j'ai été déçu d'avoir des miettes de doritos sur des rolls, d'habitude c'est pas ça, et ça fait vraiment bon marché, pour la qualité générale et le prix, c'est décevant !
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Présentation décevante, Qualité moyenne, Très décevant
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison bien sushis nettement moins bons ils étaient température ambiante ( chaud)
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBsr je retombe ni plus ni moins sur mon application Et il n’y a pas d’onglet qui corresponde à insatisfaction Vraiment moins bon que d’habitude et chaud Michele Migotto michelemigotto@yahoo.fr Le 27 juin 2024 à 17:14, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Réalisation et mise en boite bâclée de la Happy Box du mercredi en comparaison des autres articles commandés. Dommage de voir qu'un article a prix préférentiel soit mal réalisé.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout ok
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Commande arrivée en retard et il manquait des Salmon roll
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La fraîcheur des produits
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Pas de réservation par carte. En ligne possible Qualité des sushis pas terrible
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Ras
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Très bonne qualité
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On dirait des minis sushis ! pas comme la photo sur leur site ! tres déçu !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Les 3/4 des sushis étaient chauds et tout mous
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Difficile d'accès, mais bon produits
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Les sushis ne sont pas arrivés en bon état, écrasés, bousculés.... La présentation n'était pas celle attendue. Manque de fraîcheur, un peu sec
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Retard de 40 minutes sur la livraison Sushis immangeables. Qualité désastreuse. Rupture de gingembre.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Chou beaucoup trop salé (le pot de sel a dû tomber dedans), rendant les pokebawls immangeable. Qualité et quantité de saumon médiocre par rapport à d'habitude. Pâtes beaucoup trop cuite. Pas de gingembre (j'en avais commandé 7), pas assez de sauce (3 au lieu de 7), alors que les 7 wasabis sont bien arrivés...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Impeccable
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La qualité de sushi Shop a baissé. Avant il y avait des plus grandes portions. Le Salmon aburi avait une bonne tranche de saumon et maintenant un petit carré par exemple. Les sushis sont plus petits également. Et le crevette tempura m'a déçu, on n'avait que le goût de la panure, je n'ai pas senti la crevette
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Livraison en retard mais ça peut arriver. Salade de chou insipide, fade, le Pole bowl de thon, très peu de sauce avec le thon, le chou fade.
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Globalement la commande était plutôt bonne sans compté les avocats , bon accueil en caisse et commande prête dans les temps
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La qualité des produits est moins bonne qu'auparavant. Il y'a de plus en plus de riz et moi s de garniture.
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Offre signature reçue renversee Tickets restau plus acceptés en livraison Oubli sauce et baguettes
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Le saumon dans les California rolls n'était pas frais.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les makis dans la box for two n'était pas très jolis, le saumon entourant les makis salmon rolls était bon mais de couleur grise, un peu foncé. Nous avions commandé des sorbets mangue passion et avons reçu des mocchis passion…
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Certains produits sont peu garnis
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Très bien
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Tout était bon mais ils se sont trompés dans la commande J'avais commandé des springs rolls et j'ai reçu des California et ma copine n'aime que les springs rolls donc elle n'a pas mangé
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerJe souhaiterais être dédommager, ma copine n'a rien mangé hier soir car ce n'est pas ce qu'elle aime J'ai donc payé 11,63€ pour des choses que je n' ai pas commandé Que faisons nous? Si vous ne faites rien je vous garantis que plus jamais je ne commanderais chez vous Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire avec votre sav, la dernière fois j'avais reçu ma commande toute retournée, vous m'aviez demandé des photos que je n'avais pas Cette fois j'ai des photos donc j'attends un geste Merci Envoyé de mon iPhone Le 19 mai 2024 à 16:32, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
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Pour la première fois, on avait l'impression que les sushis n'étaient pas frais du jour … riz de moins bonne qualité également
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bon en générale MAIS la nos salades de choux absolument pas assaisonné u un goût alors que dhabitude elle est excellente
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Catastrophique 1h15 de retard sans explication on a du appeler pour savoir où était notre commande. Oubli des baguettes et glaces fondues ..
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Delicieux, tout parfait
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La serveuse a été très professionnelle, très bon accueil
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Très agréable d être reçus par une personne très gentille, souriante !!
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La commande est arrivée avec 55 min de retard, et le shop a donné une mauvaise information sur l arrivée de la livraison
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bien servi , mérite ce prix . Et rapidement livré.
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Oublie de produit dans ma commande, 3 tranches de canard en moins dans mes ramens.. L'une des trois qui y était étaient ridiculement petite..
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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très accueillante la jeune Dame dans la boutique. Juste les portions de saumon est un peu juste. Il y a un temps, ou ils garnissent mieux. Les prix a pourtant aussi changé. Eh oui, le covid a fait bouger les choses.
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J'ai commandé une box édition limitée et elle était excellente ! Cependant, à l'ouverture, on avait l'impression qu'il manquait une rangée de sushi. Je suppose que la boîte était trop grande, ce qui a donné l'impression que le contenu était moins abondant que sur la photo. Malgré cela, je me suis régalé
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Bonne expérience ! Les nouvelles recettes de la boite PacMan sont sympa !
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avocats pas mûres donc vraiment déçue des suhis ! Ce n'est pas la 1ere fois, je vais privilégié d'autres restau
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bien
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Pokébols delicieux et service rapide et très aimable
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tout était bien , les produits et le temps de livraison.
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Commande non conforme
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20 min d'attente alors que la commande avait été faite la veille, mauvais produit donné.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison très rapide, livreur très aimable et qualité des produits. Tout était parfait, merci.
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50 minutes de retard dans la livraison
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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une fois arrivé à la maison , je m'aperçois qui y a que 3 paires de baguettes au leur de 4 !2 sauces salées au lieu de 3 commandées et 4 sauces sucré pour une commandée.deux serviettes et pas de coupelles pour les sauces .la dernière fois , il y avais déjà eu un loupé je n'ai rien dis , mais la en plus de ne jamais pouvoir utiliser ma cagnotte via l'application c'a me gave un peu.voila le pourquoi de mes deux étoiles .
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bon délais pour récupérer la commande, cependant prix un peu cher.
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:)
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Zéro amabilité , zéro politesse . Des salariés peu respectueux . Un personnel qui ne maîtrise absolument pas le français , pire certains parlent anglais !!! Quant à la présentation des produits, le changement est radical depuis le début de année . Présentation , fraîcheur des produits , qualité de la présentation , tout simplement en un seul mot , c est misérable !! Si le magasin ferme d'ici fin de l'année , je comprendrais les raisons !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
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Comme toujours il manquait un produit . Et Les sauces devaient être sucrées elles étaient salées . Bref manque de sérieux comme à chaque fois !
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Qualité des produits vraiment très moyenne dans l'ensemble Et particulièrement un Changement radical au niveau visuel et au niveau du goût des deux Chirachis marines .
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Simple et bon
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Commande avec un article oublié et ce n'est pas la première fois
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1h30 pour livrer une boîte de sushi à 2km de chez nous c'est abusé. Tout ça pour me dire au téléphone qu'ils sont en sous effectif (je peux le croire) jusqu'à ce que je vois le livreur venir à 2 pour me livrer… la logique ?
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Moyen la soupe pas bonne .. trop d'eau et les sushis moyen moyen
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Très bien la seule remarque c'est que parfois l'appli ou tasser commande fonctionne pas alors j'appelle pour vérifier.
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Commande parfaite avec des personnes très pro
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