Résumé des avis
La qualité des sushis est souvent appréciée, avec une bonne fraîcheur et une belle présentation. Cependant, des problèmes récurrents de préparation et de livraison sont notés, avec des plats parfois mal réalisés ou des oublis fréquents, notamment concernant les sauces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La qualité des sushis est souvent appréciée, avec une bonne fraîcheur et une belle présentation. Cependant, des problèmes récurrents de préparation et de livraison sont notés, avec des plats parfois mal réalisés ou des oublis fréquents, notamment concernant les sauces.
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Évaluations clients Annemasse
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Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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commande arrivée très en retard
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Impossible de commander la veille, le paiement ne se validait pas malgré plusieurs essais. Livraison des produits ok mais aucune sauce, aucune baguette, pas de wasabi ni de gingembre alors que tout apparaissait bien sur le bon
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai commandé de la mangue pour ma femme. On m'a livré de l'ananas. Ma femme n'aime pas l'ananas…
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Qualité en baisse, frais de gestion en augmentation. Livraison avant l heure prévue heureusement que j étais chez moi…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Très déçu, il manquait 6 sushis qui avait pourtant été payé, la salade de choux n'était plus bonne et il n'avait même pas de sauce soja salé. Déjà lors de ma dernière commande j'avais été déçu mais là c'est trop. Vous venez de perdre une cliente fidèle
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Tout devient payant comme les baguettes et il manquait le gingembre. De plus, je pense que la.boite a du bien bouger lors du transport mais bon, c'est un peu normal...J'espère que ça ne va pas continuer ainsi car les sushi sont excellents
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Encore un produit manquant
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Parfait
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Top produits et service. Merci
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Livraison avec un peu de retard (15 minutes), plusieurs articles manquants dans ma commande.
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J'ai supprimé les baguettes jetables et commandé 2 paires de baguettes réutilisables qui n'ont pas été livrées. Nous avons mangé les sushis à la fourchette mais ils tombent en miettes quand on fait ça. Par ailleurs, la soupe miso était insipide, ce qui est inhabituel.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Nous avons passé commande à 19h15, temps estimé de la livraison 20h. Nous avons été livré à 21h15, sans être prévenu du retard. Il serait plus correct de décaler l'heure estimée de la livraison. Nous travaillons le lendemain c'est limite..
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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À réception de la commande je m'aperçois que les rôles aburi saumon n'étaient pas grillés ni même ceux du bowl, le pauvre cuisinier qui m'a servie penaud me dit qu'il n'a plus de gaz… Bref
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Plus d'1h30 d'attente alors que 45 minutes annoncé, on arrive sur place, devant nous on entend la vendeuse faire une commande à partir d'autre commande déjà pretes (prendre des bouts de la 72 pour compléter la 78) pour que des connaissances à elle n'aient pas à attendre. Quand on arrive pour retirer notre commande, on apprend que c'est la 72, celle qui a été morcelée et qu'il va falloir que l'on attende, de toute manière pas le choix. 3 sauce sojas dans le sac, 8 demandées.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très rapide, bons produits, parfait.
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Sushi très bon comme d'habitude mais service déplorable avec un retard de 45min... sans aucun coup de téléphone pour nous prévenir. Personnel qui en a rien n'a faire et qui préfaire rigoler avec le livreur que gérer des clients. Attitude à revoir....
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Manque des produits dans notre commande
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai reçu le soir des sushi invendus du midi voir de la veille. Riz très froid et sec
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande effectuée à 18h15 reçu à 20h45... juste incompréhensible sur un jour classique de semaine. Pas un mot d'excuses du livreur, bref au prix des sushis il y a des bases à avoir à mon avis
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBonsoir, Merci pour votre retour mais je ne vois pas vraiment l'intérêt de votre réponse. Il est rare que je réagisse sur mes mécontentements. Et si je dois être tout à fait franc, l'objectif était plus un geste commercial de votre part que d'un message.Cordialement Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android Le sam., déc. 23, 2023 à 16:14, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Accueil très moyen La personne baille quand on lui parle Pas sympathique
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bien, jamais déçu que ce soit pour la commande, la réception de celle ci, l'accueil du sushis shop annemasse, la propreté et l'hygiène et le résultat final du produit
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Merci
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Produits pas formidable hier soir dommage
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pour ma part J'ai commandé un bowl personnalisé qui était plus que excellent, rien à redire je me suis régalé !!! la livraison était plus tôt que prévu ce qui est un gros avantage. Malheureusement le sushi box du mois commandé pour ma copine lui en donnés des douleurs au ventre ainsi que des vomissements pendant toute la journée de hier ! On avait même prévu d'aller voir son médecin aujourd'hui mais heureusement ce matin elle se sent mieux.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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Commande préparée à l'heure, sushis très bons, accueil chaleureux et agréable. Allez y les yeux fermés!
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très bon accueil personnel sympa
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La commande est arrivée plus tard que prévue
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Très bien
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il manquait une box à la réception, heureusement erreur rattrapée - 90€ de commande et 1 seul sachet de gingembre - pour 5 personnes ça fait court... Le problème de ce point de vente à toujours été le contrôle des commandes - vu le turn-over on est pas surpris. Dommage
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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le prix trop élevé par rapport à la qualité, qui est bonne mais pour ces prix elle devrait être supérieure
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Le poulet etait "bizzarre" dans les sushi et avaient un gout pas comme d'habitude.
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Je commande souvent à ce resto, habituellement c'est bon mais cette fois-ci les sushi n'étaient pas frais: le riz en dessous était dur par endroits, et j'ai eu une indigestion. Le service de livraison en revanche était très bien.
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Toujours aussi bon et rapide !!
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