Résumé des avis
Sushishop Annemasse donne une expérience très contrastée, avec d’un côté des clients qui saluent des sushis frais, des recettes originales et un accueil parfois rapide et souriant, et de l’autre des retours beaucoup plus durs sur l’attente, les commandes incomplètes et un service jugé peu réactif. Plusieurs avis évoquent aussi des produits secs ou renversés, ce qui casse la satisfaction au moment de recevoir la commande.
Accueil et amabilité
"Bon accueil en boutique et box à partager (Adrien Cachot) très originale et savoureuse"
"très bon acceuil en boutique.rapide en préparation. Dommage la personne à l'acceuil ne connaissait pas la composition des nouveautés."
"Toujours aussi sympa accueillant de la part de tt l équipe et de qualité"
-
Y. ..
6 juin 2026
Avis vérifiéLa box Adrien Cachot m'a déçu, J'ai eu l'impression que le produit n'était pas frais et que les saveurs ne s'harmonisaient pas. Je ne l'ai pas fini
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Yasmina, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
-
Jonathan J.
6 juin 2026
Avis vérifiéSuper,j'aimais bien l'option qui permettait auparavant de prendre un supplément de riz dommage qu'elle n'existe plus....
-
Franck B.
2 juin 2026
Avis vérifiéQualite moyenne maki secs!!
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Franck, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
Réponse de Franck B.
Faites un geste c est le minimum Merci a vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. S.
22 mai 2026
Avis vérifiéCommande passee a 19h30. 2h pour être livrée a 21h30 au lieu des 20h15 annoncé avec un enfant. Je lui ai donc fait a manger et la moitié des sushis a la poubelle. Aucune excuse ou geste commercial. J appelle pour annuler commande a 21h30 et j ai quand même été livrée.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Agathe, Merci pour votre commentaire! Afin de faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
-
Halima S.
20 mai 2026
Avis vérifiéProduit comme le riz pour certains sushis ou le foie gras pas très frais
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Halima, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
-
N. T.
15 mai 2026
Avis vérifiéSuper
-
B. B.
9 mai 2026
Avis vérifiéQualité très détériorée: avocat du plastique!!!
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Brahim, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
-
O. R.
7 mai 2026
Avis vérifiéCommande incomplète et impossible de le signaler sur la commande car toujours en « livraison » 24h plus tard.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Ounssi, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
-
Elka C.
7 mai 2026
Avis vérifiéles produits toujours très bon. la livraison ok , dans les temps . Juste à quoi cela sert de décocher les sauces ou autres puisque de toute façon elle sont mise dans la livraison? C'est du gachis.
-
Bruno B.
2 mai 2026
Avis vérifiéserveuse de trés bonne humeur
-
K. 7.
28 avr. 2026
Avis vérifiéil manquait un des produits commandés
-
Josiane B.
24 avr. 2026
Avis vérifiéToujours de très bonnes recettes originales de sushis avec des produits de qualité. Et la nouvelle box Adrien Cachot est une merveille
-
Elka C.
22 avr. 2026
Avis vérifiétrès bon , qualité top et bon temps de livraison.
-
L. T.
21 avr. 2026
Avis vérifiéPas aimé
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Laura, Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience, et ainsi regagner votre confiance. A bientôt!
-
Nathalie C.
20 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent comme d'hab
-
M. L.
8 avr. 2026
Avis vérifiéAutant c'est bon... autant j'ai l'impression que c'est préparé à la va-vite. Si besoin, je peux vous envoyer une photo de ma dernière commande... au prix où ça coûte, même si on s'en fiche du visuel, faites un effort, sortez pas quelque chose où les rolls ne sont même pas fermés complètement et où le saumon sur les nigiris est à moitié déchiré, trop long, ou trop fin. Ils font mieux dans les grandes surfaces.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
-
Jonathan J.
3 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon et frais, les suppléments demandés dans le poke ont bien été accordés.!
-
C. C.
3 avr. 2026
Avis vérifiéCommande passée pour toute la famille et jamais livrée : pas de chauffeur disponible au bout d'1h30 alors que la livraison était dans la même ville !
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Ce type d’expérience ne correspond pas à nos standards de service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin d'examiner votre situation et de trouver une solution. Cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client  **Alin | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
R. A.
31 mars 2026
Avis vérifiéLivraison avec 40 minutes de retard Pas un mot d'excuse. Portions de plus en plus petites. Juste la soupe Miso est correcte produits écrasés
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client  **Alin | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
-
Marzia N.
25 mars 2026
Avis vérifié35 a 40min de retard
Réponse de ANNEMASSE
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
Avis affichés par ordre chronologique