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Résumé des avis
Sushi Shop Annemasse, établissement souvent apprécié pour ses recettes originales et la fraîcheur des sushis, donne généralement une impression de commande simple et de service rapide. Plusieurs clients disent y retrouver un accueil souriant, des pokes bien préparés et des nouveautés qui renouvellent l’expérience.
Accueil et amabilité
"très bon acceuil en boutique.rapide en préparation. Dommage la personne à l'acceuil ne connaissait pas la composition des nouveautés."
"Toujours aussi sympa accueillant de la part de tt l équipe et de qualité"
"Bon accueil en boutique et qualité des produits"
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S. P.
8 sept. 2026
Avis vérifiéCommande passée et payée peu avant 15h. Je passe à Sushi Shop vers 15h15 pour récupérer ma commande. On me dit que non, c'est fermé! Le monsieur me dit qu'il est là pour couper le poisson, qu'il n'y a pas de caisse et que de toute façon c'est fermé. J'ai pu passer ma commande, et pu payer en ligne, sur un restaurant affiché ouvert. Voyant que je n'allais pas bouger, il me demande une photo de ma commande sur le menu, puis j'ai même dû lui montrer mon relevé pour prouver que la transaction a bien eu lieu. Le monsieur prépare la commande rapidement, et c'est encore moi qui lui rappelle de mettre les sauces (que j'avais payées) et tout que qui devait accompagner ma commande.. que j'ai mangé sur un banc en face du restaurant. Quelle fut ma surprise en ouvrant la boîte, j'ai eu droit à un supplément longue mèche de cheveux entre mes rolls. ?
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client  **Madalina | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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Elka C.
6 sept. 2026
Avis vérifiéj'aime beaucoup les produits
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Vanina V.
24 août 2026
Avis vérifiéLa commande est arrivée avec 1h15 de retard, il manquait une boîte, et ceux de la black box gourmet étaient tout renversé, collés entre eux, méconnaissables et vieux de plusieurs heures. De plus le personnel au téléphone était désagréable, ni bonjour ni au-revoir et raccrochant au nez
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Vanina, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (FR)
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E. C.
20 août 2026
Avis vérifiétrès bon acceuil en boutique.rapide en préparation. Dommage la personne à l'acceuil ne connaissait pas la composition des nouveautés.
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S. M.
17 août 2026
Avis vérifiéDommage commande reçue incomplète, vu les prix je trouve ça dommage. Par contre service après vente réactif avec remboursement sur la cagnotte.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout au regard de nos tarifs. Nous sommes toutefois heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement pour vous apporter une solution. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire prochainement. Cordialement. L’équipe sushishop
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Jeremy L.
10 août 2026
Avis vérifiéSuper comme d'habitude
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Elka C.
8 août 2026
Avis vérifiérespect du temps dans la livraison, très bon produits.
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L. R.
6 août 2026
Avis vérifiéJ'ai été au sushis shop d'Annemasse ou j'ai été très bien accueilli. Un personnel très gentil malgré qu'ils doivent travailler dans des conditions intolérables! Les pauvres employés doivent subir la chaleur alors qu'il y a une Clim de base ! Elle est hors service et je ne comprends pas pourquoi le responsable ne demande pas à qu'elle soit réparée ! C'est pour ses employés mais également pour les clients qui avec les grosses chaleurs aimerais rentrer dans un endroit frais! Courage aux employés et merci pour l'accueil malgré les conditions difficiles.
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S. M.
6 août 2026
Avis vérifiéToujours aussi bon par contre, certains makis (au milieu en général) manque de garniture autour.
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Julie S.
4 août 2026
Avis vérifiéVendeur qui ne répond pas au bonjour, aucun mot, ne sort de sa bouche montre clairement qu’elle n’a pas envie de travailler
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour à l'équipe pour qu'il soit pris en compte. Cordialement L’équipe sushishop
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Julie, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience ne reflétant pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Par conséquent, un rappel a été fait à nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop (FR)
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C. B.
4 août 2026
Avis vérifiéGrosse déception plus d'une heure d'attente pas de nouvelles de leur part nous avons dû appeler nous même pas de solutions proposé j'ai dû aller chercher moi même alors que le stationnement n'est pas pratique . Je déconseille le service de livraison chez eux. Ce n'est pas la première fois que le délai n'est pas respecté (je ne suis pas à la minute). Mais là nous avons fais exprès de commander dans l'après midi pour que notre enfant se couche tôt.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que notre service de livraison n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aide à repérer les points à améliorer pour éviter ce type de désagrément. Merci d'avoir partagé votre expérience, cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Camille, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (FR).
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Irena L.
27 juil. 2026
Avis vérifiéTout était conforme à mes attentes.
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P. G.
26 juil. 2026
Avis vérifiéParfait. Livraison, préparation. Juste le prix que augmente de jours en jours
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N. T.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTout est très bien.
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R. S.
22 juil. 2026
Avis vérifiéDemande à déjeuner sur place. Serveuse pas souriante du tout, pas d'invitation à s'installer Une fois le plateau repas servi, il a fallu se lever aller chercher les boissons commandées au préalable... 0 accueil, presque 0 service. Une fois la box servie, on était loin de l'image de présentation qui donnait bien plus envie.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons bonne note pour améliorer l'accueil et la présentation. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop (FR)
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Paul B.
14 juil. 2026
Avis vérifiécommande facile - produits bons
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E. C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTrés bon , livraison un peu en retard.
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Diana N.
10 juil. 2026
Avis vérifiéToujours reçu avec le sourire
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Pascaline J.
3 juil. 2026
Avis vérifiéBon frais et prix accessible Ps les happy sushi du mercredi?
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C. M.
24 juin 2026
Avis vérifiéCommande non reçue car pas de livreur disponible, en attente de remboursement
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