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Résumé des avis
Le Sushi Shop de Dijon est apprécié pour la qualité et la fraîcheur de ses produits. Les clients mettent en avant un service chaleureux et une bonne présentation des plats, rendant l'expérience agréable et satisfaisante.
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Virginie C.
13 déc. 2024
Avis vérifiéProduits bons mais pas aussi beaux que ils étaient attendus
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. B.
11 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai un soucis et je suis en attente d'un retour de votre part depuis hier.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de S. B.
Bonjour Ce serait surtout gentil de répondre du coup à ma, demande. Avez vous un responsable ? Rappel de ma demande du o2/12 Bonjour Je vous contacte car je viens de passer une commande. Ça a été très compliqué sur l'appli pour le paiement car je pouvais pas sélectionner paiement à réception commande.. Ce que je préfère.. J'ai rentré le code CMV10 avant paiement Ticket resto et CB.. Et mon code s'est supprimé ! On a été au shop 2 mns après(sans exagération car on était quasi devant).. ils ont rien voulu faire alors que la commande venait d'arriver .. Ils auraient put annuler ou refaire.. C'est mon mari qui a été.. Ce que j'ai essayé de faire et qui marchait pas non plus.. 0786846268 Bispo Garnier Sabrina Sushi shop de Dijon Merci de prendre en compte ma demande.. Je venais plus depuis quelque temps.. Je reviens depuis peu suite à des retards répétitifs.. Absences de produits.. CD soir j'ai encore mon sushi aux œufs de saumon qui est allongé dans la boîte au milieu des autres et donc les œufs partout.. C'est limite.. Je vous joint les coupes d'écran Où est le paiement réception ? Le mer. 4 déc. 2024, 12:18, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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N. T.
9 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience quant aux délais et aux dysfonctionnements du site. J'ai voulu faire une commande sur le site à partir du 18h le samedi pour une commande à 19h30 pensant éviter le rush du samedi. Après plusieurs tentatives le site me propose enfin de reconnaître le code CVV de ma carte. La banque m'envoie une confirmation du paiement mais je ne fais pas attention que Sushi Shop ne m'envoie pas de confirmation par mail. En arrivant sur place l'opératrice ne trouve forcément pas ma commande. Elle fait du mieux qu'elle peut et finit par tout simplement en recommander une en indiquant que le site bugue régulièrement et de vérifier que je n'ai pas été débité. Elle m'indique qu'ils ont beaucoup de commandes et que le délai sera de 30/40 mns en livraison Je repars chez moi. J'attends 1h, 1h30 je finis par appeler pour savoir où est ma commande. Elle m'indique qu'elle est sur le départ. Arrivée à 21h30, j'aurai attendu 2 heures. Si j'avais su je ne l'aurai sans doute pas prise...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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E. B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéL'un des meilleurs sushi shop de France mais depuis le partenariat avec Uber vous vous trompez régulièrement de sauces et de baguettes, c'est franchement relou
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Patricia V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, livraison rapide et produits très frais
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L. M.
6 déc. 2024
Avis vérifiéParfait comme d'habitude
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C. L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéCommande internet pour récupération 12h. Je suis passé à 11h pour savoir si il était possible de la récupérer plus tôt. Estimation du personnel 20-25min. Au résultat, commande prête à 12h10 alors que des clients sont passés commander et ont été servis avant moi. Réponse du personnel : « c'était une estimation, je me suis trompé » Aucune excuse de sa part
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A. C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéSunday box réservée sur l'application le samedi 23/11 apmidi pour le dimanche 24/11 à 19h Arrivée au restaurant, j'ai du patienter 30 min car la commande n'était pas prête
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Cécile R.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Françoise P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéCommande nourriture conforme Accompagnements pas au top
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Françoise P.
Bonsoir, Désolée d’avoir dû commenter ma dernière commande. Rien à redire pour tout ce qui se mange c’est parfait. Par contre on a beau dire pas de baguettes ( j’ai ramené de très jolis sets d’Asie ) Je suis diabétique et je ne veux pas de sauce soja sucrée (3 dans la dernière livraison une seule salée. ) Nous sommes souvent 4 à partager nos boites alors 4 demandés à la place du reste c’est parfait. Ne gaspillons pas. Cordialement Francoise Le 18 nov. 2024 à 17:08, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. H.
20 nov. 2024
Avis vérifié2 box commandées produits frais et savoureux
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Carol L.
20 nov. 2024
Avis vérifiéLa caissière était très patiente et sympa.
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E. A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité de la commande et bon produit
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J. B.
20 nov. 2024
Avis vérifiéParfait depuis le choix sur le site jusqu'a la recuperation de la commande puis la degustation
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M. G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRiz trop dur (problème de cuisson?)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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G. F.
20 nov. 2024
Avis vérifiéJe commande pratiquement 2 fois par mois jamais déçue de la happy et de l'accueil.
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L. M.
20 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, j'ai eu ma commande avec plus de 40 min de retard, aucunes excuses ni geste commercial. il faisait 5 degrés dehors je demande si je peux manger sur place avec mes filles ( le restaurant était vide, il était plus de 14h) on me refuse car c'est une box promo. Je trouve le service client très décevant quand on honore pas l'heure de commande et qu'on fait aucun effort derrière.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéCommande rapide
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P. C.
19 nov. 2024
Avis vérifiéDes produits de grande qualité, un service impeccable, assurément les meilleurs sushis de Dijon.
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C. B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéPlus d 1h15 pour récupérer une commande en click & collect contre 20 minutes annoncé à la validation de la commande. Flux tendu au niveau du personnel
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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