Résumé des avis
L'établissement à Ferney Voltaire propose des sushis savoureux, d'excellente qualité et bien présentés. Le personnel est sympathique et le service rapide, contribuant à une expérience agréable.
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M. W.
11 oct. 2025
Avis vérifiéGlobalement, j'ai été très satisfaite de ma commande : le parcours était fluide, les produits de bonne qualité. En revanche, l'accueil sur place était un peu froid et pas très engageant, ce qui est dommage par rapport au reste de l'expérience.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et sur le bon déroulement de votre commande — nous en sommes ravis ! Nous sommes toutefois désolés que l’accueil en restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est très importante et a été transmise à l’équipe afin d’y être particulièrement attentive. L’expérience client est une priorité pour nous, et nous veillerons à ce que votre prochaine visite soit pleinement satisfaisante, du début à la fin. Encore merci pour votre confiance, Belle journée à vous, Tsemaha Roger
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B. K.
11 oct. 2025
Avis vérifiéC'était ce à quoi je m'attendais
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour ! Nous sommes ravis que cette expérience ait répondu à vos attentes ! Nous espérons pouvoir vous revoir très bientôt dans notre établissement :)
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Z. A.
7 oct. 2025
Avis vérifiéCommande différé de trente minutes. Arrivé sur place deux produits de ma commande plus en stock (raison Plus de thon cuit)
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolés pour le décalage de votre commande et surtout pour l’indisponibilité de certains produits lors de votre passage. En effet, nous étions exceptionnellement en rupture fournisseur de thon cuit, ce qui a malheureusement impacté plusieurs recettes, dont vos produits préférés. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nos équipes font leur maximum pour éviter ce type de situation et pour garantir la disponibilité de l’ensemble de nos produits. Nous espérons vous revoir très bientôt afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Belle journée à vous, Tsemaha Roger
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E. S.
4 oct. 2025
Avis vérifiéExcellente qualité/prix
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O. D.
1 oct. 2025
Avis vérifiéLa Pokéball teriyaki était très bonne.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre Pokéball teriyaki ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous satisfaire. N'hésitez pas à revenir nous partager vos impressions sur d'autres plats lors de votre prochaine visite. Cordialement. L’équipe sushishop.fr
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Nahya D.
30 sept. 2025
Avis vérifiéL'avocat n'était plus très bon
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Jean-SéBastien L.
28 sept. 2025
Avis vérifiéDélicieux et très belle présentation! Bravo d'avoir supprimé les aimants de vos emballages
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Merci infiniment pour cet élogieux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et leur présentation :) Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! L’équipe sushishop
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Roland F.
28 sept. 2025
Avis vérifiéToujours au top de la qualité
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Steven D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéIl manquait des produits, inversions des produits et goûts, manqués les sauces
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Toutes nos excuses de la part du shop pour ce désagrément. Pouvez-vous me préciser quel produit manque, s’il vous plaît ? Le remboursement sera effectué dès que nous aurons cette information. Merci pour votre compréhension.
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Nicolas M.
23 sept. 2025
Avis vérifié2 personnes à la caisse. Une en train de prendre commande. Je demande à l'autre dame mon take-away. Elle me dit de faire la queue au lieu de me donner directement ma commande qui n'aurait pris que quelques secondes.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons que votre demande aurait pu être traitée rapidement et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin d’améliorer notre organisation et notre qualité de service. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part.
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Gerard M.
14 sept. 2025
Avis vérifiéSushi fois gras pas du tout convaincant
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Frédéric R.
13 sept. 2025
Avis vérifié.
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P. A.
12 sept. 2025
Avis vérifiéProduits frais et savoureux
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O. B.
11 sept. 2025
Avis vérifiéChoix et qualité.
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Bruno M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéSushis non conforme aux photos. Beaucoup de riz, peu de garniture. Mal fait
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Philippe B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBeaucoup d'attente, personnel peu agréable
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Philippe B.
Bonjour, Par ailleurs, lors d'une de mes dernière commande, il manquait un article qui n'a jamais été remboursé malgré mes relances auprès de votre service client. Avec mes meilleures salutations. Philippe Bonvin > Le 01.09.2025 19:39 CEST, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
a écrit : Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Philippe B.
Bonjour, Sachant que je l'ai déjà fait et que vous n'avez pas donné suite malgré vos promesses de remboursement, est-ce vraiment utile? Meilleures salutations. Philippe Bonvin > Le 02.09.2025 16:41 CEST, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Océane T.
3 sept. 2025
Avis vérifiéj'ai commandé une box que j'ai désignée moi même dans la boîte il y avait les makis au foie gras et confiture de figues mais je n'avais pas de confiture puis les makis saumon et cheese au milieu malheureusement le fromage n'était pas là non plus. j'ai également pris le duo de mochis framboise à 6€ mais je n'ai eu qu'un seul mochis framboise
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Arnaud B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBonne expérience.
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M. D.
23 août 2025
Avis vérifiéCommande prête à l'heure et staff super agréable.
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Francoise P.
22 août 2025
Avis vérifiéToujours bien. Toutefois j'ai commandé un bowl veggie et y ai fait ajouté une protéine ( saumon) J'ai vraiment trouvé que la quantité de saumon était très très petite !
Avis affichés par ordre chronologique