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Résumé des avis
L'établissement Sushi Shop à Ferney-Voltaire est reconnu pour la qualité de ses produits, avec des sushis frais et savoureux. Le personnel est poli et professionnel, offrant un bon service dans l'ensemble. Les clients apprécient les nouveautés et la présentation des plats.
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M. G.
13 avr. 2025
Avis vérifiéCommande en ligne : La commande en ligne s'est bien passée, sans problème particulier. À mon arrivée pour récupérer la commande, celle-ci était prête et correspondait parfaitement à ce que j'avais commandé. Points négatifs : Deux produits n'étaient pas frais : la queue de la crevette était noire et la coriandre avait jauni. Lorsque j'ai signalé cela, on m'a informé qu'il n'y avait plus de coriandre fraîche. Ils ont cependant changé la crevette, ce qui est un bon point. Cependant, le service client laisse vraiment à désirer. Le vendeur était désagréable, ne m'a même pas répondu lorsque je lui ai demandé son avis sur la fraîcheur des produits. Sans me regarder, il m'a simplement répondu qu'il était un employé et non le patron, avant de partir derrière le magasin. Environnement et accueil : Le magasin n'a pas l'air bien tenu, et les employés semblent un peu désintéressés, sans motivation. Ce n'est clairement plus ce que c'était il y a quelques années, où le service était bien meilleur. Cela ne donne pas vraiment envie de revenir.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. F.
12 avr. 2025
Avis vérifiéUne seule personne à l'accueil qui était bien sur débordée. Bien que je commande toujours via l'application j'ai dû comme à chaque fois faire la queue comme les clients qui commandaient sur place et qui bien entendu prenaient du temps. Comme d'autres ma commande était prête depuis longtemps mais j'ai dû faire la queue pendant 20 mins…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Roland F.
10 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent. Dommage qu'il n'y ait plus la salade de légumes croquants
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Debora M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait !
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C. P.
6 avr. 2025
Avis vérifiéRemise de 5 euros de cadeaux d'anniversaire il était pas appliqué pour la parte de la vendeuse. Réponse non il y a aucun remise à effectué.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. T.
6 avr. 2025
Avis vérifiéJe leur ai expliqué ce que je voulais dans ma commande, je pensais qu'ils avaient compris ce que je demandais mais au final pas dutout et je me suis retrouvé avec une moitié de commande que je ne voulais pas justement
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et bien servi
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Philippe B.
31 mars 2025
Avis vérifiéProduit en mauvaise quantité. Non respect de la commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Philippe B.
1x Gyozas végétariens 5 pièces de gyozas ( 2 €) J'ai compris que ce plat me sera livré froid ! 6,90€ > Le 23.03.2025 15:57 CET, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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M. J.
30 mars 2025
Avis vérifiédes bons produits un accueil très sympathique et serviable
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Semira U.
22 mars 2025
Avis vérifiéPlusieurs sushis étaient à moitié garni pour une commande de 50 euros c est moyen!! Reçu de la sauce sucré la place de salé. Pas top les sushis sucrés. Ça fait des années que je commande au sushi shop et ça a énormément baissé en qualité.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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F. S.
22 mars 2025
Avis vérifiécontrairement a ce qui était écrit sur la carte de bienvenue, pas de mochi offert avec la commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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H. Y.
8 mars 2025
Avis vérifiéCommande rendue avec 30 minutes de retard par rapport à l'heure indiquée. Sushis non-frais, ayant attendu à température ambiante et non dans le frigo, pendant une durée inconnue. La personne à la caisse s'est rendue compte que la commande était derrière elle tout ce temps (!). Qualité du service déplorable.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. D.
8 mars 2025
Avis vérifiéIl n'y avait pas de gingembre ni de wasabi
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David S.
2 mars 2025
Avis vérifiétres bon
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S. T.
2 mars 2025
Avis vérifiéC'était pas bon , beaucoup de morceaux de fin de rouleaux petits et cassés
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Marie catherine M.
28 févr. 2025
Avis vérifiéToujours top! Le gout, l'accueil et la fraîcheur
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Marie Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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L. G.
24 févr. 2025
Avis vérifiéIl manquait une boîte de sushis
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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V. D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai du attendre 20m pour récupérer ma commande car le service était mal organisé et il n'y avait pas assez d'employés
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Paulo G.
15 févr. 2025
Avis vérifiéLa commande prête à l'heure demandée, la nourriture était bonne, très bien présenté. Même pas 5min entre l'entrée et là sortie du magasin.
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Roland F.
14 févr. 2025
Avis vérifiéQualité des mets toujours excellente.
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