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Résumé des avis
L'établissement à Ferney Voltaire offre des produits de qualité et un personnel agréable, assurant une expérience généralement satisfaisante et savoureuse.
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A. R.
13 mai 2025
Avis vérifiéDéçue de ma dernière commande alors que j'ai déjà commandé cette box
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. G.
12 mai 2025
Avis vérifiéFranchement y'en a marre…. Oui c'est bon (encore heureux) mais il manque souvent quelque chose dans la commande (souvent les sauces et hier soir c'était le cas : la grande sauce soja de 15ml à 5.90€). On ne peut pas appeler le restaurant gratuitement pour le signaler : j'ai tenté parce que ça suffit de se faire avoir et c'est un 08 qui coûte 18 centimes la minute alors j'ai laché l'affaire…. Ensuite le délai de préparation annoncé est toujours beaucoup plus court que la réalité donc on attend un bon quart d'heure sur place en plus des 20/25 minutes annoncées sur le site. Franchement, fatigant tout ça…
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. F.
9 mai 2025
Avis vérifiéExcellent, la qualité des mets est top
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S. G.
8 mai 2025
Avis vérifiéSushi délicieux et les équipes très polies et très professionnelles
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B. M.
8 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai été malade comme un chien après avoir mangé des Sushi extreme fire rolls. Je ne sais pas s'ils n'étaient pas frais ou si c'était trop pimenté, mais j'ai vraiment eu mal au ventre tout l'après-midi.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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Marco M.
4 mai 2025
Avis vérifiévery good
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Veronique R.
1 mai 2025
Avis vérifiéTjs parfait et la commande est correcte
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Simon E.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Janine C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu ce que j'avais commandé, il manquait toutes les herbes aromatiques et un grand morceau de l'entourage du riz : aucun goût et presque que du riz !….
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. T.
23 avr. 2025
Avis vérifiéLa commande n'était pas prête à l'heure Mais surtout il y'avait majoritairement de fin de rouleau , cassés , et impossible à manger avec baguettes. C'était une expérience très désagréable . Pourtant nous commandons très régulièrement ici.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de S. T.
Merci mais je ne commanderais plus c’est inadmissible de commander 90€ de sushis et être déçus à ce point ! Surtout pour des clients réguliers . Vous n’avez aucun respect ni sens commercial . Merci et meilleurs messages Tschannen S 41762658809 Le 15 avr. 2025 à 12:25, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Anouk R.
21 avr. 2025
Avis vérifiéMerci
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Antonio F.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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Roland F.
17 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent !!
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T. E.
17 avr. 2025
Avis vérifiéLors de la précédente commande il manquait un produit et cette fois il y a erreur de produit!!!!
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un produit manquant ou incorrect, et nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Le remboursement du produit a été fait sur votre cagnotte. Merci de votre compréhension. Cordialement.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai choisi Unami Box sur le conseil des employés de Sushi Shop Ferney-Voltaire, expérience incroyable, super beau et bon.
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C. M.
16 avr. 2025
Avis vérifiéLes sushis se délayent trop , dommage …bon mais pas pratique à manger …
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S. V.
14 avr. 2025
Avis vérifiéLa qualité est trop irrégulière
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M. G.
13 avr. 2025
Avis vérifiéCommande en ligne : La commande en ligne s'est bien passée, sans problème particulier. À mon arrivée pour récupérer la commande, celle-ci était prête et correspondait parfaitement à ce que j'avais commandé. Points négatifs : Deux produits n'étaient pas frais : la queue de la crevette était noire et la coriandre avait jauni. Lorsque j'ai signalé cela, on m'a informé qu'il n'y avait plus de coriandre fraîche. Ils ont cependant changé la crevette, ce qui est un bon point. Cependant, le service client laisse vraiment à désirer. Le vendeur était désagréable, ne m'a même pas répondu lorsque je lui ai demandé son avis sur la fraîcheur des produits. Sans me regarder, il m'a simplement répondu qu'il était un employé et non le patron, avant de partir derrière le magasin. Environnement et accueil : Le magasin n'a pas l'air bien tenu, et les employés semblent un peu désintéressés, sans motivation. Ce n'est clairement plus ce que c'était il y a quelques années, où le service était bien meilleur. Cela ne donne pas vraiment envie de revenir.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. F.
12 avr. 2025
Avis vérifiéUne seule personne à l'accueil qui était bien sur débordée. Bien que je commande toujours via l'application j'ai dû comme à chaque fois faire la queue comme les clients qui commandaient sur place et qui bien entendu prenaient du temps. Comme d'autres ma commande était prête depuis longtemps mais j'ai dû faire la queue pendant 20 mins…
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Roland F.
10 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent. Dommage qu'il n'y ait plus la salade de légumes croquants
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