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Résumé des avis
L'établissement à Ferney Voltaire propose des sushis savoureux, d'excellente qualité et bien présentés. Le personnel est sympathique et le service rapide, contribuant à une expérience agréable.
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Valentina B.
26 juin 2025
Avis vérifiéMiam miam
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Xavier D.
23 juin 2025
Avis vérifiéLes produits étaient frais est bien préparés
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N. D.
21 juin 2025
Avis vérifiéProduit frais et accueille très chaleureux
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M. B.
21 juin 2025
Avis vérifiéSuper bon rien à dire
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C. Q.
21 juin 2025
Avis vérifiéProduit manquant dans ma commande alors que le personnel qui me l'a remis m'a affirmé que la vérification avait été effectuée ! Je lui ai fait confiance, ce qui m'a valu un aller-retour supplémentaire de 15 kms, suite au déballage de ma commande à la maison. J'ai tenté d'appeler le shop 5 fois, durant mon trajet, pour leur demander de préparer le produit manquant sans que personne ne réponde. L'implication du personnel est irrégulière, c'est très dommage ! Ce soir là, juste le ressenti de déranger les présents : "Bon ben je vais appeler quelqu'un pour refaire le produit" Non madame, un produit manquant n'est pas à REfaire mais tout simplement à faire !
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Paulina B.
12 juin 2025
Avis vérifiécommande facile
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N. B.
10 juin 2025
Avis vérifiéSushi mini sans garniture que du Riz
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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M. M.
9 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai l'impression que le saumon n'était pas frais. Les sushis sentaient forts
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. L.
8 juin 2025
Avis vérifiéFormule midi pas appliquée cagnotte vidée environ 6€ sans réduction sur la facture l'employé fait genre qu'il ne comprend pas où est le problème et me dit que c'est déduit. Je demande la facture, pas de formule midi et ma cagnotte vide sans réduction sur la facture
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Zakaria A.
7 juin 2025
Avis vérifiéDessus part une partie de ma commande
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jean-Pierre T.
6 juin 2025
Avis vérifiéManquait des sauces !!
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Jean-Pierre T.
Merci c’est triste car cela arrive régulièrement plus d’une fois sur 5 et c’est embêtant quand on arrive en plein air dans ses sauces… Jean-Pierre TINTORI ANGELI Sent via mobile device - Please excuse spellwise and brevity Le 29 mai 2025 à 14:26, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande complémentaire, nous restons à votre écoute. Très bonne journée à vous et à bientôt chez Sushi Shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. B.
2 juin 2025
Avis vérifiéCommande ok, qualité makis bonne
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I. L.
19 mai 2025
Avis vérifiéIl y a de moins en moins de garniture sans les soucis. J'ai également été malade après les avoir mangé …
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Celine K.
17 mai 2025
Avis vérifiéCommande prête a temps et bonne qualité des sushis!
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Roland F.
15 mai 2025
Avis vérifiéMême nos petits-enfants ont adoré
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A. R.
13 mai 2025
Avis vérifiéDéçue de ma dernière commande alors que j'ai déjà commandé cette box
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. G.
12 mai 2025
Avis vérifiéFranchement y'en a marre…. Oui c'est bon (encore heureux) mais il manque souvent quelque chose dans la commande (souvent les sauces et hier soir c'était le cas : la grande sauce soja de 15ml à 5.90€). On ne peut pas appeler le restaurant gratuitement pour le signaler : j'ai tenté parce que ça suffit de se faire avoir et c'est un 08 qui coûte 18 centimes la minute alors j'ai laché l'affaire…. Ensuite le délai de préparation annoncé est toujours beaucoup plus court que la réalité donc on attend un bon quart d'heure sur place en plus des 20/25 minutes annoncées sur le site. Franchement, fatigant tout ça…
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. F.
9 mai 2025
Avis vérifiéExcellent, la qualité des mets est top
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S. G.
8 mai 2025
Avis vérifiéSushi délicieux et les équipes très polies et très professionnelles
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B. M.
8 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai été malade comme un chien après avoir mangé des Sushi extreme fire rolls. Je ne sais pas s'ils n'étaient pas frais ou si c'était trop pimenté, mais j'ai vraiment eu mal au ventre tout l'après-midi.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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