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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle est apprécié pour la qualité de ses sushis, leur variété et l'accueil chaleureux. Les clients soulignent aussi la rapidité du service et les nouveautés disponibles.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéCommande passée en click & collect à 18h pour un retrait à 19h45, arrivée à 19h55 commande non préparée... Obligée d'attendre jusqu'à 20h20. J'ai été servie en même temps que des personnes ayant commandé sur place...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage en shop. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, sachez que nos équipes s'efforcent constamment de réduire votre temps d'attente, dans une démarche constante d'amélioration de nos services. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon Très bon accueil
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéProduits excellents et accueil très sympathique
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéL'équipe est excellent l'accueil souriante les produits sont frais merci a l'équipe de la Rochelle 17
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSûrement les meilleurs sushis des boutiques de vente à emporter
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAchat direct en boutique
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifié30 min de retard sur la livraison Pas présentable A la va vite
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil et très bons sushis.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéIl manque énormément d'offre dans le magasin , 1 seule box était disponible. Et votre site internet ne fonctionne pas bien
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBonne appréciation
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéJe suis client depuis de nombreuses années chez sushi shop. J'étais sur Lille ou je n'ai jamais rien eu à redire. Mais le shop de La Rochelle est extrêmement décevant. Je reçois des mails de votre part pour découvrir les nouvelles box mais à la rochelle ces produits ne sont presque jamais disponibles... Quand je demande la raison, ils sont en sous effectifs sauf que ça fait des mois que c'est comme ça... Hier avec ma femme et des amis je voulais utiliser ma promo sushi Day-20% on voulait se faire plaisir et encore une fois aucun choix possible. Tous les produits qui m'intéressaient été victime de leurs succès comme trop souvent... Pas de box pac man, pas de box by you, pas de box albert Adrian, pas de black box gourment pas de box for two gourmet... J'ai donc du utiliser ma réduction sur des choix limités, des produits que je ne souhaitais pas prendre vu que ma réduction était bientôt terminée... Pour moi c'est terminé sushi shop 6 mois que je reçois des mails pour goûter vos nouveaux produits qui ne sont jamais disponibles à la rochelle. Dommage car je suis client depuis très longtemps... En positif les produits vendus se sont améliorés, meilleure découpe etc mais ça n'a pas toujours été le cas. Je vois dans les avis que je ne suis pas le seul à me plaindre de ce shop. J'espère qu'il y aura des améliorations, en attendant je vais tester d'autres restaurants. Cordialement.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Belle réponse toute faite, ça a du vous prendre 10 secondes de faire un copier coller... ça conforte mon avis... Le mer. 8 mai 2024, 15:27, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
Réponse de A. A.
Je viens de recevoir un code pour avoir 10 euros offerts sur toutes les box à partager pour ce week-end. Voici un screen du shop ma rochelle. On fait comment pour en bénéficier vu que tout est victime de son succès... En attente de votre réponse... Cordialement. Plattey Olivier Le mer. 8 mai 2024, 15:40, Olivier Plattey <olivier.plattey@gmail.com> a écrit : Belle réponse toute faite, ça a du vous prendre 10 secondes de faire un copier coller... ça conforte mon avis... Le mer. 8 mai 2024, 15:27, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéAvocat pas mûre
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéGros problème de livraison. Commande passée avant 20h. Annonce de 40-50 min de livraison. A 21h30, on m'appelle pour me dire que ils n'ont pas trouvé de livreur pour ma commande. Visiblement il passerait par Uber eat et donc ne peuvent assurer que quelqu'un vous livre la commande dans les temps. La vendeuse fut très gentille au téléphone et était très gênée, mais ma commande est finalement arrivée après 22h... Pour un service de livraison c'est lamentable et mensonger.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéCommande en Livraison. La Livraison a été effectuée plus de 25 minutes après le temps indiqué et à l'arrivée il manquait les sauces et baguettes
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Malheureusement ce n'est pas la première fois . C'est quasiment à chaque livraison que je prends et je trouve ça dommage surtout vu le statut de commande que je fais . Et cumulé avec le compte de mon épouse. Et en plus aucune sauce dans le paquets ni les baguettes... Gros manque de rigueur dans la préparation. Le sam. 4 mai 2024, 16:10, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLa commande a été passée sur le site facilement et la box était à récupérer sur place . Près de 40mn de retard sur l'horaire annoncé dont 30mn sur place bien que l'on m'ait annoncé seulement 10mn d'attente lors de mon arrivée. Au final, la commande était supposée être prête entre 12h50 et 12h55, je suis arrivée à 13h, l'on m'a dit qu'elle serait prête à 13h10, et je suis repartie avec ma commande à 13h30. Il n'y a eu ni excuse ni explication de la part du staff. Apparemment débordé par les commandes la présentation de la box en a souffert avec des sushis de taille très inégale et des rolls qui se défaisaient lors de la prise avec les baguettes
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéle tataki est de plus en plus petit ; je l'avais déjà signalé !! A ce prix ce n'est pas correct de faire de si petits morceaux
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéSur le maki daurade yuzu il n'y avait pas de yuzu
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéParfait sushi ultra frais et délicieux
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon produits mais beaucoup de produits indisponible et 1 h de retard sur l'heure de livraison prévue.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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