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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle offre une expérience agréable avec des produits de qualité, variés et bien présentés. L'appli est fluide et pratique pour gérer les commandes.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien et très bon
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéDélicieux
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéLes produits sont vraiment de qualité, la livraison est rapide, et le personnel très sympa, petit bémol, le paiement à la réception n existe plus, c est vraiment dommage
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéParcours parfait mais pourquoi les sushis et makis sont-ils si petits Leur taille change constamment
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDe plus en plus cher. 1,90€ de frais de gestion sur l'appli pour une commande…
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéBien . Dommage que les produits ne sont pas expliqués dans la vitrine et qu'il n y ait pas de sashimis dans la vitrine
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéVraiment bien
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et accueillant
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéRiz très dur et sec, ce qui a gâché le reste. Sans doute pas assez cuit.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLes produits sont de qualité, mais livraison 2 heures après le commande alors que le système indiqauait une livraison au plus tard 1 heure après. Le tout sans message, sans excuse rien.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéImpossible de commander sur le site dysfonctionnement qui a duré toute la journée obligé de se déplacer pour commander car plus de numéro de téléphone gratuit supprimé pour un payant!
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéPlats commandés très bons mais des petites erreurs dans la commande. J'avais notamment commandé un moshi à la mangue et j'ai reçu un moshi au citron. Dans les accompagnements, j'avais demandé 2 sauces sucrées et l'on m'a livré 2 sauces salées que je n'ai pas pu utiliser.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis arrivé bien 10 minutes après l'heure indiquée sur le site pour la disponibilité de ma comande et elle n'etait toujours pas traitée. On me dit 10 bonnes minutes d'attente finalement j'ai eu ma commande avec 25 minutes de retard (attendu sur place). A croire que le business modèle est d'optimiser les commandes pour Uber Eat en priorité. A ca j'ajoute que je pensais avoir commandé des riz blancs et qu'ils n'étaient pas dans la commande. On est loin du service de qualité attendu de l'acteur le plus cher du marché.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéC'était nickel
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéParfait comme à chaque fois , pourtant le jour de la st valentin les commandes devaient déborder mais la qualité était au rendez vous ...un léger retard mais tout a fait compréhensible ce jour
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien déroulé
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande que j'ai faite ne pouvait pas être réalisée par les cuisines. Cette information ne m'a été donné qu'une fois avoir payé et être arrivé pour prendre ma commande. Aucun remboursement ne m'a été proposé alors que la pose bowl daurade est moins cher que celle édition limitée que j'avais commandé, pour justifier de la différence de prix on m'a obligé à prendre une boisson mais je n'ai eu aucun ticket de caisse avec les modifications de commande...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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